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美國《商業(yè)連線》雜志不久前載文對2002年全球保險業(yè)發(fā)展進行預測。文中提出了六點趨勢，并探討了新一年中保險公司面臨的挑戰(zhàn)及對策。
一、個人養(yǎng)老保險將成為保險業(yè)下一步發(fā)展的亮點。目前很多國家正在進行退休及養(yǎng)老制度改革，這類保險的需求正日益增大。未來保險公司的成敗在很大程度上將取決于在該領域的表現(xiàn)。現(xiàn)有的保險公司將向客戶提供更多的資產(chǎn)管理和金融服務，并逐步向金融服務 公司轉型。
二、個性化促銷手段將成為銷售關鍵。對未來生活不安全感的增強將使更多人去尋求專業(yè)的、可靠的、面對面的理財建議。很少有客戶會通過互聯(lián)網(wǎng)直接購買保險，但作為一種便捷的媒介，互聯(lián)網(wǎng)將成為連接保險公司和客戶的重要紐帶。保險公司面臨的挑戰(zhàn)在于如何進一步發(fā)揮銷售渠道的作用，包括自身的銷售渠道以及有合作關系的其他公司、銀行、中介機構的銷售渠道。
三、品牌的優(yōu)化與擴充。在可信性和安全性的基礎上，保險公司將為自己的品牌增添新的內(nèi)容，例如創(chuàng)新性和公開性。保險業(yè)界的領袖們正在不遺余力地強調(diào)品牌的重要性，對于保險公司來說，真正的挑戰(zhàn)在于如何在日益緊縮的財務預算下優(yōu)化市場營銷行為，樹立自己的品牌。
四、保險公司將使用新的方法來控制風險和管理資金。對保險公司來說，資金的有效管理從未顯得如此重要。恐怖襲擊作為自然災害和人為災害的混合體，對保險公司的資本金造成了巨大壓力。另外，受全球性市場低迷和銀行低息政策的影響，保險公司的財力被日益削弱。很多保險公司的財政狀況正面臨巨大壓力，償付能力不斷下降。保險公司正在嘗試使用各種新方法來分析風險，從而決定資金流向。
五、傳統(tǒng)的價值鏈正被打破，很多保險公司正將關注點集中于價值鏈中的某一部分。一些公司將從“小而全”的模式轉向針對于特定領域發(fā)展的模式。
六、更多的綜合性保險產(chǎn)品將應運而生。只有那些不斷增加新的、綜合性的保險產(chǎn)品來提高防范風險能力的保險公司才能獲得發(fā)展。
(王世蓉)
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