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新華網天津12月5日電(記者張濤) 日前，天津一條普通的道路——六緯路，因為幾大家電銷售企業(yè)在這條路上紛紛擺開對陣廝殺的架勢再度引人注目。天津國美總部遷址，營業(yè)面積比原來擴大了三倍；400米之外原國美舊址一商集團掛上了“一商家用電器”新招牌；700米之遙勸華集團建起了7000平方米的大賣場，“勸華電器行”置身其中。原本不平靜的天津家電市場又掀起陣陣波瀾，在一條路上開始了貼身競爭。
事實上，在兩年半前，當國美電器有限公司在天津六緯路開業(yè)時，差不多是被大商場當成“洪水猛獸”來看待的。國美的低價殺入，即刻在一向不溫不火的天津商界激起波瀾。勸業(yè)場、華聯(lián)商廈、百貨大樓、濱江商廈等十大商場，這些昔日的競爭對手面對共同的勁敵聯(lián)手向國美發(fā)難，要求各廠家及供貨商給商場與國美同等價格及返利政策，并發(fā)出“關于統(tǒng)一電訊商品零售標價的聯(lián)合聲明”。這場電器商戰(zhàn)在天津一時炒得風風火火，國美成為這場商戰(zhàn)的最大贏家，短時間，津城傳遍了國美的名字。而10大商場脆弱的聯(lián)盟隨著國美店鋪的增加、人流的增多、銷售額的攀升，也就不了了之，延續(xù)了多年的津門商業(yè)格局終于被打破。
一些商界人士認為，過去，以勸業(yè)場、百貨大樓、濱江商廈為代表的大商場一直支撐著津門家電市場，其它形態(tài)的家電銷售企業(yè)，無論信譽還是規(guī)模都無法與大商場形成有效地競爭。近些年，市場細分化的趨勢愈來愈明顯，紡織、家電、家居、裝飾等專業(yè)性市場越來越多，各種業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，使傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)。國美電器與大型商場的比拼，表面上看是價格之爭，實際是兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的競爭，是連鎖專營店與傳統(tǒng)銷售模式的較量。國美電器作為一種新的業(yè)態(tài)的代表者，給天津家電市場注入了新的活力。企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須制定自己的優(yōu)勢戰(zhàn)略，更新營銷觀念、創(chuàng)新營銷策略，實行強有力的應對措施。公平的、全面的競爭，帶動的則是市場的全面啟動，更顯著的則是商業(yè)格局的悄然變化。
在激烈的市場競爭面前，如今,一商集團以嶄新面貌加盟家電零售行業(yè)；勸華集團家電部成立了統(tǒng)一配貨中心；勸業(yè)、華聯(lián)、濱江購物中心、濱江商廈、百貨大樓五大商場日前聯(lián)合打出“統(tǒng)一價位”的家電銷售廣告。據(jù)了解，一商集團的連鎖經營，年底前預計將增開至4家店面，每家經營面積都不小于2000平方米。一商家電商城剛剛開業(yè)，就開始向社會征集連鎖店的標識和廣告語，這一做法既拉近了與消費者的距離，又使一商理念深入人心。
天津無形資產研究開發(fā)中心主任蔡吉祥認為，大型百貨商場的優(yōu)勢是以商譽為核心的無形資本。包括多年來在消費者心目中建立的經營信譽，以此為基礎構筑的消費群體和銷售網絡，優(yōu)越的商品形象展示環(huán)境，優(yōu)質的銷售及售后服務體系等等。如果再加上靈活的營銷方式、現(xiàn)代的經營理念，無疑在下一步的商戰(zhàn)中將有所作為。
六緯路上的這些商家都認為，面對即將形成的家電銷售商圈，既帶來了壓力，更增添了巨大的商機。一方面消費者日趨成熟，對品牌、服務更加挑剔，另一方面競爭更加激烈。“一商集團”開業(yè)時就置備商業(yè)服務軟件，建立客戶檔案和回訪制度；“勸華”則以大商場信譽作擔保，讓顧客放心。而面對越來越小的連鎖經營的業(yè)態(tài)優(yōu)勢，國美電器也感到壓力的增大，在服務和管理上更加精益求精，日前推出了一連串的服務舉措：一不滿意就退換，一投訴就有獎，一打電話就上門，一購物就回訪，一交錢就送貨，在一個地區(qū)交錢可在另一個地區(qū)送貨等，希望帶給消費者一個全新意義的家電銷售服務概念。
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