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真正以用戶為中心，開發和創新服務內容及方式，將單純的企業服務轉變為綜合性的社會服務，并將其納入企業長遠經濟發展規劃之中，是目前國際化大公司慣行的做法。深諳此道的春蘭，在總結16年來推行“四全”金牌服務過程中成功經驗的基礎上，實施了與國際化大公司不謀而合的服務新舉措，其核心在于：根據每個用戶的實際情況，全新設計服務內容與方式，按照精細化、標準化、規范化和可量化的“四化”服務策略，設定動態的個性化管理功能，使服務的界面能滿足不同地域、層次及人群的消費需求，從而提高服務社會化程度
，刺激產品銷售和整體業績增長，實現服務的全面增值。
春蘭的服務精細化，即從推薦介紹產品、送貨、安裝、調試、輔導使用到多次回訪等，每一環節、每一個細節都作精心安排，并有明確的要求，消費者自購春蘭產品始，便享受春蘭精心周到、負責到底的服務；春蘭服務標準化中除結算標準外，服務標準是其主要方面，它要求經銷商、服務商以及春蘭自身的服務體系按照行業最高標準為消費者提供服務。標準共分六個星級，五項基本內容，構成了服務的考核體系；服務規范化主要是指服務人員的行為規范，包括語言、著裝、操作諸方面，對社會服務商特別強調非專業或經培訓人員不得從事相關家電產品的安裝和維護，確保消費者對春蘭產品買得放心、用得稱心、永遠舒心；服務的可量化實際上是對上百項服務內容、每一項服務內容的各個細節，進行月、季、年度分值制量化設計和考核，如維護分為維修和護理，維修又分大、中、小修，小修中又分為A、B、C等小項，層層細分后，在每一層設定相應分值加以考核。服務“四化”既保持了服務系統的獨立性又有相對較高的可集成性和擴展性，而且它與產銷沒有割裂，通過結算這個接口，直接與經營業務兼容。
實現服務增值是相當不易的，除了服務軟件達標外，更重要的是要有全國性的高效服務網絡這個硬件來支撐。而春蘭在全國密布了近5000家服務點，它的服務運行系統實現了遠程電子化，所以做到了能夠依靠強大的技術力量，將復雜的服務需求分解成每一個可執行的細節，并且規范每一個流程的具體工作量度，評價其完成的效果。業內人士認為，取道精細，百密不疏制定服務策略，充分發揮經銷商、服務商及自身的服務規模和技術優勢，同時將服務與經營業務進行多層次、多通道對接，是春蘭實現服務增值的經驗所在，國內同業似乎應從中汲取“營養”，盡快確定自己的服務模式和方法，為將來在更加開放的市場競爭中求生圖強創造較有利的條件。(孫廣明)
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