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相對于超市業態的發展，深圳的百貨業態還處于發展的初級階段。深圳超市的快速發展，在一定時期內得益于沃爾瑪和家樂福等世界級大型超市的“入侵”；而現在，太平洋百貨、新世紀百貨、平和堂和百盛等海外大型百貨兵團已經登陸內地的百貨業，如果這些百貨兵團進入深圳，深圳的百貨業將怎樣呢？記者就這個問題采訪了深圳一些大型百貨公司的負責人。
有競爭才能有發展
“肯定是件好事，深圳歡迎這些海外的大型百貨兵團進來。海外百貨兵團的進入肯定會加劇深圳百貨商場間的競爭，但競爭未必不是件好事，有競爭才能有發展，萬佳等就是在競爭中發展起來的。與‘狼’共舞，最好把自己培養成‘狼’。沃爾瑪、家樂福的進入，使得深圳的超市企業有機會學到很多管理方面的東西，把自己培養成‘狼’。”深圳零售行業協會負責人花濤對深圳百貨發展充滿信心。
天虹商場和茂業百貨是深圳兩家“老大哥”級的百貨商業企業。天虹的副總王寶瑛稱，深圳的百貨業滯后于超市的發展，但近兩年深圳的百貨業發展也很快，深圳的百貨業具備一定的和海外大型百貨兵團作戰的能力。近些年天虹商場沒有向外地擴張，是在“苦練內功”，培養天虹的品牌價值。天虹有很多方面是走在全國同行業的前列的，如網上商城、供銷兩條線分割等。天虹不追求一年可開多少店，而是在管理上下工夫，把百貨業發展的“綱”理順，實行綱舉目張。
呼喚高層管理人才
“深圳的百貨業發展至少滯后上海3年”，海雅百貨的劉總經理是位來自上海太平洋百貨的職業經理人，他說：“如果把商品和營銷策劃比做百貨業的兩個輪子，深圳的營銷策劃這個輪子是軟的。”劉總認為，深圳的商業策劃人才奇缺，數不出幾個，深圳商場的商品很過硬，但沒有幾家有好的營銷手段將這些商品推銷給消費者，有的也只是簡單的促銷手段，除了打折還是打折，沒有新鮮的東西。
銅鑼灣百貨的涂途副總認為，深圳商場的品種太少，不能滿足消費者需求。他介紹說，深圳商場的商品種類不會超過2.5萬種，加入WTO后至少有2萬種以上的商品進入中國市場，這樣就會給深圳的百貨業帶來很大的沖擊，也帶來發展；與此同時，深圳百貨業的售后服務停留在相當原始的水平，沒有一家百貨商場建立了完善的售后服務體系；商場的建設也滯后，很多商場都是由舊廠房改建的，在商場布局上先天不足，存在很多問題，沒有足夠的地方供顧客休息，沒有吸煙處、讀報處，甚至連殘疾人購物的通道都沒設置。
涂途總結說，影響深圳百貨業發展的最大因素是人，是能勝任副總以上職位的人，是具有超前的服務理念又具有實際操作能力的人，也就是能駕馭“兩個輪子”的高層管理人才。
品牌致勝
在采訪中記者發現，沒有一家百貨商場的老總認為深圳的百貨業競爭很激烈。他們都認為深圳百貨業的發展還有很大的空間，深圳需要比現有的百貨商場規模大得多的大型百貨商場。他們認為，目前深圳的百貨商場數量不多、規模不大，關內的甚至沒有關外的競爭激烈。
李濤是太陽百貨的董事長，他認為，做百貨應該有耐心，深圳具有發展大百貨的實力，也有相當高的消費水平。現在他們在認真做太陽百貨的品牌，只有把品牌做好了，才能在將來百貨業真正的競爭來臨時，在市場中立于不敗之地。本報記者蔣邵安
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