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晨報(bào)訊(記者吳彬)提起家電連鎖店，人們首先想到的就是便宜，但是從今天起，國(guó)美電器又在服務(wù)上接連出招。顧客對(duì)商品不滿意，7天之內(nèi)可退貨；顧客在外地國(guó)美門店交錢，由本地國(guó)美送貨上門……不少項(xiàng)目在零售業(yè)里都是創(chuàng)舉。“面對(duì)國(guó)際商業(yè)資本大軍壓境的態(tài)勢(shì)，光有價(jià)格和規(guī)模是不夠的，做服務(wù)是為提前把門檻壘得更高�！眹�(guó)美電器如此解釋他們的服務(wù)工程。
外資商業(yè)在北京開始大規(guī)模搶灘近日已廣為人關(guān)注。在日前舉辦的“2001年國(guó)際流通現(xiàn)代化北京論壇”上，光是北京商業(yè)與外資、臺(tái)資的簽約項(xiàng)目就達(dá)4個(gè)，招商項(xiàng)目更達(dá)23項(xiàng)之多。市商委主任梁偉表示，今后兩三年將是外資商業(yè)進(jìn)入北京的高峰期。國(guó)美企劃部經(jīng)理陳曉萌向記者表示，盡管現(xiàn)在可以確認(rèn)的搶灘“大鱷”只限于沃爾瑪、洋華堂等百貨連鎖企業(yè)，但并不說(shuō)明家電連鎖的國(guó)際巨頭沒有窺視中國(guó)市場(chǎng)，今年已經(jīng)先后有美國(guó)、日本的家電連鎖企業(yè)向國(guó)美伸出橄欖枝，意欲共同開發(fā)業(yè)務(wù)。他們之所以采取合作而非自營(yíng)的形式，還有賴于國(guó)美等家電連鎖企業(yè)的超速擴(kuò)張，抬高了市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
目前，國(guó)美在價(jià)格和規(guī)模上有與外資談條件的自信，在服務(wù)上卻要上演一場(chǎng)曠日持久的“升級(jí)版”。盡管我們不知道在國(guó)外買家電是怎樣的一種購(gòu)物享受，但至少現(xiàn)在，在國(guó)美的任何一家門店都有投訴有獎(jiǎng)、上門家電設(shè)計(jì)等一系列的方便提供。
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