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自中信銀行“出國金融服務中心”成立以來，每天的咨詢電話和來訪的人員絡繹不絕。“中心”除了開立自費出國(境)保函、代傳遞美國使領館簽證材料、代收美國使領館簽證申請費、速匯金等“王牌”業務以外，還有外幣兌換、外幣信用卡取現、代售(兌)旅行支票等近二十種出國金融配套服務。可以看出，“中心”的這些服務項目針對的客戶群體層次較高，并且市場潛力很大，當然他們的要求自然也更高。因此，“中心”的工作人員深知，樹立良好的形象，提供一流的服務，將是今后賴以生存、不斷發展的基石。
今天，又是忙碌的一天。已經到了下班的時間，忽然電話鈴響了。這幾天，服務中心經常會出現下班后客戶還在咨詢的情況，但誰也沒有半句怨言。
“你好，這里是中信出國金融服務中心。”小薛的這句問候語今天已重復了幾十次，但聽起來依然是那么親切。
“你好，很抱歉，我有急用，想辦理信用卡取現，請問可以嗎？”對方顯然有些焦急。
“當然可以，請別著急，我們等您。”小薛問清了對方是一位臺灣客戶，想辦理外幣信用卡取現，并隨即答應了客戶。放下電話，小薛和小都相視一笑，今天肯定又不能準時回家了。
時針指向了18：30，客戶終于來了。小薛和小都很快為他辦理了業務，客戶感到非常滿意。
送走了客戶，小薛和小都終于踏上了回家的路程。天色已晚，路上的霓虹燈在不停的閃爍。這真是忙碌的一天，也是辛苦的一天，可對于服務中心的員工來說，這只是普普通通的一天。
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