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《科技智囊》：思文凱先生，您能用最簡潔的語言告訴我們愛立信2005年的戰略核心是什么嗎？
思文凱：引領、驅動、創造、拓展、創新。也就是說，要引領并確保2G向3G和B3G的演進，通過電信級端到端解決方案來驅動多媒體業務，憑借分層結構IMS和融合創造領先優勢，拓展專業電信服務，創新并投資于新的業務機會。比如愛立信在設備市場之外規劃的一個新興市場是專業的電信服務。到年底由愛立信管理的運營商網絡將比去年增加一倍，而且還將出現創新的管理模式。
《科技智囊》：引領、驅動、創造、拓展、創新這五大戰略是全面展開呢，還是根據不同的市場情況有所側重？
馬志鴻：我認為是后者。五大戰略盡管都很重要，面對不同的市場情況我們在實施的時候策略會有所不同。我們把全部市場劃分為兩大類，一類是北美及歐洲這樣的所謂成熟性市場，一類是中國、印度、俄羅斯這樣的高增長性市場，愛立信對這兩類市場將采取不同的策略。
在成熟性市場上，GSM還有巨大的潛力，尚未充分發展，通過移動電話實現的通話不足20%，比如在美國平均每人每月的移動電話通話時長是550分鐘，而德國只是70分鐘，如何提高這一市場的通話時長對愛立信來說是一個挑戰。在高增長性市場，愛立信獲得了50%的收入，在這些市場上，對于新技術和新業務的要求反而更高于成熟性市場，愛立信將隨時準備提供完善的技術和服務。從全球電信市場的發展趨勢來看，服務外包已經成為一種潮流。因為，當競爭對手通過外包來降低成本并提高對客戶的關注程度時，你也不得不采用同樣的手段。
《科技智囊》：我注意到在愛立信新發布的戰略中都著重講到了“新的業務機會”——專業電信服務。請問你們的“服務”與其他公司相比有什么獨特性？
思文凱：其實如果說服務的方式和種類，我們是與競爭對手差不多的。但是我們與其他公司最大的不同是我們的服務能力。愛立信的技術和服務人員分布在全世界，通常我們會派出500—600人來做一個服務項目，這樣的能力是非常強的。也許中國的運營商可能目前還不放心把網絡交給別人來管理，但是這很明顯將是未來的一個趨勢。
馬志鴻：這個問題的確很重要！我們所談的服務既然被提到了戰略層面，就必須要有其“差異化”。比如愛立信正在與一個運營商洽談幫助其2G網絡向3G過渡，因此，愛立信堅信服務托管的市場趨勢非常明顯，而愛立信正在以一個前所未有的速度拓展這一市場，并在全球部署了15000名專業的服務人員。在這一領域，我們的競爭對手主要是來自運營商內部，但是隨著市場業務需求的變化，運營商將會更關注消費者、成本及技術風險的降低，因此我們有非常大的機會進入到運營商網絡內部的服務體系。因此我們要做的就是提供比競爭對手更好的服務。
《科技智囊》：目前歐洲和北美電信市場正在逐步回暖，中國市場也繼續保持了穩步的增長，請問總裁先生認為這兩種增長有什么不同？您最看好哪一個市場？
思文凱：你說得很對，我們在歐洲市場取得了很好的成績，因為那里的3G業務正在逐步地開展，而愛立信差不多占據了40%的市場份額，北美市場上由于兩大運營商正在合并，因此增長比較緩慢，而中國市場一直在平穩增長。我更看好中國市場，它的發展潛力是無窮的。今年上半年亞太區的銷售額占到全球銷售額的21%。特別是在中國，有超過50%的移動用戶是通過愛立信提供的網絡設備連接的。
抓住發展的機遇對于一個正在戰略轉型的企業來說至關重要
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