朱沖

　　不用再凌晨三點起床趕到中國銀行門口排隊等待購買奧運門票了，也不用為登錄不上奧組委官方票務網站而惱火了，更無需為打不進票務呼叫中心的電話而發愁了。11月5日，北京奧運會票務中心公布了新的北京奧運門票第二階段預售方案。

　　為方便公眾購票，北京奧運會購票第二階段銷售將繼續采用抽簽決定購票人資格的政策，而不是早先確定的“先到先得”。從2007年12月10日開始，奧組委開始接受公眾提交預定申請，截止至12月30日，而且提交不分先后。

　　北京奧運會第二階段門票預售原定于10月30日啟動，由于第二階段門票銷售實行“先到先得，售完為止”的原則，公眾訂票熱情高漲，導致訂票系統承載量超過設計峰值八倍以上，造成票務系統癱瘓。票務中心隨即暫停了第二階段門票的預售。

　　因為系統設計的問題，票務中心改變了原先既定的銷售政策。對此，北京奧組委票務中心主任容軍解釋說：“我們是從技術的擴容更新、升級和售票政策的必要調整兩個方面來綜合考慮的。”

　　自10月30日下午五點暫停售票后，北京奧組委連續召開了專題調研會，邀請國家

信息產業部、北京市

信息化建設辦公室等有關方面的專家，與歌華特瑪捷票務公司一同就技術系統、預售政策問題進行了專題分析研究，認真查找原因。票務公司負責人在分析原因時說，第二階段門票銷售工作啟動后，空前巨大的網絡訪問和滿負荷的代售工作量造成了數據庫出現性能問題；加上超大量的網絡用戶訪問使得網絡應用服務器資源耗盡，網絡終端用戶無法登錄。

　　針對這一問題，歌華特瑪捷公司配合北京奧組委票務中心和中國銀行采取了一系列措施。11月2日，針對中國銀行和呼叫中心兩個渠道近兩千臺專用銷售終端，成功完成了軟件故障修正后的系統功能性測試。11月3日，模擬真實用戶的注冊、登錄、查詢、訂票的操作進行了互聯網訪問壓力測試。其在京外的數據備份中心也將投入使用，以分流北京數據中心服務器的流量，并互為備份。

　　系統已經完成升級，但票務中心仍然同時更改了售票政策。對此，容軍介紹說：“從目前境內公眾參與購票的趨勢和規模來看，我們的系統必須進行升級或者叫做操作能量的擴容。但是僅僅從技術角度去擴容的話，我們很難估計再次啟動的時候是800萬還是更多。”所以，票務中心采取了雙管齊下的解決方案。

　　而據一位資深賽事運營專家介紹，把“先到先得”改為抽簽決定購票人資格的銷售政策間接打擊了“黃牛黨”。

　　“我們要確保每個購票人都有一個公平的參與機會，因此早先借鑒往屆奧運會的慣例采取‘先到先得’的方式。票務政策中，對于體育比賽的門票是可以自行合法轉讓的，我們并不會像銷售開閉幕式門票一樣，一定要確認每個人的真實信息，并要求每個人只能為本人購票。”容軍介紹了原先制定第二階段銷售政策的原因。

　　“正是這種銷售政策，使得網上出現了大量代購現象，這極有可能是‘黃牛黨’的行為。而且，即使限制代購，在中國，‘黃牛黨’借用其他人的身份證購票或者雇人買票的現象也早已不是新聞。像NBA中國賽這樣的熱門賽事，200元的球票被炒到1000多元，而且‘黃牛’手中還票源不斷就是采用了這種方法。”這位資深賽事運營專家分析道，“按照原先既定的銷售政策，每人可以購買50張門票，即使限制代購，但只要一名‘黃牛’雇用10人購票，就能輕松掌握500張奧運門票。”

　　據票務中心介紹，新的訂票限額及抽簽時間等詳細規則將另行公布。“采用抽簽的方式能大大削弱‘黃牛黨’的行為，除非‘黃牛’們有很好的運氣被抽中。”這位資深賽事運營專家說。

　　只是不知道在10月30日這一天已經售出的約4.3萬張奧運門票有多少已經落到了“黃牛黨”手中。因為票務中心承諾，公眾10月30日已經在各渠道成功訂購的門票依然有效。

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　　來源：經濟觀察報網