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新浪財經

麥當勞:用奧運激勵員工

http://www.sina.com.cn 2008年01月28日 14:13 華夏時報

  本報記者 胡鈺 北京報道

  2006年,山西太原的麥當勞(中國)有限公司員工宋-興奮地飛往意大利都靈,因為她成為了都靈冬奧會“麥當勞奧運冠軍員工團隊”中的一員。同時,來自24個國家的300名麥當勞員工與宋-一樣,作為全球選拔出的優秀員工加入都靈冬奧會的服務工作。

  在都靈,這些麥當勞的優秀員工身著嶄新的制服,佩戴著特制的金質飾針。制服上意大利風情濃郁的圖案不僅蘊含了奧運精神,也展示了麥當勞對奧運會的理解。一位來自美國的麥當勞員工在博客中寫道:“我在麥當勞工作了十多年,從沒想過能當選優秀員工,我很興奮,奧運帶給我前所未有的體驗。”

  麥當勞這樣詮釋都靈冬奧會“麥當勞奧運冠軍員工團隊”的意義——奧運會提供了一個理想的平臺,來表彰那些真正體現團結協作、追求卓越和永創第一精神的麥當勞職員。

  每次奧運會之前,麥當勞內部就會刮起一股奧運風,每個員工都在為能夠進入奧運服務團隊而躍躍欲試。苦練技能、提高服務、友善競爭,自然而然地成為員工的共識。有分析人士稱,麥當勞奧運贊助策略的獨到之處就在于有效激勵了本公司員工的工作熱情,由此鞏固了員工對企業文化的認同,并增強了員工的自豪感。

  1996年亞特蘭大奧運會期間,麥當勞有史以來第一次在奧運村里開設了品牌餐廳,人們可以方便地品嘗到“正宗的美國風味”。與此同時,還可以享受到麥當勞專業的服務,看到一個個訓練有速的麥當勞員工。

  面對2008年的北京奧運會,早在半年前,“北京奧運會麥當勞全明星員工”選拔活動就緊鑼密鼓地開始了。經過嚴格的選拔,北京地區的820名餐廳經理及員工,將親臨奧運現場服務,而服務水平、團隊合作精神以及英語溝通能力都是選拔考核的重要內容。可以說,2008北京奧運會為麥當勞激勵中國員工提供了一個前所未有的好機會。

  作為奧運TOP贊助商,麥當勞可以在奧運村、奧運會的主新聞中心、廣播中心和奧運比賽場所設置餐飲店,銷售排他性的食品。麥當勞巧妙地將奧運賽場轉化成了員工的頂級“練兵場”。“讓最優秀的員工服務最優秀的運動員。”這就是麥當勞的奧運激勵之道。

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