陳漢辭

　　“最早，我們說奧運就是服務奧運，后來，就是借助奧運來推進我們的業務，現在，我們希望用奧運的機會，把中國的銀行業推向世界舞臺。”

　　IT系統全面改造砸進100億

　　“參與奧運，有著太多‘意想不到’。”近日，中國銀行副行長朱民在接受《第一財經日報》記者采訪時表示。

　　三年前，中國銀行成為2008年北京奧運會銀行合作伙伴時，它已連續14年入選《財富》世界500強企業。參與奧運對于這家中國歷史最悠久的商業銀行來說，就如百年歲月所積淀的氣質一樣，似乎只是充滿厚重的“責任感”而已。

　　但一個不爭的事實是，在2008年奧運會期間，將有近2萬名國際官員、7萬名左右的教練員和運動員、5萬名記者以及數百萬的境外旅游者匯聚北京。他們要在短短的一兩個月間集中“享受”奧運會金融方面的全方位服務，比如外幣的兌換與資助、銀行卡的消費等等。

　　“這與1990年北京亞運會的需求量不同，當時我們也是唯一指定銀行。”朱民告訴記者。

　　面對這樣高強度、高密度的“服務需求”，中國銀行所要轉變的并不是一個心態的問題。

　　首先，中國銀行投資100億元人民幣完全改進他們的IT系統，以保證在奧運期間近1億訪問者的售后服務。

　　另外，中國銀行北京市分行在媒體村、運動員村、廣播中心、新聞中心增建臨時網點4家，在奧運村地區和奧運場館周邊增建固定網點15家，在北京地區的其他30多家比賽場館增建臨時網點30家。

　　2008年，整個北京市分行將新增80家網點和600臺ATM機（任何境外的卡都可以用）。目前，他們準備和奧運卡合作，再增加2000臺POSE機。

　　在滿足奧運期間大量資助方面需求的同時，中國銀行也將對網上銀行的服務領域進行拓展，個人網上銀行的支付、清算等服務都可享受到到中文、英文、法文、西班牙文等多種語言的一站式服務。

　　“這個系統已經全部經過實驗，今后會做得更好。”朱民表示。

　　奧運聯盟集中大客戶

　　實際上，中國銀行花100億對所有IT系統進行全面改造所創造的“價值”遠超出中國銀行最初的設想。

　　目前，中國銀行有197家網點代銷奧運產品，有1000家網點代銷奧運會門票。

　　隨著黃金價格的飆升，中國銀行代銷的貴重奧運特許產品的銷售已出現供不應求的狀況。據估計，中國銀行此次奧運產品的代銷金額達3億美元，其利潤空間非常大。

　　特許商品和奧運門票的代銷，勢必將擴大中國銀行的品牌影響力。

　　就在今年3月27日奧運倒計時500天時，中國銀行全面啟動了“迎接奧運 中行與您同行”大型營銷服務計劃，當時的一個重要舉措就是將奧運會門票、奧運特許商品以及奧運贊助企業的產品作為獎品，來回饋和答謝廣大客戶，而且中國銀行下屬的主要機構，包括金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、國際結算業務等四大類業務產品和服務部門，都參加了這項活動。

　　公開的數字表明：在成為奧運合作伙伴之后的兩年間，中國銀行的中間業務收入每年的增長速度均在30%以上，2006年上半年手續費及傭金收入同比增長了51.42%，而在利息收入上，來自于個人的消費貸款收入比重也在以每年15%~20%的幅度增長。

　　加大業務拓展

　　“最早，我們說奧運就是服務奧運，后來，就是借助奧運來推進我們的業務，現在，我們希望用奧運的機會，把中國的銀行業推向世界舞臺。”

　　朱民坦言，奧運會給中國銀行所帶來的平臺和機遇是他們事先沒想到的。

　　作為奧運會主要收入來源，電視轉播費用已占到全部收入的33%，這是幾十億美元的市場，而這些錢都將全部匯往中國銀行。對于這樣的現金流該如何管理？這對中國銀行也提出了很高的要求。

　　“當然，這筆金額的具體數字我不能說，但可以肯定的是我們能夠同時處理各種資金的來與去。我們現在建立的系統的運行速度是世界上最快的。”朱民告訴記者。

　　通過參與奧運，中國銀行發現并發掘出了更多的商機。比如，2006年通過子公司花10美元收購了新加坡飛機租賃有限公司，據預測，到2020年，中國平均每年需要進口飛機135架，融資需求約為110億美元，因此飛機租賃市場發展潛力巨大。租賃業務也將會是銀行改善其收入結構和提高收費業務的渠道之一。

　　“參與國際大型賽事對于宣傳品牌是很重要的，不然的話人家不知道你。”朱民表示，今后中國銀行將會更多地介入。

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