|
文/孫虹鋼
前程無憂《人力資本》月刊 12月號
據說，在TCL收購湯普遜之后，有件事讓李東生很是琢磨了琢磨：接受同樣的任務，一段時間后，中國員工自覺拼命加班加點，完成了60%，外國員工按時上下班，完成了20%。李
東生問進展，中國員工戰戰兢兢地匯報，一個勁地檢討自己沒有全部做完。外國員工呢，特坦然地告訴李：這些時間能完成這樣的工作量，已經做到最好了。
我原先還以為外國員工的敬業精神比我們強呢，或者至少應該和我們差不多吧。有資深企業人士如此評價。
創維老板黃宏生幾次重要挫折都和親信下屬相關。有人頗替他不平：老黃是個厚道人，待屬下不薄。他一直都以為那些人都能明白他的心意，至少也不應該隨便就背叛他吧。
不僅老板們有這樣“我以為……他應該”的苦惱，員工也有。辦公室里經常聽到這樣的牢騷：
我們工作那么賣命，好幾個月都天天加班，我以為，老板怎么也應該給漲點工資吧！
就是！我這個活兒雖然晚交了幾天，可我以為頭兒說按制度辦只是隨便說說的，哪想到他真的狠罰啊，半個月工資沒啦。我們這么辛苦，沒有功勞也有苦勞，怎么也應該給點正面激勵才對。這個活兒真沒法干了，明兒就辭職……
其實，稍加留心，就能發現，我們生活、工作當中人和人之間的沖突、矛盾，幾乎都和這個“我以為……他應該”相關。
很多中國人工作和生活不分的，所以老板以為外國員工和我們一樣。其實呢，人家工作就是工作，生活就是生活，讓我加班，可以商量，第一要說清楚給多少加班費，第二要我同意。
很多老板拿屬下當家里人，好起來當孩子慣著，訓起來像對待兒子一樣真生氣。可下屬呢，覺得我就是給你打工，干活拿錢，合適就做，不合適就不做，我憑什么在付出了精力、體力之后，還要額外支付一種叫做“忠誠”的東西？
同樣也有很多員工拿領導不當“外人”，拿規矩不當回事，總以為制度只不過是秀給大家看的，真正起作用的一定是潛規則。結果，領導說，我沒承諾要給你漲工資啊，我說過就是要按制度辦啊……我們反而有些不適應。
我們對人的看法、對事的判斷，90%以上來自習慣，而習慣呢，是我們用自己的觀察、體驗、思考，經長時間多次反復，形成的固定思維模式。我們成功因為我們的思維，我們的局限也因為這些習慣性的思維。
其實，別人真的和我們不一樣，特別是在涉及到利、益的時候，每個人都有自己的期望值，而且都在與時俱進地變化著，我們“以為”對方“應該”的，通常是我們一廂情愿，用句成語說，就是“自以為是”。
大家都以為，人不應該“自以為是”。2006年進個步吧！
| 
