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文/李雁玲 任麗明
隨著市場經濟的逐步深入，各行各業對市場營銷專業的人才均有需求，特別是近幾年，市場營銷專業在全國乃至各地方的人才市場需求排行榜上均名列前茅。目前，人才市場需求狀況最主要的兩大特點就是職位淘汰率高和對工作經驗的要求高。因為同一專業應屆畢業生所學的理論知識和學習成績等幾乎沒太大區別，所以用人單位開始越來越看重人才的綜
合素質和能力，例如，學生社會實踐能力，處理人際關系的能力和不斷學習的能力等。如何在現有條件下，培養和提高學生的社會實踐能力，一直是高校致力與解決的重要問題之一。本文試圖從提高市場營銷專業學生的社會實踐能力方面去進行探討。
一、市場營銷專業學生實踐能力的調查分析
筆者曾對北京機械工業學院市場營銷專業99級、00級、01級共44名學生以及8名任課教師分別進行了相關的問卷調查，通過對問卷調查結果的統計，得出以下結論：
在被調查的教師中，有：
1.62.5%的教師認為我校市場營銷專業學生的社會實踐能力一般；
2.75%的教師認為教學方式、手段需要改進；
3.75%的教師認為在專業教學實踐環節中，實習單位是需要改進的方面之一。而在畢業實習的環節中，100%的被調查教師認為實習單位是存在的主要問題。75%的被調查教師認為原有實習基地遠遠不能滿足學生的實習需要。
4.87.5%的教師認為由學校出面幫助學生聯系實習單位的做法是可行的。
5.如果由有關教師以個人的身份聯系實習單位，75%的教師希望計算工作量或由學校提供必要的資金支持。
在被調查的學生中，學生的反饋信息如下：
1.認為在求職過程中，招聘單位比較看重的學生的素質依次是與人溝通交往能力、誠實的品質、專業知識和外語、計算機能力、學習成績好。
2.在應聘過程中，認為自己最感缺乏的依次是：外語、面試技巧、溝通能力、計算機應用能力、營銷知識。
3.回顧在校學習過的課程，認為需加強教學的依次為：專業課程設計、外語、專業知識、計算機和數學。
4.認為優化專業課課程設計的措施依次是：到實習單位結合實際分析問題、網絡模擬、由學生根據教師給出的某一單位的詳細背景材料分析問題。
5.認為畢業實習單位的聯系方法為先由學生自己聯系，如果聯系不上，再考慮由學校聯系實習單位的學生人數占半數以上。
二、提高市場營銷專業學生社會實踐能力的有效途徑
通過對以上調查結果的分析可以看出，無論是任課教師還是學生都認為社會實踐能力的培養和提高是在今后的教學過程中需要加強的環節。這一問題不僅存在于我校，問題的解決也離不開企業的參與，故筆者結合自身的教學實踐和體會提出一些拙見，與同行和企業交流。
1.制定系統的實習計劃，使學生由淺入深地在實踐中理解營銷學專業知識并初步掌握營銷人員所需的各方面的技能。
營銷人員的基本技能有市場調研技能，即獲得信息的能力；市場分析技能，包括營銷環境分析，營銷狀況分析；營銷策劃的技能，從小項目的策劃制作，到大的營銷活動的全面策劃、安排；促銷的技能，包括談判、推銷、公共關系、廣告方面的技能等。
市場營銷專業通常有專業認識實習、專業課程設計和畢業實習等實踐環節，不同的實踐環節對各項技能的鍛煉重點是不同的，對實習單位的要求也不盡相同，應結合各實踐環節確定相應的實習單位。
2.學校有關部門應重視實習單位的建設工作
恰當的實習單位在專業教學的實習環節中起著舉足輕重的作用。如果沒有合適的實習單位，學生只能做一些打雜、跑腿的事情，不能深入了解實習單位的實際運作，也不能發現問題并運用所學知識分析、解決問題。實習結束，學生只能東拼西湊一些材料，實習成了可有可無的實踐環節，沒有發揮其應有的作用。學校有關部門應重視實習單位的建設工作，采取多種渠道切實重視學生實踐能力的培養。
首先學校應負責為學生安排實習任務的歸口管理部門，其主要職責應該是制定和實施有關的規劃、措施和管理規定。例如，安排學生實習基地，協調解決有關由于實習帶來的問題和與學校其它部門的關系等。建議負責為學生安排實習任務的管理部門應與負責學生就業安排任務的管理部門合二為一，以便及時獲取市場信息。
其次，各個系應有落實實習工作的負責人，并動員所有的教師都積極為學生聯系實習單位。當然，有些老教師社會關系豐富，可憑借老同學、老朋友的關系給學生聯系一些實習單位，但這畢竟不是長久之計。所以，為保證工作的效果，要建立起激勵機制，使各個教師能各盡所能，真正把給學生聯系一些合適的實習單位當成一項工作來做。畢竟在聯系實習單位的過程中，除了要投入時間和精力之外，還會有費用等的支出。
除此之外，還可采用定向培養的方式，在新生入校時，由企業、學生通過雙向選擇，確定新生畢業后的工作單位。被選中的學生和廠家簽訂協議，廠家可以負擔學生的部分學費，另外可以在寒暑假為學生提供專業培訓、實地考察和實習的機會。學生在學校學習中涉及到的有關課程設計和畢業實習等實踐環節也可在該企業中進行，這樣學生的實習問題得到了解決。學生在畢業的時候也能夠對廠家有相當地了解，可以很快地進入工作角色。如果學生畢業時不愿意到協議單位工作，則應承擔相應的違約責任。
目前，已經有一些單位開始嘗試通過建立“大學生素質拓展營”的方式解決供需矛盾。例如，興業證券聯合廈門大學舉辦的拓展營，對挑選的大學生，利用4個月的業余時間，根據企業需求有針對性地對學生進行相關職業技能培訓和人才訓練，內容有：高校專家講座，證券專家培訓，野外意志訓練以及市場調研等。結果發現，受過拓展營中職業培訓的學生到用人單位后的磨合期大約會由原來的半年、一年甚至更長的時間縮短為兩周。
另外，學校和企業也可以通過合作建立市場營銷研究中心的方式。使學生和這家公司的在職人員一起進行項目的市場研究和項目實施方面的研究與開發。這樣一來，學生們可以一邊上學，一邊工作。這種合作模式符合現在學校的人才培養模式，也可使畢業生能盡快完成從學生到職員的轉變。
3.和實習單位簽訂正式的實習工作的協議，規范實習工作的落實
隨著市場經濟的逐步深入，各類組織，特別是消費品生產企業要面向市場，要了解市場，就必須進行市場調研、營銷策劃和廣告宣傳等。這些企業一方面會求助于專業的咨詢和廣告公司，但要為此付出較高的費用，另一方面，他們也有和高校合作的愿望。筆者在工作中就接觸到這樣的公司，事實上也接受了公司的委托，組織學生為該公司開展了市場調查。從學生、公司方面，對合作的結果都比較滿意，公司方面還表示有繼續合作的愿望。筆者感到要達到更好的合作效果，一是在合作前簽訂規范的協議，以明確合作的目標、各方的責任、義務，這樣責、權、利明確，各方都能更認真地對待合作任務。對學生而言，實習工作更有針對性，事后評價學生實習效果的標準也會更客觀；二是教師應更多地參與其中，從而能夠及時指導學生運用所學知識解決實踐中出現的問題，最大限度地發揮實習的作用。
4.重視面試技巧的訓練
在問卷調查中，學生認為在應聘過程中，面試技巧是僅次于外語最感缺乏的方面。如果學校能夠請一些人力資源專家或知名公司的人力資源主管為學生介紹一些他們的招聘原則、方法，知己知彼，必然會增加學生應聘時的信心。另外，在給學生聯系實習單位的時候，也可增加面試環節，由實習單位對凡是愿去該單位實習的學生進行面試，而不是像過去一樣，由實習單位全盤接收。這樣，不僅使學生對實習更加重視，豐富了他們的面試經驗，也使他們盡早地體會到競爭的殘酷，促使他們在今后的學習中更加認真努力，同時也使實習單位能夠接收到素質較高的學生，增加通過學生實習促進實習單位營銷工作開展的可能性，從而實現實習單位、學校和實習學生的共贏。
5.在專業課的教學過程中，進一步完善案例教學及案例教學法的研究
案例教學的作用是毋庸置疑的，眾所周知的哈佛大學商學院一直采用案例教學的方式培養商業精英。市場營銷專業的大多數教師都在講授理論內容的同時，輔助使用案例教學，并取得了一定的效果，但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面不同的專業課之間應該加強協調和突出重點。據了解清華大學相關專業在教師承擔案例教學課之前要進行專門的案例教學培訓，只有培訓合格，才能正式授課，這種做法就為案例教學取得良好的效果提供了基本保證。借鑒這種做法，通過相應的崗前培訓或集體備課來提高任課教師的整體授課水平，可充分發揮案例教學的作用。
6.利用學校開展各項活動的機會，組織學生開展豐富多彩的營銷活動
除了有計劃的組織學生參加校外的營銷活動外，校內每年也會有一些常規性的活動，可引導學生用營銷學的觀點去參與各項活動的開展。
總之，市場營銷專業人才的培養和畢業生就業狀況的改善有待于不斷加強與該專業相適應的學生社會實踐能力培養環節的建設。
作者單位：北京機械工業學院
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