全球經(jīng)理人修煉之道

　　與開放心態(tài)相同重要的是，經(jīng)理人必須意識到全球管理中多元化的重要性。這種多元化不僅指員工多元，也代表視野和觀點(diǎn)的多元存在

　　□ 本報(bào)記者 劉仁慧

　　在收購了法國湯姆遜以后，如何向湯姆遜派遣一個強(qiáng)有力的跨文化管理團(tuán)隊(duì)成了TCL最 為頭疼的問題。相似的問題也在困擾著試圖進(jìn)行國際化的中國企業(yè)。在這些企業(yè)中，找到能夠勝任海外業(yè)務(wù)管理的全球經(jīng)理人變得越來越緊迫。

　　全球經(jīng)理人具備何種素質(zhì)？

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：在您看來，企業(yè)跨國發(fā)展需要什么類型的全球經(jīng)理？

　　克里斯多佛·巴特利特：我不認(rèn)為沒有通用型的全球經(jīng)理人的存在。跨國發(fā)展需要三類專才：業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和職能經(jīng)理。

　　全球業(yè)務(wù)經(jīng)理重要職責(zé)在于提高公司的全球規(guī)模效率和競爭力，獲取全球一體化業(yè)務(wù)的全部利益。為此，業(yè)務(wù)經(jīng)理要具備戰(zhàn)略眼光、全球資源配置和跨國業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)者能力。

　　區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)在于靈活響應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟆Ｒ虼耍瑓^(qū)域經(jīng)理必須能感應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虣C(jī)和威脅，打造本土能力，為全球戰(zhàn)略的制定和實(shí)施貢獻(xiàn)力量。

　　而職能經(jīng)理的職責(zé)是提高企業(yè)的全球性學(xué)習(xí)能力，不僅可以將專業(yè)知識跨國轉(zhuǎn)移，還能夠把各國的稀缺資源整合在一起。

　　當(dāng)然，在擁有這三類專門人才的基礎(chǔ)上，企業(yè)還必須擁有負(fù)責(zé)培養(yǎng)這三類專門人才并協(xié)調(diào)他們工作的總部高管人員。

　　一般來說，全球業(yè)務(wù)管理流程是這樣的：在業(yè)務(wù)經(jīng)理提出綜合的全球戰(zhàn)略和更加高效的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之后，他們會和那些說“我們必須滿足當(dāng)?shù)匦枨蟆钡膮^(qū)域經(jīng)理溝通，接著與高效利用公司資源的職能經(jīng)理商談，看看財(cái)務(wù)、人事、信息資源的準(zhǔn)備情況。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：您所說的經(jīng)理要勝任各自的角色，需要具備何種素質(zhì)？

　　克里斯多佛·巴特利特：現(xiàn)在的競爭是利用全世界作為創(chuàng)意和專長的來源，區(qū)域經(jīng)理角色很關(guān)鍵。如果選拔區(qū)域經(jīng)理，他們必須對當(dāng)?shù)氐男枨蠛苊舾小Ｆ髽I(yè)最好不要任命那些傲慢、有著民族優(yōu)越感的人擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理。經(jīng)理人必須理解國家的不同特征可能成為企業(yè)的優(yōu)勢，而不是障礙。

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理需要的是一種全局戰(zhàn)略眼光和視野，能從整個世界著眼，看到每個經(jīng)濟(jì)體的商機(jī)和市場趨勢。寶潔的全球業(yè)務(wù)經(jīng)理在全球評估了SK-II化妝品潛力后，決定在歐洲和亞洲進(jìn)行推廣。

　　職能經(jīng)理非常清楚企業(yè)的專長，比如技術(shù)、研發(fā)、人員等。他們知道最好的方式是什么，并且明白如何運(yùn)用。比如“歐洲的哪個人我們能把他派到日本擔(dān)任大梁”。

　　作為統(tǒng)管上述三種經(jīng)理的管理者，可能是公司的總經(jīng)理、部門頭頭，或者CEO。CEO原來的角色定位是戰(zhàn)略師，但現(xiàn)在靠打電話不能獲得所有信息，CEO必須要授權(quán)給那些接近顧客、競爭對手、技術(shù)變化的人。

　　如何培養(yǎng)全球經(jīng)理？

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：您認(rèn)為如何讓經(jīng)理人獲得全球管理的能力？

　　丹尼爾·福格：現(xiàn)在的很多大學(xué)，全球經(jīng)理人教育課程包括市場、會計(jì)、外語等課程。

　　要判斷一個學(xué)校是否是最好的培養(yǎng)全球經(jīng)理人的地方，標(biāo)準(zhǔn)包括除了能提供與國際貿(mào)易相關(guān)的課程外，最好是學(xué)校的老師來自多個國家，同時(shí)與其他學(xué)校交換老師和學(xué)生；或建立聯(lián)盟，讓學(xué)生有機(jī)會學(xué)習(xí)更多優(yōu)秀的理念，同時(shí)能夠感受其他國家的文化。

　　管理跨國公司意味著理解不同國家的政治，學(xué)會與各國的政治家打交道。而高水平的政治能力，不是天生就有的，需要后天的培訓(xùn)。

　　但是多數(shù)經(jīng)理人是從他們的工作中獲得寬廣的視野。最有效管理全球業(yè)務(wù)的是那種經(jīng)常海外出差、已學(xué)習(xí)其他國家語言、并在國外接受教育的人。

　　當(dāng)然在讓經(jīng)理人在其他國家任職幫助其成為全球經(jīng)理并不一定最有效，因?yàn)橛械墓�司把一個人外派出去后，就把他忘掉了。或者，外派的人回到總部，就失去了與管理高層打交道的機(jī)會。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：對于那些作為一個全球經(jīng)理人想發(fā)展技能的人來說，你有什么建議？

　　丹尼爾·福格： 不管你是MBA或者有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，要了解最重要的全球特征就是開放心態(tài)。美國經(jīng)理人總認(rèn)為自己的公司天生最強(qiáng)大、最富有、技術(shù)最發(fā)達(dá)。這讓他們非常難以擺脫這種心態(tài)，從其他國家學(xué)習(xí)。

　　文化敏感度不是天生的，培養(yǎng)全球經(jīng)理的時(shí)候要讓他們看到自己的偏見。雖然各個國家有著不同的風(fēng)俗，但無論哪個地方，經(jīng)理人都需要像尊重自己的文化一樣尊重當(dāng)?shù)氐膯T工和文化。只有真正尊重當(dāng)?shù)貑T工的經(jīng)理人才能成功。