張緒峰：MBA給我意外收獲

　　本刊記者/李祿

　　張緒峰 澳門科技大學MBA。1993年離開公職“下海”創業，逐漸由貿易擴大到制造，2000年成立山東章丘樺林木業有限公司，任董事長，2005年11月，通過考察，英國CDC公司擬向樺林木業投資。

　　張緒峰的企業在濟南郊區的一個小鎮上，從事的是膠合板加工，從規模上看也是個小廠。但這樣一個默默無聞的企業，卻引起了一群英國人的注意。2005年的11月18日，英國聯邦投資集團(CDC)的客人到訪這里，考察這個經過數輪遴選后勝出的山東省兩家意向投資企業之一。

　　CDC董事長威廉森對張緒峰說，“你知道我們為什么選中你的企業嗎？除了環保、職工福利、勞動保護等基本條件，我們注意到你把兒子送到日本學習，并且自己也在讀MBA，這說明你有長遠的打算和開放的思維。”

　　上學能帶來這樣的好處，張緒峰在2004年5月決定去華特管理學院讀MBA時壓根沒想過。當時，張緒峰的企業發展到了200個員工的規模，他逐漸覺得，自己對企業的管理已經有點力不從心，只是想“只要對企業經營有好處，就是不拿文憑也可以。”而事實上，經過一年多的學習，張緒峰收獲頗多。

　　張緒峰曾經在旅游管理系統從業19年，1993年，已經下過數次決心的張緒峰終于說服家人，成功“下海”。長期從事接待工作的張緒峰意識到了賓館飯店的

　　一萬一千元起家，借來的本錢被騙……談到創業的艱辛，張緒峰說“可以寫一部小說”。但是，隨后家庭裝修的爆發式增長證明了張緒峰的眼光，他在濟南膠合板貿易的排名“逐漸做到了第一”。2000年，他開始自己開工廠，成立了樺林木業公司。

　　由貿易到生產，這是一個重大轉變，同時其中的風險也不言自明。張緒峰說，他的自信來自兩點判斷：一，高檔、環保的裝修材料需求會大幅增長；二，國內木材加工行業的整合時代即將來臨。所以，從自己做生產的第一天開始，張緒峰就堅持打出自己的品牌“黃貓”，堅持“用一流的原料，做一流的產品”。如此以來，他的成本就比別人高，比如，一噸環保膠比普通膠成本就高出500到800元，而對消費者來說最敏感的就是價格，所以在開始的兩年內，張緒峰承受了巨大的經營壓力。但從2003年以后，他的產品逐漸被代理商和消費者接受。張緒峰說，他這么做就是遵守一個最樸素的道理：對生產企業來說，每天都在出貨，但對消費者來說，一輩子可能就用一次，“我覺得應該對得起每一個用我們產品的客戶”。

　　《新魯商》：有一個專家說過，對企業家來說，他肯拿出寶貴的時間來學習，這本身就說明他的一種上進心和長遠眼光。你當時上學的主要動力來自哪里？

　　張緒峰：以前，我是做貿易的，市場營銷我在行，但企業管理上有欠缺。去年的時候，我的企業已經發展到了200個員工的規模，一個緊迫的問題就是人力資源管理。我在想，以前十個八個人，我可以管到每個人，現在200個就很難面面俱到，將來2000個怎么管？另外，以前決策是憑經驗，規模小，決策風險也小。現在，規模大一些了，如果還是僅僅憑經驗，就有可能出錯，一旦出錯，損失就會很大。現在我的決策要對企業負責，要對200個員工負責，我覺得自己的東西有點不夠了。正好，華特管理學院的院長來找我，我說，只要能對我的企業經營有好處我就上，我不在乎拿文憑。

　　《新魯商》：一年多的學習，對你來說有沒有具體的幫助？

　　張緒峰：幫助很大，首要的是開拓了思路。看問題多了一個角度，比如英國CDC的合作機會。資金一直是困擾我們的一個難題，想過很多辦法，以前從來沒有想過用國際機構的資金來發展自己。投資學打開了思路。正好CDC注意到了我們，我們的合作也就順理成章。說句實在話，放在以前，這樣的機會可能就抓不住。另一個，我們今年上了第三條生產線，其實，我們不上的話，生產能力也勉強夠用，許多人覺得投這么多錢值不值，但是，“規模效益”的概念使我感覺，企業必須上到一定規模才能發揮資源的最大效益，因此我堅決地上了第三條。企業內部管理上也發生了很大變化，原來我管200個人，現在我管3個人：營銷副總、生產副總、財務副總，將來可能的話，我想只管一個人，找一個經理人，我想去學習，只負責戰略性問題。

　　還有一件事使我印象深刻。從2005年春節過后，職工出現了罕見的思想不穩和頻繁離職。周圍企業紛紛提高了工資待遇，我們也連續兩次提高工資，逐漸穩住了職工隊伍。后來，聽一個教授講課后，恍然大悟：我企業所在的地方是全國農業稅全免的第一個試點縣，免除農業稅后，土地的收益提高不少，許多農民工在比較后選擇后家種地，為了得到更好的農民工，企業只好提高他們的待遇，這樣一分析，心里就明白了，也會做出相應措施。

　　《新魯商》：經過了這么多年的發展，中國的民營企業遇到了一些普遍問題，比如，融資的問題，家族管理的問題，職業經理人的問題，個人財富的問題，你現在有沒有一個新的認識。

　　張緒峰：這些問題我都遇到過，現在理解地更深一些了。我的畢業論文就準備寫小企業的融資問題。對小企業來說，銀行的手續非常麻煩，并且他們對小企業不感興趣；投資公司和擔保公司首先追求經濟效益，他們對贏利性要求很高，實際上作用有限；民間融資我們也試過，成本太高。現在，國際融資多了一種方式，將來我想還可以考慮上市。

　　家族管理問題幾乎每一個民企都會遇到，有家族人員并不可怕，主要看怎么管理。如果能一視同仁，嚴格按制度辦事，大家的成長機會一致，我覺得問題不大。幸運的是，我這里的核心管理層沒有一個家族成員。

　　職業經理人我曾經請過兩個，結果都失敗了。主要原因是難以融入企業。例如，請來的經理人，一般薪水較高，與其他管理層差別太大，這給其他管理層對帶來抵觸情緒；另外，職業經理人總是忙著改變現狀，而不是首先融入企業，這帶來了很大阻力。現在看，根源還是我們沒有形成成熟的職業經理人階層，經理人的道德水平和管理水平也有待提高。

　　《新魯商》：你所處的行業是一個與環保密切相關的行業，尤其需要企業家的責任感。你對你的企業有什么目標，對行業有什么愿景，對自己有什么期許。

　　張緒峰：如果能得到CDC的投資，我想企業會有一個快速發展，只要把企業做起來，品牌做起來，使它按照我們“用一流原料做一流產品”的理念發展，我不在乎他屬于誰，我的股份也可以很少。目前，這個行業秩序還不規范，山東又是全國最大的木材加工基地，規模占到全國30%多，我希望一些龍頭企業能夠起到模范帶頭作用，甚至起到整合規范的作用，我們愿意做這方面的工作。我的成就感就是能把企業品牌做起來，能為行業規范做一點工作，而不是財富或者其它。