MBA要多關(guān)注自己的水下冰山

　　楊壯教授認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)袖最關(guān)鍵的素質(zhì)是能贏得信任，并堅持Be、Know、Do

　　屈成才 NBD上海報道

　　工商界領(lǐng)袖是我們這個時候的英雄人物，也是眾多MBA的偶像。他們的一舉一動，無論好壞，都被人們津津樂道。然而不可否認(rèn)的是，這些光環(huán)只是他們的“冰山一角”，其素質(zhì) 與價值才是隱藏在水面下的廣袤冰原，雖然難以察覺，也無法估量，但卻實實在在地?fù)纹鹆艘粋�領(lǐng)導(dǎo)者真正的形象。

　　日前在北京大學(xué)國際MBA學(xué)院的《管理基礎(chǔ)學(xué)》課堂上，任課老師、北大國際MBA學(xué)院美方院長楊壯博士強(qiáng)調(diào)，對于MBA學(xué)員來說，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，在管理知識方面并不匱乏，真正缺少的是果斷行動，以及對自己領(lǐng)導(dǎo)力潛能———也就是“水下冰山”———的認(rèn)識和挖掘。

　　領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)

　　作為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備什么樣的素質(zhì)？隱藏在水下的巨大“冰山”應(yīng)該由什么組成？楊壯認(rèn)為，它主要應(yīng)該包括四個部分：

　　1.信任。被他人信任是領(lǐng)導(dǎo)者理所應(yīng)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的中心。如果得不到下屬的信任，縱使領(lǐng)導(dǎo)者本身有千般武藝，也會輸?shù)煤軕K。曾經(jīng)叱咤全球商業(yè)領(lǐng)域的“鏗鏘玫瑰”———HP前全球總裁卡莉·菲奧莉娜便是一個很好的反例。沒有人會懷疑她的智商與魄力，但她唯獨(dú)忽視了“取信于人”，最終黯然離去。

　　2.溝通。良好的人際交往和溝通能力是確保贏得他人信任的武器，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通，對雙方而言都是必不可少的。

　　3.管理。領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為很大程度上就是恰如其分地授權(quán)，而授權(quán)并非簡單的放權(quán)，一放了之，不聞不問。懂得贏得他人信任的領(lǐng)導(dǎo)會在授權(quán)的過程中指導(dǎo)下屬，幫助其領(lǐng)會自己的意圖，這樣方能達(dá)到管理的最佳效果。在楊壯看來，這類似于古人的“無為而治”。

　　4.組織。只有取信于人并懂得合理授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，才有能力擔(dān)負(fù)起整個組織的建構(gòu)與維護(hù)工作。出色的領(lǐng)導(dǎo)還必須善于與其他組織建立聯(lián)盟，保持自己組織的持續(xù)發(fā)展。

　　在詳細(xì)講解了上述四點(diǎn)后，楊壯指出，領(lǐng)導(dǎo)者最核心的素質(zhì)還應(yīng)該是信任。由此他提出了這樣一個問題幫助學(xué)員反躬自省：“要想成為商界領(lǐng)袖，你先要問自己，在與別人的接觸和交往過程中，你值得他們信賴嗎？”

　　素質(zhì)需要轉(zhuǎn)化為習(xí)慣

　　當(dāng)然，上述素質(zhì)不是一朝一夕就能培養(yǎng)起來的。楊壯風(fēng)趣地說，就拿簡單的鍛煉身體來說，跑步一定要長跑，游泳一定要冬泳，這樣不僅能鍛煉體格，更能磨練人的意志；只有把這些必備的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣才算是離優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)近了一大步。

　　他接著指出，習(xí)慣不只是“重復(fù)性的行為”那么簡單，它是知識、技能與意愿三者的交集，這三者對習(xí)慣的養(yǎng)成缺一不可。

　　1.知識：做什么？為什么要做？

　　2.技能：如何去做？

　　3.意愿：持什么樣的態(tài)度去做？

　　比如，NBA賽場上永遠(yuǎn)不缺乏天資聰穎的球員，很多更是小小年紀(jì)嶄露頭角，技壓群芳，但球迷心目中，只有喬丹的位置無可替代，他甚至成為一種精神的象征。其實，即使是喬丹，也不能保證自己場場精彩，他能夠讓所有人心悅誠服的地方就在于，他在清楚為什么要做、如何去做之后，始終用積極的態(tài)度去對待每一場比賽。其中，“意愿”的角色看似最虛，但缺了它，習(xí)慣就沒有了支撐點(diǎn)，所謂的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)也只能流于空談。

　　積累你的信用度

　　好的習(xí)慣養(yǎng)成之后，如何有效地行動是領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮的問題。楊壯指出，領(lǐng)導(dǎo)者成功的核心正是贏得別人信任，但激烈的競爭中人們總是把思維重心放在自己身上，自覺不自覺地忘記了這個問題。

　　因此，他形象地把自己的行為比喻成“信任賬戶”。這個賬戶中的錢幣代表情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一次交流都可以被定義為存款或者取款，分別可以建立、維護(hù)或者減少他人對自己的信任。

　　其具體衡量辦法如下：選擇每一位你經(jīng)常聯(lián)系的同事，總結(jié)和他/她的交往，分別在“存款”和“取款”欄內(nèi)做出記號：

　　是存款還是取款？是做好事還是做壞事？冷靜中的人都知道選擇前者，但大多數(shù)時候，人們很難保持完全冷靜。提款的行為確實不應(yīng)該，但確實難以避免；讓別人失去對自己的信任，也是件十分可怕的事情。在這樣一種兩難境地中，楊壯提出了自己的理念：不要輕易承諾，一旦承諾，就要做到。

　　第21次總會成功

　　在弄清楚領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的理念、行為方式之后，接下來所要做的就是堅持，堅持。在課堂上，楊壯通過一個試驗說明了這一行為的必要性。

　　在講臺兩側(cè)，每5個學(xué)生圍著1名老師，希望借助千奇百怪的理由討要老師手中的100美元。而發(fā)錢的老師卻有點(diǎn)“殘忍”，面對同學(xué)們絞盡腦汁策劃的方案，往往先給予肯定，“理由很好”；但始終不為所動，“再講一個”。

　　這種“冷酷”的做法并沒有擊垮所有的同學(xué)，有些人開始冷靜地到退到一旁商量，決定從這位老師的弱點(diǎn)入手，繼續(xù)對他“動之以情，曉之以理”。

　　喧鬧的場景一直持續(xù)到一方同學(xué)提出了第21條合理化的建議，發(fā)錢人終于“慷慨解囊”。

　　楊壯分析說，這并不是因為他們提出的第21條理由最充分，而是他們已經(jīng)堅持了21次。同理，一個人立志要做的事情，一旦堅持了21次，成功的概率就會極大。但遺憾的是，很多人在日常工作中，遇到困難僅僅嘗試了幾次就選擇退縮，當(dāng)行為沒有轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，潛力尚未提升為個人素質(zhì)的時候，他們就在距離終點(diǎn)一步之遙的地方放棄了。

　　因此，楊壯再三強(qiáng)調(diào)，通過這門課和這個實驗，他希望傳達(dá)這樣一層意思：想要成為出色的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，就要先了解領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)，然后不斷發(fā)掘自身潛力，并用積極的態(tài)度去將良好的“意愿”轉(zhuǎn)化為習(xí)慣；最重要的是，要懂得堅持，就像美國西點(diǎn)軍校校訓(xùn)所強(qiáng)調(diào)的那樣：Be，Know，Do！