科技智囊：人治是目前中國企業(yè)遇到的管理瓶頸

　　管理癥結(jié)

　　中國企業(yè)管理問題的解決，一方面需要找到管理的問題所在，另一方面需要搞清中國文化的癥結(jié)

　　本刊記者 馮宗智

　　在談及中國傳統(tǒng)文化能否同現(xiàn)代管理鏈接時，一些企業(yè)管理者表現(xiàn)得情緒十分激烈，或者說是逆反，在他們看來，所謂管理就是西方現(xiàn)代管理，談中國式管理實在是無中生有，從他們焦躁的情緒和繁忙的狀態(tài)中不難看出，他們大多都在為企業(yè)的生存而疲于奔命。

　　有一個不爭的事實是，中國企業(yè)在熟悉和掌握了各種西方的管理“概念”、“理論”之后，很多問題依然沒有解決，其中一個重要的原因就是對“中國特色”的東西沒有給予重視，因為畢竟中國開始市場經(jīng)濟的時間太短，有太多的不規(guī)范，中國企業(yè)有太多的特殊性。關(guān)注中國企業(yè)的現(xiàn)實處境，研究中國企業(yè)的實際運作過程，這也許是一個理性的回歸。

　　管理問題的中國特色

　　對癥才能下藥，管理是否要吸收中國傳統(tǒng)文化，關(guān)鍵是看這樣能否化解中國企業(yè)的問題。

　　面對中國企業(yè)的下一個10年，華南理工大學教授、山東六合集團總裁陳春花認為中國企業(yè)急需彌補三大短板。從企業(yè)層面來看，有三個問題比較明顯，首先是企業(yè)的系統(tǒng)能力比較弱。第二是流程能力不夠，還是一個職能控制能力，因為效率取決于流程，不取決于職能。第三個問題是分配制度，在分配問題上，中國企業(yè)至今都沒有解決好，很重要的一個原因是，在分享價值上沒有上升到一個足夠高的高度。

　　在陳春花看來，在管理實踐層面，企業(yè)不應該有中國式的管理還是西方式的管理的區(qū)別。對企業(yè)而言管理模式必須是全球化的，必須從各種好的管理中找出自己的企業(yè)模式，既不是中國的，也不是美國的、日本的。但在理論層面上，研究者卻必須區(qū)分中國的和其他國家的差異，找到在中國背景下怎么樣思考管理問題，必須找出中國式的企業(yè)管理理論。

　　應該承認，中國企業(yè)的問題不是一個點上的問題，而是結(jié)構(gòu)性問題。造成這些問題的根源就是——企業(yè)不僅缺戰(zhàn)略，更缺實施戰(zhàn)略的操作系統(tǒng)，我們許多企業(yè)領(lǐng)導者每天工作16個小時還覺得有很多工作沒有做完，原因就是不是靠“系統(tǒng)”而是靠“人”進行管理。管理操作系統(tǒng)猶如一部復雜的機器，領(lǐng)導者要做的是完善這部機器，保障機器的自如運轉(zhuǎn)，而不是去親自充當一個個的部件。另外，中國的企業(yè)管理者很少是從操作系統(tǒng)上考慮問題，出現(xiàn)問題往往想到的是“人不行”，這還是以人治的思路去看問題。

　　此外，中國大多數(shù)的成功企業(yè)，實質(zhì)上是一個產(chǎn)品、一個項目的成功，或者說是某個人的成功，這種成功的背后蘊藏著很大的危機，一旦產(chǎn)品的生命周期走到了盡頭，或者某位老板或能人離開了企業(yè)掌舵的位置，企業(yè)也就迅速地垮下來，這樣的例子近些年真可謂屢見不鮮。比較著名的飛龍、巨人、秦池等莫不如此。

　　從陳久霖讀易經(jīng)談起

　　去年底，在期貨市場中使公司蒙受9億新元巨額虧損的中國航油前任總裁陳久霖，其實是精諳東方古代文化的。他嘗試把《易經(jīng)》運用在現(xiàn)代企業(yè)管理中，并通過自己的管理經(jīng)驗和對《易經(jīng)》的了解寫了一篇《五行之術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)管理》。

　　有報道說，陳久霖經(jīng)常在深夜閱讀《易經(jīng)》，希望可以從《易經(jīng)》里面找到平衡。他曾經(jīng)寫過一首五絕：《周易》設(shè)“習坎”，喻指處事難。重險而勝往，離“坎”是平川。只可惜，在重重天險中，陳久霖畢竟還是未能找到平川。

　　在現(xiàn)代，一個明智的企業(yè)領(lǐng)導也必須做好風險監(jiān)控，避免出現(xiàn)危機，這是坎卦的真正含義。雖然中國的企業(yè)開始有較大的規(guī)模，并走出國門。但在國際金融市場的產(chǎn)品交易中，中國的企業(yè)還只是一條小魚，所以要警惕市場中大魚吃小魚的現(xiàn)象。中國航油雖然有9億新元的肉可以吃，但與財力雄厚的財團、對沖基金相比，仍然是小巫見大巫。目前的金融與期貨市場中充滿投機活動。自己在明，對手在暗，這樣很容易中了別人的圈套。如果不顧一切地拿全部家當進行投機，后果不堪設(shè)想。

　　北京遠創(chuàng)管理咨詢公司合伙人韋華偉認為，如何使企業(yè)與社會、員工、客戶、股東等各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，以達到企業(yè)基業(yè)常青的目的，就需要運用《易經(jīng)》中“天人合一”的思想，保持各方的和諧與共生。 從這個角度來說，《易經(jīng)》應該成為企業(yè)高層管理者的哲學讀物，而非實踐指導。企業(yè)管理者需要從《易經(jīng)》吸收天、地、人發(fā)展的客觀規(guī)律性，打造“尊重人性、和諧共處”的企業(yè)發(fā)展觀，但同時需要為企業(yè)注入“人定勝天”的創(chuàng)造激情，從而實現(xiàn)企業(yè)的健康快速持續(xù)發(fā)展。

　　從胡雪巖到曾國藩

　　中國企業(yè)界流傳著一句話：“從商要學胡雪巖。”胡雪巖是清末靠官員發(fā)達起來的巨商。 “胡雪巖經(jīng)商方式”信奉的是“關(guān)系就是財富”。20世紀80年代以后，從計劃經(jīng)濟體制走向市場經(jīng)濟體制的過渡階段，新規(guī)則未建立、舊規(guī)則未倒塌，在歷史夾縫中，官商結(jié)合，官商一體成為商人致富的最佳捷徑，私人資本在快速地進行原始積累，這種積累方式帶有明顯的與“官僚體制”合謀的特色。

　　中國越來越開放，法制越來越完善，意味著給胡雪巖們用武的范圍越來越小。營銷環(huán)境的變化要求民營企業(yè)家樹立現(xiàn)代營銷觀念，真正認真研究目標市場的特點，有針對性地提供服務，實施切合實際的營銷戰(zhàn)略與策略，按市場規(guī)則辦事，確確實實提高企業(yè)自身的營銷競爭力，而不是依靠關(guān)系獲取市場特權(quán)，排斥競爭來獲利。時下“韋爾奇”熱取代“胡雪巖”熱，正代表歷史的進步，因為韋爾奇的哲學是：規(guī)則創(chuàng)造財富。

　　有分析說，中國民營經(jīng)濟從一開始就是在公有經(jīng)濟及政策夾縫中求生存，其利益面臨被官方剝奪的危險，為了生存與發(fā)展，千方百計向政府靠攏，與政府掛鉤，巴結(jié)官員以獲得保護傘。在這種情況下，民營企業(yè)家一開始就缺乏在商言商的傳統(tǒng)，喜歡在政治圈子里轉(zhuǎn)悠，也希望在成為富商時，在政治上得到官方的承認，正所謂“商而優(yōu)則仕”。中國民營企業(yè)家的政治情結(jié)還表現(xiàn)在經(jīng)營模式上。這有很多典型的例子，如“三株”集團總裁吳炳新的辦公室里，馬恩列斯毛的大幅畫像莊重地掛在墻上。他成立過一個“市場前線總指揮委員會”。他說：“市前委相當于中央軍委，各前線指揮部相當于敵前委。”三株總部設(shè)有“政府工作部”，各省設(shè)有“政治委員會”，各子公司派有“黨代表”，這些人大都是部隊營以上級別的轉(zhuǎn)業(yè)干部，三株還是“支部建在連上”的典范。“鞍鋼憲法”、“大慶經(jīng)驗”、“三老四嚴”、“四個一樣”在企業(yè)里大行其道，此類例子屢見不鮮。然而商場有其自身運轉(zhuǎn)規(guī)律，這種把企業(yè)辦成準政府機構(gòu)的做法，將使企業(yè)最終難逃潰敗厄運。

　　我們經(jīng)常可以看到很多以曾國藩為榜樣的企業(yè)家，常用的手法就是兩套邏輯：對手下的能人或親信是一套，以此換取他們的忠誠，而對員工是另一套，大講制度或規(guī)則。結(jié)果大量的制度因為人不同而不同，久而久之，下屬也會發(fā)現(xiàn)與其遵守制度，不如投靠某某，在企業(yè)形成或明或暗的幫派體系。

　　管理專家姜汝祥分析說，曾國藩“經(jīng)典”做法背后是“面子文化”，中國人講究以“情理服人”，情在前，理在后。一件事情發(fā)生后先從感情的角度去理解，先要講面子，然后再來講這個道理怎么樣。這種觀念與現(xiàn)代企業(yè)觀念是相沖突的。現(xiàn)代企業(yè)觀念是：理在前，情在后。我們先把這個事情的道理講清楚，至于感情我們放到第二步去談。這種面子文化最大的惡果就是熟人文化導致的“制度變形”。什么叫“制度變形”呢？舉個例子，我們往往在處理一個問題的時候是兩套做法：碰到一個陌生人的時候，講規(guī)則，講利益。等到大家熟了，就講哥們義氣。

　　回歸傳統(tǒng)

　　現(xiàn)代管理的創(chuàng)始人泰勒(Taylor)說過，管理不是技術(shù)，不是工具，管理是哲學。

　　綜觀我國古代典籍，諸如《尚書》、《管子》、《史記》、《論語》、《孫子兵法》等所涉及的管理思想，其中不乏符合現(xiàn)代管理規(guī)則的內(nèi)容，并且切合中國的具體國情。毫無疑問，中國企業(yè)在挖掘中國文化的精華方面有著壓倒性的優(yōu)勢。 就如同中國一味引進西方的制度必然會導致國家崩潰的隱憂一樣，在企業(yè)管理問題上，如果不能找到中國傳統(tǒng)管理與西方管理相融合的地方，一味的全盤西化必然導致企業(yè)的虧損乃至隕落。發(fā)展需要借鑒西方成熟和優(yōu)秀的東西，但是如果引進的東西不能融合于傳統(tǒng)，則會形成反方向的力量，使進步意義大打折扣，度顯得很重要。 　　

　　海爾集團董事局副主席武克松總結(jié)說，對海爾文化的形成作用最大的莫過于中國的傳統(tǒng)文化。比如，老子的《道德經(jīng)》有助于企業(yè)樹立經(jīng)營發(fā)展的大局觀；《論語》有助于提高和完善經(jīng)營者的人格修養(yǎng)；《孫子兵法》有助于企業(yè)豐富市場競爭謀略。改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？海爾認為就是四個字：觀念革命。可以說，中國改革開放的輝煌業(yè)績，海爾二十年的發(fā)展成就，主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新變革。