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作者：況杰
近來，坊間流行一類管理書籍，如《致加西亞的信》、《老板不在》等，主要是教導員工主動工作，積極向上，提出了管理上的一些重要道理，頗受社會關注。
同時，許多老板慷慨解囊，發給員工人手一冊，其用意自然不難理解。然而僅僅如
此，似乎并不能收到滿意的效果。在教導員工的同時，老板們還要反思一下自己。要知道，老板在與不在，員工是否能夠同樣努力工作，除了取決于員工同樣也取決于老板。
在給企業做診斷咨詢的時候，經常遇到的情況就是員工與老板的矛盾。《老板不在》一書也提及了這些問題并給出了一些解決的方法。這里，給那些期待自己也能如王石、張朝陽般自己不在，企業照樣高效運轉的老板們提出一些建議：
第一，明確任務，適當授權。一家著名的外資銀行在北京的辦事處，老板一旦外出，員工們就不認真工作。經過訪談，發現原因是公司所有的文件都要老板審查，所有對外的傳真都要老板簽名，這樣的工作流程，造成老板不在時工作的消極停頓。因此，老板應該檢查一下工作流程，確定每個崗位員工的任務分配，并且明確每個崗位的權力。適當授權，不僅不會喪失老板的權威，反而會提高工作效率，促使員工主動積極地工作。
第二，鼓勵創新，允許出錯。在第一線的員工往往對具體工作中的問題比老板有更清楚的了解，應該鼓勵員工創造性地發揮，在企業內部形成創新的文化。
創立于1902年的美國3M公司就是鼓勵創新的典型代表，每個員工有了新的想法就可以在公司內選擇志同道合者組建團隊，有了進展后甚至可能發展為獨立的部門。很多新產品就是在這種員工自發創新中被發明出來的。
世界最大的綜合性貿易公司之一的日本丸紅株式會社也非常鼓勵社內創業，鼓勵員工把好的想法變成現實。在這樣的創新文化下，員工就會不滿足于做好“本職工作”，而會積極主動地開拓新思維開發新產品。同時，鼓勵創新還必須允許出錯。因為任何創造性活動都是在不斷“試錯”中成功的。有的老板名曰放權，但下屬一旦決策失誤，或者就是不合其口味，就嚴加訓斥和批評，結果造成下屬不敢越雷池一步，事無巨細都上報老板決策。
第三，建立有效合理的績效考核制度。一般銷售人員在老板不在的情況下工作態度同樣積極，而銷售人員的獎金收入往往是和其銷售業績直接掛鉤的。
出租車司機同樣是典型的例子，沒有老板規定司機上下班的時間，但是出租車司機多數工作時間超過每天8小時。因此，建立有效合理的績效考核制度，對員工起到真正的激勵作用就尤為重要。如有的公司按照“反饋響應時間”來建立績效考核，把各部門，各個員工按價值鏈排列，規定相互間的“反饋響應時間”，員工不再是看老板在不在，而是看上下游同事客戶的滿意度決定自己的收入。
第四，培養每個人的領導力。希望員工像老板一樣思考，就要讓員工確實有像老板一樣思考的能力。領導力不是只有做領導才應該具有的能力，而是從新員工開始入職就應該培養的能力。領導力首先是做事的能力，同時也是影響和激勵團隊他人，并善于溝通的能力。而往往老板們只注重培養員工的執行力，而忽視了員工的領導力。其實，執行力和領導力是分不開的。如果只有按命令執行的執行力，而沒有主動工作的領導力，自然也就無法在老板不在的情況下保持同樣的工作態度。
作者為愛爾蘭歐洲管理學院國際市場研究中心主任，北京普匯創展企業管理咨詢有限公司總經理
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