管理不需要科學也不需要英雄

http://whmsebhyy.com 2006年04月23日 18:30 中國經營報

　　作者：董娟

　　在國際管理界，加拿大管理學家亨利·明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原創性的管理大師，對管理領域常提出打破傳統及偶像迷信的獨到見解。他認為管理不需要科學，抨擊現有的MBA教育的弊端；他不崇尚英雄式的管理，而認為深入企業的參與式管理更有效……

　　4月18日，他在上海向中國的企業家和學者灌輸了他的“叛逆”觀點。

　　管理工作無科學可言

　　明茨伯格認為：“管理工作沒有科學可言”。他認為物理、化學和生物都是科學，而管理就不是科學，因為它“不是去發現真理”。在這位管理大師眼中，管理甚至連實用科學都算不上。

　　那管理究竟是什么？提倡實用的明茨伯格駁斥現在流行的關于管理往科學化方面發展的觀點，反對商業領袖使用數學化的決策技術。

　　明茨伯格認為這“根本無法真正解決企業的管理問題”。他將管理定義為一種實踐，管理是將大量的技巧(經驗)、一定程度的藝術(洞察力)和一些科學(分析)結合在一起。

　　這其實也就是他在管理方面的“三要素”理論。核心意思是，管理有三個要素：科學、藝術、手藝，三者缺一不可。首先是科學的成分，也就是管理中的可以編碼、復制、預測的內容，是關于人在組織中的行為和互動規律的總結與提升。手藝，在這里它的內涵卻和“技巧”接近：代表謙遜、謹慎、細節、平衡，代表一種對全局和細節、對數字和感覺、對理性和直覺進行立體把握的能力。藝術，最重要的是管理者與人溝通過程中體現出來的高度創造性。

　　明茨伯格認為，如果觀察經理人的決策情形，就會發現他們的做法就像英國首相托尼·布萊爾在

伊拉克問題上的決策一樣——首先他做出決策，然后引入科學和情報來證明決策的正確性。他們并沒有科學地做出決策，引入科學只是為了驗證決策。

　　參與式管理更有效

　　明茨伯格一直是MBA教育的批判者，他認為這種教育通常只會培養出崇尚“英雄式管理”的經理人。“當然，有些沒有讀過MBA的企業家也成為了企業英雄。”

　　“英雄式管理”的意思是領導者制定了一個有遠見的策略，其他人負責執行。常見的形象往往是：一個偉大的人，任職于一家問題重重的公司，然后力挽狂瀾。

　　而明茨伯格推崇的領導人應是“參與型”的。套用布萊希特的劇作《伽利略傳》中的一句臺詞，一個人說：“沒有英雄的國家是不幸的”。“不！”另一個人說：“需要英雄的國家才是不幸的”。

　　明茨伯格認為經理人應該以自己的慎重和謙遜吸引他人，而非“英雄式管理”那種命令別人執行。他們全身心地投入到所從事的工作中而不是為了個人利益，這樣的領導往往能激發出人內在的潛能。不是因為他們自身做事像英雄，而是因為他們能使別人做事像英雄。

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