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“作為一個還有良知的職業(yè)人，我寧可失業(yè)也不想再做傷天害理的事了。我對我做過的、影響了你們利益的事情誠摯道歉，并將終身懺悔。”曾就職于滬上某職業(yè)咨詢公司的高級職業(yè)咨詢師李立在一封告客戶書中如是說。
李立、張羽曾是上海一職業(yè)咨詢公司分部及總部的高級咨詢師，用他們的話說，從職業(yè)咨詢公司離職是因為良心受到了譴責(zé)。日前，張羽來到本報、李立則通過電話，披露了職
業(yè)咨詢業(yè)內(nèi)一些鮮為人知的黑幕。
陷阱1 以退為進
李立學(xué)的是心理學(xué)，在人力資源行業(yè)摸爬滾打多年。2004年正式加入上海某咨詢管理公司，擔(dān)任公司分部高級職業(yè)咨詢師，而就職于IT公司的黃經(jīng)理，是李立到公司后的第一個客戶。
黃經(jīng)理當(dāng)時是打電話過來的，語音非常低沉。黃經(jīng)理在電話里說，他的職位、薪水都很高，但是壓力大。李立告訴筆者，其實客戶只要有這樣的心態(tài)，肯定就會落入他們的圈套。這時他就會非常專業(yè)地告訴客戶：“你這種情況歸根結(jié)底是工作滿意度不高，我們公司有這方面的測試，由相關(guān)專家測評，因為是集團化運作，所以還有特殊的就業(yè)渠道。”
和其他客戶一樣，黃經(jīng)理半信半疑地問李立，這樣有用嗎？而李立則采取以退為進的方式：你可以先到我們公司來感受一下，第一次不收取任何費用。黃經(jīng)理聽他這樣一吹噓，很爽快地就答應(yīng)了下來，三天后如約來到了公司。“其實工作不愉快，再高的薪水又有什么用呢？你應(yīng)該根據(jù)自己的氣質(zhì)、專長和你的職業(yè)興趣重新定位。”面談時李立對黃經(jīng)理說，他們可提供全面的崗位分析，從而找到最適合自己的工作和最滿意的工作環(huán)境。“可我現(xiàn)在根本不知道自己的特長是什么，每天像機器一樣地工作，對前途很迷茫。”黃先生說道。“我們可以幫你啊！”李立信誓旦旦地表示，同時舉出2500個“成功”案例，引誘黃先生。無任何懸念，10分鐘后，黃經(jīng)理就被忽悠地暈頭轉(zhuǎn)向，面對李立提出的費用要求，乖乖地掏錢。
陷阱2 夸大其詞
張羽在公司是做銷售的，他的殺手锏是連蒙帶騙、溫柔一刀，而這也讓他屢試不爽。
讓張羽記憶猶新并深感愧疚的是曾將一名大學(xué)生“拉下水。”當(dāng)時這名大四的學(xué)生在網(wǎng)上看到他們公司的介紹和一些“成功”的案例，就直接上門求助。這名叫周軍(化名)的學(xué)生學(xué)習(xí)成績非常好，但是面試了很多次，都失敗了。
“因為是學(xué)生，思想很容易被左右，一開始我就勸他不要著急，還告訴他其實面試失敗并不是他的能力有問題，可能因為在學(xué)校呆得時間太長了，不了解用人單位的心態(tài)，在面試時也沒有把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來。”張羽說，他勸周軍先做一套職業(yè)測評題，并告訴他這套題是由許多資深人力資源專家共同研制的，專門針對畢業(yè)生。測評題能客觀真實地對他的優(yōu)點、性格等各方面的特點進行評估，并據(jù)此提供一份“職業(yè)生涯規(guī)劃方案”，給他最專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)。
周軍當(dāng)時有些猶豫，主要是覺得價格太貴了。而張羽立即采取攻心術(shù)：“幾千元錢，現(xiàn)在對你來說是有些貴，但是如果你通過我們專家的測評后，將找到終身受益的工作。你很聰明，前途會一片光明。”當(dāng)時求職心切的周軍，經(jīng)不起一番軟磨硬泡，最終也乖乖掏錢。
陷阱3 聲東擊西
到職業(yè)咨詢公司做咨詢，其中有一部分人是希望通過專家的指點，換一個比較好的工作。而幫助客戶找工作，是咨詢公司費用最高的一個項目。在做宣傳的時候，他們會宣稱有特殊的就業(yè)渠道，保證為客戶找到工作。張羽告訴筆者，其實所謂的特殊渠道就是幫客戶在網(wǎng)上投簡歷而已，把聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶自己去應(yīng)聘。
這種方式成功的幾率非常小，財務(wù)經(jīng)理王小姐當(dāng)時就對他們的整套操作方式表示了異議。王小姐面試時屢戰(zhàn)屢敗，張羽說，這個時候，最關(guān)鍵是轉(zhuǎn)移主題。他在詢問了王小姐許多面試細(xì)節(jié)后，便從中找出“破綻”：“面試失敗是因為簡歷寫得不太好，提的薪水要求又太高，而且面試時說得話也太多。”為了讓王小姐對公司的特殊就業(yè)渠道深信不疑，他還舉出了很多“真實”的成功案例，證明他們的客戶有多少多少進了知名的大公司，多少多少目前年薪百萬了，并不停地勸說，不是說找到職業(yè)咨詢師就能找到工作，急功近利的心理是要不得的等等。這樣，一旦遇到投訴，也能找各種理由搪塞客戶，并把所有的責(zé)任推到客戶身上。
晚報提醒 認(rèn)清真?zhèn)畏榔墼p
采訪臨近結(jié)束時，李立、張羽托筆者轉(zhuǎn)告那些曾感到迷茫、目前又求救于職業(yè)咨詢師的職場人士，不要盲目輕信市場上所謂的職業(yè)咨詢公司。如果需要職業(yè)咨詢，應(yīng)到政府部門的職業(yè)指導(dǎo)中心或?qū)I(yè)職業(yè)咨詢機構(gòu)，進行就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)咨詢。在進行職業(yè)咨詢時，須認(rèn)清真?zhèn)危苑涝庥銎墼p。
測評題是否專業(yè)
張羽說，他們公司所謂的測評題是在互聯(lián)網(wǎng)上就能買到的產(chǎn)品。公司也沒有專業(yè)人士對其分析，最多找前臺的小姐統(tǒng)計一下，對照客戶的結(jié)果，然后套上一些客戶似懂非懂的專業(yè)術(shù)語，一篇職業(yè)生涯規(guī)劃方案就出爐了。而出職業(yè)測評題應(yīng)該是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋�過程，像藥物生產(chǎn)一樣，要經(jīng)過長期的“臨床”驗證，必須要有產(chǎn)品說明書。張羽提醒，在做職業(yè)測評前，一定要問清職業(yè)咨詢公司測評題是怎么出來的，是否有設(shè)計的依據(jù)，是不是有針對性。
專家是否有證
而一些職業(yè)咨詢公司所稱的專家，其實有很多都是半路出家，甚至是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們根本沒有接受過專業(yè)教育。李立提醒職場人在做咨詢的時候，應(yīng)該留意專家是否有相關(guān)的資格證明。在2004年年底，上海市高校畢業(yè)生就業(yè)工作促進會和上海市職業(yè)能力考試院聯(lián)合推出《上海市職業(yè)咨詢專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證》，上海市緊缺人才辦公室推出《上海市職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書》，職業(yè)咨詢師也須持證上崗。
就業(yè)渠道是否真實
對于職業(yè)咨詢公司的特殊就業(yè)渠道，同樣可以要求對方拿出相關(guān)的案例，以證實其真實性。
(注：本文中李立、張羽皆為化名)
晚報 鐘靈 報道
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