國(guó)企員工抗壓受挑戰(zhàn) 是什么讓我們疲憊

　　謝家琳／文

　　中國(guó)的改革開(kāi)放一方面為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了嶄新的發(fā)展機(jī)遇；另一方面，這些變化也給企業(yè)職工，尤其是國(guó)企職工，帶來(lái)了不確定性，同時(shí)對(duì)他們承受壓力的能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。那么，國(guó)企員工常常面臨著哪些壓力源？又有哪些解決壓力問(wèn)題的思維方法和具體措施呢？我們帶著這些問(wèn)題，對(duì)近百名國(guó)企員工進(jìn)行了調(diào)查研究，從而得到了如下發(fā)現(xiàn)。

　　國(guó)企員工面臨的壓力源

　　國(guó)企員工面臨的壓力源可以分為五大類(lèi)：來(lái)自社會(huì)的、企業(yè)的、本職工作的、家庭的和工作環(huán)境的。其中，來(lái)自社會(huì)的壓力源都是與改革開(kāi)放伴生的，并且，這些壓力源都有不確定性。來(lái)自企業(yè)的壓力源主要包括：工作保障、企業(yè)管理機(jī)制的公平性和企業(yè)內(nèi)的人際環(huán)境。來(lái)自本職工作的壓力源包括：工作負(fù)擔(dān)過(guò)重、工作過(guò)于單調(diào)或復(fù)雜、時(shí)間緊、責(zé)任過(guò)重、無(wú)權(quán)參與決策管理、容易出事故。和西方文獻(xiàn)經(jīng)常反映的白領(lǐng)健康優(yōu)于藍(lán)領(lǐng)的模式不同，我國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)白領(lǐng)員工的心理和生理健康指標(biāo)均不優(yōu)于同企業(yè)的藍(lán)領(lǐng)員工。在家庭方面，中年職工普遍認(rèn)為子女就業(yè)和子女教育是兩大重要的壓力源，這顯然是具有中國(guó)特色的現(xiàn)象。

　　國(guó)企獨(dú)特的抗壓機(jī)制和手段

　　企業(yè)制度的健全和完善是減輕員工壓力的保障，如比較完備的退休保障制度。企業(yè)制度的公正性是另一個(gè)重要減壓因素，尤其是績(jī)效測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)酬制度的公正性。

　　在重視集體主義的我國(guó)，尤其是重視員工福祉的國(guó)企，企業(yè)提供的人文關(guān)懷也能有效地幫助員工度過(guò)突發(fā)的危機(jī)。

　　企業(yè)幫助員工減輕壓力的方法

　　1. 工作再設(shè)計(jì)。包括工作內(nèi)容的豐富化和工作時(shí)間及場(chǎng)所的彈性設(shè)計(jì)。過(guò)于復(fù)雜的工作(如高級(jí)主管職位)和過(guò)于簡(jiǎn)單的工作(如裝配線生產(chǎn))都是深具壓力的工作，工作豐富化將員工從一種無(wú)創(chuàng)造力的、附屬于機(jī)器的被動(dòng)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，使之從事能發(fā)揮自身潛能的更有意義的工作。崗位分享制、靈活工作時(shí)間制和遠(yuǎn)程辦公等都是工作時(shí)間及場(chǎng)所的彈性設(shè)計(jì)的主要形式。

　　2. 強(qiáng)化企業(yè)的支持系統(tǒng)和壓力管理機(jī)制。一方面，雇用專(zhuān)業(yè)人員充實(shí)企業(yè)的人力資源部門(mén)；另一方面，設(shè)立具體的政策，來(lái)保護(hù)員工心理健康方面的個(gè)人資料，教導(dǎo)大家正確看待心理和精神方面的疾病。

　　3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。提供充足的上崗訓(xùn)練，提高員工技能；同時(shí)設(shè)立一些壓力管理方面的培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　員工如何強(qiáng)化自身的壓力管理能力

　　1.了解自身的抗壓機(jī)制。每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的性格以及壓力管理能力有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，尤其是了解自身特性與工作特性之間的契合度及其對(duì)健康的影響。

　　2.保持平衡的心理狀態(tài)。比較平和的心態(tài)，比較寬容的態(tài)度，有利于心理健康。

　　3.學(xué)習(xí)如何控制壓力源和管理壓力。主動(dòng)地學(xué)習(xí)抗壓技巧和知識(shí)；在感受到困惑、沮喪等心理癥狀時(shí)主動(dòng)尋求幫助和支持；盡力提高自身對(duì)不確定因素的抵抗力和適應(yīng)性。

　　謝家琳為加拿大多倫多大學(xué)管理學(xué)教授，本文選摘于《商業(yè)評(píng)論》(Harvard Business Review《哈佛商業(yè)評(píng)論》獨(dú)家授權(quán))2005年5月刊。