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“時(shí)下跳槽轉(zhuǎn)行最頻繁的職業(yè)是什么？做個(gè)統(tǒng)計(jì)，第一名很可能是導(dǎo)游。”廣東中旅一名從業(yè)30年的資深導(dǎo)游昨日不無(wú)痛心地指出。“三五年就轉(zhuǎn)行”的普遍現(xiàn)象，導(dǎo)致廣東高素質(zhì)導(dǎo)游的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求。記者從昨天召開(kāi)的2004年度廣東省中、高級(jí)導(dǎo)游人員研討會(huì)獲悉，目前廣東高級(jí)導(dǎo)游只占全國(guó)總數(shù)4.4%，而特級(jí)導(dǎo)游至今仍未實(shí)現(xiàn)“零的突破”。
高級(jí)導(dǎo)游寥若晨星
旅游總收入占全國(guó)1/4強(qiáng)的廣東省，導(dǎo)游數(shù)量和素質(zhì)都顯示出巨大的落差！省旅游局監(jiān)察專員徐岱明介紹，目前廣東共有持證導(dǎo)游21533人，占全國(guó)總數(shù)不到10%，其中，中級(jí)導(dǎo)游473人，占全國(guó)9.9%,高級(jí)導(dǎo)游45人，占全國(guó)4.4%,而全國(guó)12個(gè)特級(jí)導(dǎo)游中，廣東一個(gè)也沒(méi)有。“去年全省旅游總收入1600億元，外匯收入53億美元，廣東導(dǎo)游從數(shù)量和整體素質(zhì)上，都與廣東旅游大省的地位不相稱。”
“廣東省導(dǎo)游總數(shù)量增加很快。”省旅游服務(wù)中心凌麗莉告訴記者，“每次的導(dǎo)游資格考試，都給廣東省增加兩三千名持證導(dǎo)游。”然而據(jù)了解，目前廣東省中、高級(jí)導(dǎo)游卻數(shù)量緊缺且增長(zhǎng)緩慢。尤其是特級(jí)導(dǎo)游員，多年來(lái)都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)零的突破。
導(dǎo)游跳槽家常便飯
整體素質(zhì)不高，不僅是游客對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的普遍印象，就連一些導(dǎo)游也對(duì)這一職業(yè)缺乏認(rèn)同。“絕大部分從業(yè)者都將導(dǎo)游作為過(guò)渡性的工作。”廣東中旅的高級(jí)導(dǎo)游鄭文麗指出，“現(xiàn)在不少人都認(rèn)為做導(dǎo)游是吃青春飯，但實(shí)際上，在歐洲北美等旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，都有相當(dāng)多的‘銀發(fā)導(dǎo)游’，做導(dǎo)游熟練的技巧、淵博的知識(shí)、成熟的性格、得體的談吐以及遇變不驚的能力，都需要時(shí)間的打磨和實(shí)踐鍛煉。”
據(jù)悉，我國(guó)主要是把導(dǎo)游員分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)，鼓勵(lì)導(dǎo)游員在取得初級(jí)資格證書以后，積級(jí)晉升中高級(jí)，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，成效不盡如人意，“絕大部分導(dǎo)游員，干上三五年就轉(zhuǎn)行，哪有時(shí)間考慮晉級(jí)？”
高級(jí)導(dǎo)游收入不高
“鼓勵(lì)導(dǎo)游員積極晉升中高級(jí)導(dǎo)游，必須建立合理的導(dǎo)游晉級(jí)制度！”在昨天的研討會(huì)上，數(shù)名導(dǎo)游員代表不約而同強(qiáng)烈呼吁。
鄭文麗認(rèn)為，導(dǎo)游晉級(jí)難以得到廣大導(dǎo)游員的認(rèn)同，根本原因在于這種晉級(jí)與我國(guó)的職稱制度并不掛鉤，不管是中級(jí)還是高級(jí)，在旅行社都難以獲得相應(yīng)的工資報(bào)酬。“這使得從業(yè)人員對(duì)提升職業(yè)技能缺乏內(nèi)在動(dòng)力，‘導(dǎo)游職業(yè)化’成了一句空話！”
“會(huì)計(jì)師、廚師、律師、主持人、教師等行業(yè)的晉級(jí)制度日趨完善，這些行業(yè)越來(lái)越受到青睞，是因?yàn)槠鋾x級(jí)制度與受社會(huì)承認(rèn)程度、收入水平密切相關(guān)。”導(dǎo)游劉艷紅指出，導(dǎo)游晉級(jí)制度如果能把各級(jí)導(dǎo)游的工資福利待遇、帶團(tuán)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)拉開(kāi)差距，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)也會(huì)相應(yīng)提高。(許靜 田得宏)
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