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圣誕節、元旦、春節，節日總是會帶給我們難得的休閑、購物時間。北京市的各大賣場、百貨公司，也是抓住了這難得的商機，新招迭出，大打營銷牌。那么作為消費者，留連在琳瑯滿目的商品中間的時候，您對商家提供的消費軟環境滿意嗎？如果不滿意，這個問題該由誰來解決呢？帶著這樣的問題，記者采訪了北京“西蔓色彩”的陳列師———葉星。
白領應該去賣場親身體驗最鮮活的時尚氣息，而不單單是關注平面媒體
現在的消費者還存在這樣的消費誤區：我們的白領朋友首先喜歡看各種介紹衣食住行的雜志，其次喜歡看電視里面相關的節目。其實真正的時尚信息應該在你的身邊，在賣場里感受到的流行才是最鮮活和最新的，就像我們喜歡吃新鮮的水果蔬菜是一個道理，真正的流行應該在立體的生活中，而不單單是在平面的媒體里。只有身在其中，你才知道什么是最適合你的，什么才能體現出你獨特的魅力和無可替代的個性。
而商家的價格競爭最終將演化為視覺營銷的競爭。所謂視覺營銷，就是利用專業的陳列技術、和諧的色彩搭配，將商品成倍成套地銷售出去的一種手段。也就是說，當價格競爭打到最后，已經無牌可出的時候，最后還是會把眼光落在軟環境的營造和商品個性化競爭上。誰最早意識到這一點，誰就會首先搶占制高點，成為最吸引顧客眼球的時尚信息發布中心。
人首先要建立起正確的色彩感，然后才可以學習陳列
“就像一幅畫，扔在垃圾桶里和鑲在漂亮的畫框里掛在墻上，是完全不同的感覺；陳列也是一樣的，把商品成堆地擺放在一起和經過挑選陳列在櫥窗里，也是完全不一樣的。陳列是在提升產品的自有價值和整體競爭力。”在“西蔓色彩”的陳列教室，葉星面對著記者侃侃而談。
他最初是學習表演的，在一次給公司當模特的時候，非常偶然地和陳列結緣，后師從于日本的著名色彩、陳列大師大橋雅子女士，開始系統地學習色彩和陳列技術。
色彩咨詢業在中國有7年的歷史，已經形成一個行業。但是陳列在中國才剛剛起步，不過兩年的時間，還沒有真正形成一個行業。葉星就是看上了這個行業的巨大發展前景，才決定投身其中的。經過系統的學習和實踐之后，最開始的迷茫已經完全轉化為對未來的無限憧憬。他說：“一個非常偶然的機會，讓我接觸到了色彩和陳列。原來我也和大多數人一樣，認為去商場就是簡單的購物，根本沒有想過還要享受商家帶給我的消費愉快。”
陳列師所搭配的作品得能說話，為消費者傳遞最完整的生活信息
現在消費者在逛商場的時候，在比較同類商品價格的時候，很自然地會對不同商場的環境在心里面比較、打分。甚至有的時候，一個品牌能夠吸引人，不完全是因為這個牌子的商品比同類產品質量好多少、款式好多少，很可能就是因為專賣店里商品的陳列讓人有了某種共鳴：“對！我要的就是這個樣子，這種搭配方法！”
而陳列師的工作，就是通過自己的雙手，把服裝等商品重新搭配整合，讓搭配好的櫥窗服裝自己說話，把最完整的生活方式的信息傳遞給消費者。葉星說：“陳列師會根據一件商品的特點進行完全個性化的搭配、陳列。而經過我們的陳列之后，能讓消費者滿意，商家的利潤增加，也可以提升賣場的整體水平，提升消費者的感官舒適度，變被動地聽別人介紹為主動地自己選擇。”
傳統的觀念認為，陳列的工作是應該由商場的美工來完成。其實不然，美工負責的是整個賣場的大環境美化；色彩顧問負責對具體顧客產生的疑問進行服務，幫助他們選擇最合適的商品；陳列師則應該負責把商品打扮漂亮，吸引顧客的目光。
其實每個人都具有色彩感，只要經過系統的培訓和學習，再加上實踐的積累，成為年薪超過20萬的陳列師并不是一個夢想
現在陳列師這個行業在中國還沒有完全形成，商場的經營者們在營造購物軟環境方面，還存在著比較嚴重的思想偏差，把精力過多地投入到為眼前利益而大打價格戰上，而忽略甚至省略了營造舒適、個性的賣場文化，提高顧客忠誠度這個環節。隨著國外許多大型賣場、百貨公司涌入中國市場，和國內商家一起分割蛋糕。不管主動與被動，我們的商家都不得不把眼光投向提升消費檔次上，在賣場的軟環境上做文章，這給了我們的陳列師以廣泛的發揮空間。因此，像色彩顧問和陳列師等行業的前景是很廣闊的。
在采訪中，葉星說：“其實我們每個人都天生地具有色彩感，我們身邊就有很多人很會搭配自己的衣服，穿出自己的個性，讓人眼前一亮！問題在于我們當中的絕大多數，沒有受到過系統、專業的培訓。經過系統、專業的培訓之后，把我們頭腦中對色彩的認識提升到理論的高度，再加以實踐，想要成為一個年薪20萬的陳列師，根本不是夢想！而且最重要的，是經過學習能夠提高我們自身穿衣打扮方面的素養，首先讓自己的生活多姿多彩，豐富起來。”
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