文/王璐

　　暑運(yùn)旺季，面對(duì)居民旅游消費(fèi)升級(jí)、迪士尼開園等帶來的旅游出行高峰，東方航空統(tǒng)籌布局，科學(xué)優(yōu)化運(yùn)力投入，更好滿足社會(huì)公眾需求。隨著旺季的來臨，東航先后新增國際國內(nèi)13個(gè)航點(diǎn)、新開航線50余條。整個(gè)7、8月旺季期間，東航計(jì)劃執(zhí)行航班15萬余班次，增班6800余班次，日均執(zhí)行航班2430班次。初步預(yù)計(jì)旺季兩個(gè)月東方航空運(yùn)輸旅客超過2000萬人次，日均超過32萬人次。

　　加大國際航線投入，新增10余航點(diǎn)

　　今年的暑運(yùn)預(yù)計(jì)在7月10日至8月20日將迎來旅客出行高峰，尤其針對(duì)出境游持續(xù)高漲，東方航空加大了國際及地區(qū)航線的運(yùn)力投入，同比增長(zhǎng)14.4%，增班2480余班次。據(jù)悉，東航增加了北美、歐洲、韓國、東南亞等區(qū)域的航線航班，先后新增阿姆斯特丹、圣彼得堡、馬德里、布拉格、伊爾庫茨克、芽莊等10個(gè)國際航點(diǎn)，新開重慶—合肥—名古屋等20余條航線。其中遠(yuǎn)程航線同比增長(zhǎng)五成，韓國航線同比增長(zhǎng)六成，東南亞同比增長(zhǎng)二成，澳洲航線同比增長(zhǎng)七成。同時(shí)東航根據(jù)旅客出行熱點(diǎn)，對(duì)東南亞巴厘島等航線，調(diào)換A330寬體機(jī)執(zhí)行，7月起每天一班的浦東-巴黎航班將調(diào)整由波音777機(jī)型執(zhí)飛。

　　國內(nèi)市場(chǎng)增班4300余班，助力暢游迪士尼

　　在國內(nèi)市場(chǎng)方面，東方航空增班4300余班，新增景德鎮(zhèn)等3個(gè)航點(diǎn)，新開杭州-景德鎮(zhèn)-昆明、青島-臨汾-昆明等30余條航線。同時(shí)，針對(duì)迪士尼開園以及由此帶來的華東地區(qū)旅游熱，東航加大了華東市場(chǎng)運(yùn)力投入，上海兩場(chǎng)、杭州、南京、寧波、溫州等同比增加13%。上海浦東虹橋兩場(chǎng)，每天始發(fā)班次超過440班，新開了浦東-通遼-哈爾濱、浦東-臨汾-銀川、浦東-五臺(tái)山-銀川、虹橋-永州-昆明、虹橋-六盤水-昆明等航線；加密上海-烏魯木齊、上海-西安、上海-大連等航線。圍繞市場(chǎng)需求熱點(diǎn)，東航還新開新增了南京-太原、沈陽-南京-昆明、南京-張掖、南京-烏魯木齊-伊寧、寧波-哈爾濱、溫州-呼和浩特、溫州-鄭州、溫州-昆明等航線航班。此外，東方航空通過機(jī)型調(diào)整增加北京、西南、西北市場(chǎng)的運(yùn)力投入。

　　多樣化產(chǎn)品提供便捷服務(wù)

　　暑運(yùn)旺季是出行高峰，東方航空致力于為旅客提供便捷舒心的服務(wù)。據(jù)介紹，東航加大特殊旅客、團(tuán)隊(duì)旅客的關(guān)注，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)信息溝通，做好預(yù)先服務(wù)工作；在虹橋機(jī)場(chǎng)開辟了“愛心柜臺(tái)”，與機(jī)場(chǎng)攜手推出“愛心區(qū)域”，為特殊旅客提供休息環(huán)境；在浦東T1候機(jī)樓，東航增加28臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，安排專人做好旅客自助值機(jī)引導(dǎo)協(xié)助工作。暑運(yùn)期間臺(tái)風(fēng)、雷雨天氣多發(fā)，容易導(dǎo)致航班不正常，東航不斷優(yōu)化旅客的信息服務(wù)。在發(fā)生大面積航班不正常情況下，東航推出全新服務(wù)，第一時(shí)間通過手機(jī)短信等方式，提供航班保護(hù)方案供旅客選擇，旅客也可通過東航官網(wǎng)、手機(jī)M網(wǎng)站、微信、東方航空 APP、自助值機(jī)設(shè)備等進(jìn)行改期、退票等自助操作。

　　為滿足旺盛的迪士尼游園需求和旅客多元的行程需求，東方航空還推出了專門的“機(jī)票+迪士尼門票”套票產(chǎn)品，在原有成熟的空鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)、CITYTOUR等產(chǎn)品中，增加了迪士尼門票項(xiàng)目；東航推進(jìn)華東長(zhǎng)三角一體化，推出了“自由飛”系列產(chǎn)品，旅客可根據(jù)行程需要，在華東區(qū)域內(nèi)變更出發(fā)機(jī)場(chǎng)，使行程更加靈活和便捷。

　　暑運(yùn)期間，東航還在東航官網(wǎng)和東方航空APP旅游度假頻道上線自由行專區(qū)，推出機(jī)票加酒店旅游產(chǎn)品。在6月18日起至7月18日暑期特價(jià)月活動(dòng)期間，度假產(chǎn)品最高每單直減1300元，還有機(jī)會(huì)享受買一送一、接機(jī)服務(wù)、升級(jí)海景房等超豪華專屬福利。旅客可登錄東航官網(wǎng)、東方航空APP或關(guān)注“東方航空訂閱號(hào)”官方微信等了解更多機(jī)票銷售、優(yōu)惠、出行信息。