“關(guān)鍵先生” 周成剛

　　雖然不是創(chuàng)始人之一，也沒(méi)讀過(guò)什么頂尖名校，但職業(yè)經(jīng)理人周成剛十五年來(lái)，幾乎參與了新東方從壯大到經(jīng)受挑戰(zhàn)、沖擊后經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，最終走到了集團(tuán)總裁的位置。未來(lái)，以往穩(wěn)健、謹(jǐn)慎的處事風(fēng)格，又能否幫助他守住新東方民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)老大哥的位置？

　　江旋

　　[現(xiàn)在，在線(xiàn)業(yè)務(wù)和K12、留學(xué)業(yè)務(wù)一起成為新東方業(yè)績(jī)的三駕馬車(chē)。2016財(cái)年Q2，新東方在線(xiàn)付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)215%以上。]

　　盡管是周五下午，周成剛此刻的心情卻并不愉悅。在位于北京中關(guān)村新東方大樓的總裁辦公室里，他擺弄著手里的PM2.5測(cè)試儀，窗戶(hù)外面灰蒙蒙一片。

　　這一天，北京的霧霾污染程度再次爆表。周成剛既是這個(gè)國(guó)家最大的民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)——新東方集團(tuán)的最高管理層，也是一位常年生活在北京的居民�！斑@樣的環(huán)境下，沒(méi)有身體的健康，教育的意義何在呢？”他皺皺眉頭對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)道。

　　周成剛很關(guān)注熱點(diǎn)事件對(duì)教育行業(yè)的影響。最近，看到北京將近50萬(wàn)/平方米的天價(jià)學(xué)區(qū)房的新聞，他在自己的公眾號(hào)上寫(xiě)道：“我們（父母）在眾多選擇中迷失了方向，孩子變成了我們這些選擇中的試驗(yàn)品和附屬品�！�

　　他在文章中反思，自己曾幾度為孩子的成長(zhǎng)鋪路，但最終發(fā)現(xiàn)一些“野蠻生長(zhǎng)”的孩子也生活得多姿多彩，他希望把這些關(guān)于教育的想法傳播出去。

　　周成剛已經(jīng)在新東方工作了15年。15年間，他當(dāng)過(guò)新東方區(qū)域?qū)W校的校長(zhǎng)，管過(guò)留學(xué)業(yè)務(wù)。今年1月5日他正式上任新東方集團(tuán)總裁，盡管在此之前多多少少都干些總裁的活，但從此他有“名分”了。

　　近年來(lái)，隨著線(xiàn)上教育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，新東方老大哥的位置也不斷受到?jīng)_擊，名師離職、高管出走屢有發(fā)生，作為職業(yè)經(jīng)理人的周成剛似乎是這里面最穩(wěn)定的一個(gè)。在掌好這艘民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)的舵與處理好和創(chuàng)始人之間的關(guān)系上，他謹(jǐn)慎、穩(wěn)健的處事風(fēng)格和雙魚(yú)座男人追求浪漫的個(gè)性，起了決定性的作用。

　　“關(guān)鍵先生”

　　2000年，剛剛加入新東方的周成剛被派到上海拓荒，三年后，又緊急調(diào)往北京擔(dān)任北京新東方學(xué)校校長(zhǎng)。2008年，時(shí)任新東方常務(wù)副總裁的周成剛再次接下當(dāng)時(shí)快要被砍掉的留學(xué)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　北京新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)李浚向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者回憶，留學(xué)中介一直是教育領(lǐng)域中備受關(guān)注的一塊，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)發(fā)展也較亂。1996年到2008年間，留學(xué)業(yè)務(wù)和新東方其他業(yè)務(wù)相比是較弱的。當(dāng)時(shí)董事會(huì)的想法是，給周成剛一年時(shí)間，這塊業(yè)務(wù)能做起來(lái)就繼續(xù)，原地不動(dòng)的話(huà)就直接取消。之后的4~5年時(shí)間里，在周成剛的布局下，留學(xué)業(yè)務(wù)的收入開(kāi)始出現(xiàn)成倍地增長(zhǎng)。其間公司戰(zhàn)略也經(jīng)歷了重大調(diào)整，將公司拆分成留學(xué)和國(guó)際游學(xué)兩塊業(yè)務(wù)。

　　2015財(cái)年，新東方留學(xué)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入超過(guò)了7億元人民幣，而2008年時(shí)，這一數(shù)據(jù)僅為2800萬(wàn)元，其中還包括國(guó)際游學(xué)的1000萬(wàn)收入。后來(lái)外界評(píng)述，新東方的留學(xué)服務(wù)業(yè)務(wù)的確是周成剛一手做起來(lái)的。不過(guò)，這些業(yè)績(jī)的背后，也是中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)每年以超過(guò)20%的速度在增長(zhǎng)，“關(guān)鍵先生”周成剛抓住了這一機(jī)遇。

　　2014年，新東方突發(fā)重大人事變動(dòng)，原執(zhí)行總裁陳向東宣布離職，走的時(shí)候留下一句話(huà)“離開(kāi)新東方是因?yàn)樽约旱念I(lǐng)導(dǎo)力不匹配”。新東方創(chuàng)始人俞敏洪則稱(chēng)陳的離職是“所志在功名，離別何足嘆”。

　　意味深長(zhǎng)的兩句話(huà)，外界對(duì)于陳向東與俞敏洪之間的關(guān)系進(jìn)行了諸多揣測(cè)。

　　事實(shí)上，在陳向東出走前后，新東方已經(jīng)開(kāi)始面臨內(nèi)憂(yōu)外患的境遇。外有BAT攜重金殺入教育領(lǐng)域，內(nèi)則是外界所關(guān)注的高管和名師離職潮。

　　此時(shí)的新東方急需變革。但當(dāng)時(shí)的高管在公司戰(zhàn)略上的分歧也達(dá)到了頂峰。有人要堅(jiān)守線(xiàn)下，有人希望徹底互聯(lián)網(wǎng)化，有人重銷(xiāo)售，有人重產(chǎn)品服務(wù)。

　　周成剛并不愿意走極端，“我覺(jué)得教育產(chǎn)品的體驗(yàn)是漫長(zhǎng)的過(guò)程，涉及知識(shí)的增長(zhǎng)、眼界的開(kāi)闊、心靈的成長(zhǎng)，很難去量化�！�

　　他說(shuō)，新東方始終在課堂里向?qū)W生們傳播這些理念：自由、獨(dú)立、快樂(lè)等等。如果有一個(gè)孩子走進(jìn)新東方課堂愛(ài)上了學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們就成功了，而不是因?yàn)樾聳|方讓這個(gè)孩子考了個(gè)高分。

　　他所認(rèn)同的這些教育理念讓他繼而認(rèn)為，線(xiàn)上教育短期內(nèi)很難去替代線(xiàn)下，但線(xiàn)上又可以使時(shí)間和空間得到解放，所以“線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)是最好的方式。”

　　這種模式也是后來(lái)俞敏洪在多個(gè)場(chǎng)合談到的新東方改革方向�！拔磥�(lái)教育模式將會(huì)多種多樣，其中最厲害的一定是把線(xiàn)上線(xiàn)下打通的教育模式。”俞敏洪說(shuō)。

　　現(xiàn)在，在線(xiàn)業(yè)務(wù)和K12、留學(xué)業(yè)務(wù)一起成為新東方業(yè)績(jī)的三駕馬車(chē)。2016財(cái)年Q2，新東方在線(xiàn)付費(fèi)用戶(hù)增長(zhǎng)215%以上。今年年初，在線(xiàn)公司宣布引入騰訊的3.2億元投資。

　　但是，在線(xiàn)教育的突圍對(duì)于新東方來(lái)說(shuō)并不輕松。國(guó)內(nèi)有著巨大的教育培訓(xùn)市場(chǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)后，創(chuàng)業(yè)成本迅速降低，一時(shí)間，在線(xiàn)教育的創(chuàng)業(yè)呈井噴之勢(shì)，都在抓新東方的軟肋，一些老師離開(kāi)后便開(kāi)辦了與老東家存在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)校。

　　前無(wú)參照，后有追兵。周成剛在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上開(kāi)始全盤(pán)接手新東方的決策工作。其間，公司的業(yè)績(jī)伴隨著核心師資數(shù)量一齊在下滑。2013年，新東方迎來(lái)了自2007年的首次季度虧損，矛頭直指無(wú)序擴(kuò)張，新東方開(kāi)始通過(guò)裁員和關(guān)閉虧損的教學(xué)中心來(lái)控制成本。接下來(lái)的2015財(cái)年（從2014年6月始），公司連續(xù)四個(gè)財(cái)季出現(xiàn)凈利潤(rùn)下滑，直到2016財(cái)年Q1才開(kāi)始恢復(fù)正增長(zhǎng)。

　　這并不是他第一次經(jīng)歷的新東方危機(jī)，2001年的非典、2008年的全球金融危機(jī)、2012年新東方被美國(guó)證券監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，隨后遭遇渾水趁機(jī)做空。

　　對(duì)于渾水的做空，俞敏洪當(dāng)時(shí)對(duì)于質(zhì)疑給出了及時(shí)的回應(yīng)，包括周成剛在內(nèi)的眾位高管動(dòng)用個(gè)人資金回購(gòu)公司股票為股價(jià)護(hù)航，但在那場(chǎng)驚濤駭浪中，高管們也被折騰得脫了一層皮。

　　這是一群游走在生意圈里的教育工作者，既要想辦法在強(qiáng)大的中國(guó)體制教育中突圍，還要屹立于兇險(xiǎn)的商場(chǎng)中。他們需要一種平衡，讓自己具有某種情懷，又能盡力維護(hù)投資者的利益。

　　溫和改革派

　　根據(jù)公開(kāi)信息，在周成剛上任總裁之后，俞敏洪主導(dǎo)公司文化、重大戰(zhàn)略，周成剛主導(dǎo)集團(tuán)具體業(yè)務(wù)。

　　收購(gòu)和投資是周成剛履新后特別想加速去做的一件事。構(gòu)建完整的教育生態(tài)鏈一直是周的理想，因?yàn)樗�覺(jué)得一個(gè)再大的平臺(tái)都不可能擅長(zhǎng)做所有事，資本或許可以為這家老牌教育機(jī)構(gòu)探索出一條新路，具體策略是：新東方已經(jīng)進(jìn)入的城市收購(gòu)互補(bǔ)的業(yè)務(wù)，在沒(méi)有進(jìn)入的城市可以收購(gòu)?fù)耆�相同的業(yè)務(wù)，在海外收購(gòu)延伸性的產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新東方已經(jīng)投資了10多家在線(xiàn)教育公司。

　　此外，周成剛還希望能加強(qiáng)對(duì)“新東方暫且力所不能及”的業(yè)務(wù)收購(gòu)，比如高端教材的編寫(xiě)以及核心課程的開(kāi)發(fā)。他認(rèn)為，公司發(fā)展到一定程度后，要做核心的東西，光教課是不夠的，現(xiàn)在的新東方還缺乏一些高端的武器。

　　在2016財(cái)年第一季度的分析師會(huì)議上，俞敏洪提到目前新東方的幾個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，其中之一就是加大投資和收購(gòu)力度，并表示自己未來(lái)一段時(shí)間的工作重點(diǎn)都會(huì)放在收購(gòu)上。

　　事實(shí)上，在并購(gòu)方面，俞敏洪此前的想法偏保守。但從目前的對(duì)外表態(tài)來(lái)看，在這一點(diǎn)上，俞和周兩人已經(jīng)達(dá)成了一致。不過(guò)，作為這艘大船的掌舵者之一，周成剛又不得不時(shí)刻保持警惕，“錢(qián)再多，出主意的人再多，也不能保證收購(gòu)前后的順利�！彼�說(shuō)。

　　再者，“新東方可以去收購(gòu)別人，別人也有可能來(lái)收購(gòu)新東方，你看看前一段時(shí)間的萬(wàn)科，對(duì)我們很有啟示。在資本涌動(dòng)的力量下，小魚(yú)真的有可能吞掉大魚(yú)�！彼�危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)。不過(guò)，他也說(shuō)暫時(shí)并沒(méi)有資本方可以對(duì)現(xiàn)有管理層形成威脅，首先是現(xiàn)任管理層持股比例大，其次，教育行業(yè)的門(mén)檻相對(duì)較高。

　　經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，新東方的生態(tài)圈正在逐步完整，這是自我革新的一部分。產(chǎn)品線(xiàn)上，覆蓋學(xué)前到成人，英語(yǔ)到非英語(yǔ)，考試和非考試；架構(gòu)上，在培訓(xùn)、出國(guó)、出版等方面都有布局。

　　以2014年成立的北京海威時(shí)代教育咨詢(xún)有限公司為例，周成剛是法人代表，在新東方解決了前端（出國(guó)考試教育）、中端（留學(xué)咨詢(xún)）之后，這家公司意在對(duì)后端提出解決方案，幫助海歸就業(yè)，打通留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。海威時(shí)代很明顯地體現(xiàn)了新東方打造生態(tài)圈閉環(huán)的思路。在這個(gè)閉環(huán)里，新東方掌握了大量的留學(xué)生數(shù)據(jù)，甚至可以再往后延伸，為跨國(guó)公司輸送人才。

　　俞敏洪曾說(shuō)，新東方的變革需要更換基因，“寧可在改革的路上死掉，也不愿死在原來(lái)成功的基因里�！�

　　周成剛表示自己沒(méi)有想過(guò)是否能將新東方再帶上另一個(gè)巔峰。“我不是一個(gè)激進(jìn)的改革派，做事風(fēng)格總體偏穩(wěn)健�！敝艹蓜傉f(shuō)，這是我的優(yōu)點(diǎn)，也可能會(huì)是我的缺點(diǎn)，“我的性格生來(lái)如此，這也注定我成為不了俞敏洪，但一個(gè)公司交到我手里是相對(duì)安全的，我在新東方?jīng)]有犯過(guò)大錯(cuò)誤�！�

　　謹(jǐn)慎與浪漫

　　在陳向東離職后，周成剛出任了新東方的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁。事實(shí)上，在陳向東之前，俞敏洪曾經(jīng)希望周成剛出任執(zhí)行總裁，但周婉拒了。

　　“老俞在這一行做了20多年，他對(duì)重大事情的把握很準(zhǔn)，我們離不開(kāi)他。”周成剛說(shuō)，“我和老俞之間是有默契的�！�

　　這樣的默契是，兩個(gè)人知道什么時(shí)候誰(shuí)往前走一步，誰(shuí)往后退一步。去年，周成剛代表新東方出席了不少大大小小的教育論壇，與此同時(shí)，俞敏洪的身影則鮮少出現(xiàn)。俞把一些精力轉(zhuǎn)移到了他的投資基金上。

　　俞敏洪、周成剛和陳向東一度被外界稱(chēng)為新東方的“新三駕馬車(chē)”。

　　“陳老師是有奮斗精神的人，他很渴望進(jìn)步�！敝艹蓜傉f(shuō)，自己現(xiàn)在也經(jīng)常去陳的微信朋友圈點(diǎn)贊，“創(chuàng)業(yè)不易”。

　　陳向東曾經(jīng)被看成是新東方高管中最有創(chuàng)新基因的人，但當(dāng)某種意愿得不到滿(mǎn)足時(shí)，這種基因很容易演變成不安的因子。而對(duì)于白手起家打拼的俞敏洪來(lái)說(shuō)，徹底放手并不容易。

　　時(shí)過(guò)境遷，如今，陳向東的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“跟誰(shuí)學(xué)”正在努力探索前路，俞敏洪和周成剛則繼續(xù)在自我革新的路上前行。教育圈中的三位大玩家依然彼此關(guān)切。

　　回憶起那段時(shí)光，周成剛對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人是需要相互磨合的。管理的界限在哪里，工作和生活的界限在哪里，我對(duì)這些問(wèn)題有充分的思考。

　　從上世紀(jì)80年代在大學(xué)當(dāng)老師算起，他已經(jīng)做了20多年教育，現(xiàn)在的周成剛，愿意在進(jìn)退中堅(jiān)守。

　　在這一點(diǎn)上，周成剛表現(xiàn)得比陳向東更加淡然。以職業(yè)經(jīng)理人的身份出現(xiàn)，他知道自己要處理的一個(gè)重要問(wèn)題是和創(chuàng)始人之間的關(guān)系。

　　“打個(gè)比方，我們一起出去吃飯，老俞喜歡點(diǎn)從來(lái)沒(méi)嘗試過(guò)的菜，有時(shí)候會(huì)有意想不到的驚喜，有時(shí)候……你知道，也是驚嚇，我就喜歡大部分點(diǎn)熟悉的菜，保證不會(huì)出岔子�！睂�(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)或許是第一要?jiǎng)?wù)。

　　今年54歲的周成剛，時(shí)間幾乎都被工作填滿(mǎn)。除了對(duì)集團(tuán)和分公司的管理，周末的時(shí)間，他通常都奔赴在各地學(xué)校演講的路上。

　　春節(jié)之后，周成剛開(kāi)始了為期3個(gè)月的公益巡講，從行程上來(lái)看，他幾乎將走遍各個(gè)省會(huì)城市。這種巡回演講對(duì)于新東方的名師來(lái)說(shuō)是必備的技能，也是對(duì)體力、精力的考驗(yàn)。

　　“在外界面前，我們得永遠(yuǎn)表現(xiàn)出正能量、激情澎湃的一面。因?yàn)槲覀兪亲鼋逃�的�！边@有時(shí)也會(huì)讓他很累。他說(shuō)，我希望有一些平衡。

　　周成剛接受過(guò)西方教育的熏陶，這些年也游歷了世界上百所名校，這是他吸引學(xué)生的資本。2015年3月到4月，他組織了一次名為穿越之旅的澳大利亞名校探訪(fǎng)，今年，他還將帶隊(duì)去加拿大。他很喜歡這樣的活兒，走走看看，拿起相機(jī)拍下這些世界名校歷史感和現(xiàn)代感交錯(cuò)的身影。

　　“這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種平衡，做企業(yè)很累，我也在追求生活的樂(lè)趣。”他說(shuō)。

　　他告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，自己最喜歡的學(xué)校是劍橋，劍橋大學(xué)隨處都是上百年歷史的建筑物，包括食堂，“我在這個(gè)古老的建筑物里吃著飯，聽(tīng)學(xué)生們談?wù)撈甬?dāng)下世界的各種熱點(diǎn)，這種碰撞的感覺(jué)簡(jiǎn)直太奇妙了。”他一下子靠在椅背上，臉上露出滿(mǎn)足的笑意。

　　可以想象，面前的這位周老師如果是位自由職業(yè)者，他將會(huì)是多么的隨性與灑脫。

　　在上海新東方當(dāng)校長(zhǎng)時(shí)，他很喜歡泡吧，有天晚上在一個(gè)酒吧里微醺著的時(shí)候，突然耳旁傳來(lái)一聲“校長(zhǎng)好”，讓周成剛特別不好意思�，F(xiàn)在，在需要理性和謹(jǐn)慎的職業(yè)經(jīng)理人身份上，這個(gè)雙魚(yú)座男人骨子里向往的自由和灑脫暫且只能暫時(shí)放一邊了。

　　“我特別想去做義工，開(kāi)個(gè)慈善店（這一概念起源于美國(guó)，是一種新型的慈善運(yùn)作實(shí)體），讓圈里的朋友都參與進(jìn)來(lái)�！彼�說(shuō)。

　　有一段時(shí)間，演員江一燕在貧困山區(qū)支教的消息刷遍了朋友圈，這件事情也讓周成剛感嘆：社會(huì)太需要這些舉動(dòng)了。他說(shuō)，教育應(yīng)該有一種力量，像宗教一樣的力量，去促進(jìn)人們對(duì)自己內(nèi)心不斷的反思和感悟。這種反思和感悟同樣來(lái)源于他所接受的西方教育。

　　“你會(huì)一直待在新東方嗎？”

　　“不知道啊，希望年輕人能盡快接班�！�

　　“退休后最想做什么？”

　　“花更多的時(shí)間去國(guó)外大學(xué)游歷�！�

　　“會(huì)考慮自己創(chuàng)業(yè)嗎？”

　　“不一定。”

　　可以肯定的是，周成剛不會(huì)為了獲得更高的收入加入另外一家教育公司。前些年，另外一家大的教育機(jī)構(gòu)也是新東方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其創(chuàng)始人用夫人持有的公司20%多的股份力邀周成剛加盟，這是一個(gè)不小的誘惑，“這么多股權(quán)，賣(mài)了值多少個(gè)億啊”，現(xiàn)在回味起來(lái)頗有些“想當(dāng)年”的意味，可他當(dāng)時(shí)的確是果斷拒絕了。

　　“我可花不了那么多錢(qián)�！彼�爽朗地大笑起來(lái)，“拿了這些錢(qián)我可能都不知道怎么面對(duì)老俞。”

　　或許在他這個(gè)年紀(jì)，每一次的選擇都將是重新開(kāi)始的抉擇，他不得不慎重。

　　附表 周成剛履歷：

　　●1981年~1984年在蘇州大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)習(xí)，獲學(xué)士學(xué)位。

　　●1984年~1994年，在蘇州大學(xué)任英語(yǔ)老師。

　　●1996年~1998年在澳大利亞麥覺(jué)里大學(xué)大眾傳播系學(xué)習(xí)，獲碩士學(xué)位。

　　●1998年~2000年在英國(guó)廣播公司（BBC）亞太部任記者、節(jié)目主持人。

　　●2000年8月~2003年11月加盟新東方，出任上海新東方學(xué)校校長(zhǎng)。

　　●2003年11月~2007年5月，在北京新東方學(xué)校任校長(zhǎng)。

　　●2004年4月~2007年8月任新東方教育科技集團(tuán)董事會(huì)董事。

　　●2006年1月~2006年12月任新東方教育科技集團(tuán)高級(jí)副總裁。

　　●2006年12月~2010年11月任新東方教育科技集團(tuán)常務(wù)副總裁，2008年起兼任北京新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。

　　●2010年11月~2015年10月兼任新東方教育科技集團(tuán)任董事、集團(tuán)高級(jí)副總裁、新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。

　　●2016年1月出任新東方集團(tuán)總裁。

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