雷士武

　　 創新不只是“陽春白雪”，也可以是“下里巴人”。在剛剛落幕的“互聯網+”——2015智慧城市暨中國新型城鎮化高峰論壇上，山水文園集團總裁張曉梅通過企業自身實踐案例，對“互聯網+”背景下傳統企業創新命題進行了分析與解構。張曉梅表示，無論科技、互聯網發展到何種程度，創新重任最終都將落到企業身上，所以，讓“創新在實踐中多飛一會兒”。

　　 創新無處不在

　　 讓我們通過幾個案例來加深對創新的理解：

　　 第一，做卡車業務出身的羅伯特·伍德魯夫將可口可樂變成全球暢銷飲料，而他運用的只是創新中最基礎的部分——銷售模式的改變，將可口可樂放入遍布世界各個角落的售貨機上，令可口可樂獲得快速發展，創立初期每天只賣9杯，如今一年銷售規模將近十億罐。

　　 第二個例子，被稱為麥當勞之父的克羅克并不是漢堡的發明者，而是從事攪拌器業務的業務員。他通過改變麥當勞銷售過程中清潔化的標準和連鎖業務發展模式，將漢堡推向了全世界。這個案例的啟示是，在銷售模式以及連鎖經營的標準上進行創新，將產生無比巨大的價值。

　　 再來看IBM公司。IBM在經歷多次變革和重大挫折后仍然屹立不倒，而被稱為IBM之父的創始人托馬斯·沃森最初從事的是縫紉機業務。他在了解了計算機業務發展過程中的銷售模式和相關環節后，通過點滴創新，最終讓IBM成為世界上最偉大的企業之一。

　　 通過上述三個例子我們不難發現，創新存在于每一個細節中，這些創新既可以是“陽春白雪”，也可以是生活點滴。誠然，因特爾、微軟等偉大企業曾引領過人類歷史上諸多技術的變革，不過，我們必須意識到，創新實際上掌握在我們每一位企業家手中，企業本身每天的每一個改變，都將為未來世界帶來巨大轉變。

　　 縱觀歷史，每一步創新都引領時代的發展與變革。讓我們來看看最近中國發生的一些變化，以滴滴打車為例，首先它改變了傳統出租行業規則，建立了一套獨有、創新的移動智能社會化交通信息平臺。通過資源的整合，改善了乘客的出行質量與方式，也拉動了傳統出租行業的改造與升級，與此同時，這種模式也帶動了消費的升級。

　　 同樣，對于山水文園集團而言，在日常經營中有哪些細微創新帶來大的變化呢？比如，山水班車智能化信息平臺的打造，員工通過手機APP可以時刻對班車進行定位，并合理安排到達班車集合點，方便員工出行，這個微創新讓員工和用戶的滿意度大幅提高。因此，創新未必都是偉大的發明，企業在發展過程中每個環節的創新改變都將為其帶來實質變化。

　　 創新不是“閉門造車，而是創以致用”。“二戰”期間，美軍傘兵在跳傘過程中死亡率非常高，原因是傘包降落無法打開的概率高達10%。美軍司令非常困惑，數次找到廠家要求提高質量，但無濟于事。后來他想到一個最簡單的辦法，讓生產制造降落傘的老板先進行試跳，這一小小改變，降落傘的合格率從原來90%提高到99.9%，接近百分之百。

　　 其實在改變創新和發展過程中，任何工具和使用率的提升都是來自于非常小的改變。2014年，山水文園集團推出“24小時結傭制度”，這也是業內首創。眾所周知，山水文園集團在北京有大量房產，當遭遇房地產“寒冬”時，銷售下滑，外聯積極性降低，市場的微妙變化開始得到集團的重視。通過研究，對原來一個月一次的結傭方式改為24小時內現金結傭， 這一改變帶來了巨大價值，外聯機構員工的積極性得到極大的激發，曾創造了一天之內將近400名外聯人員到售樓處現場進行項目推介的奇跡，銷售業績大幅提高。

　　 由此可以看到，在這個過程中改變的是流程，但讓用戶有了新的感受。所以，如果想要創新，除了發現創新無處不在之外，還要思考創新永遠要比別人“多看一步，多想一點，以人為本”。

　　 山水文園集團早在2005年率先進入并引領大型旅游地產開發，直至2011年，國內眾多地產商開始紛紛布局旅游度假地產。2014年山水文園集團聯手全球頂級資源，引領主題娛樂開發，此時，房地產行業進入整體轉型期。2015年，山水文園集團定位于全球領先的文旅生活資源整合運營商，并開啟互聯網創新工場戰略，構建招投服務集成平臺等。

　　 讓互聯網創新在實踐中多飛一會兒

　　 最近我去了一趟美國硅谷，通過與合作伙伴的溝通，深有感觸。當中國還在“互聯網+”的眼下，美國已經悄然進入了“新硬件時代”，即以美國強大的軟件技術、互聯網和大數據技術為基礎， 由極客和創客為主要參與群體， 以硬件為表現形式的一種新產業形態。比如谷歌，曾以搜索引擎出名，但今天的谷歌，已經研發了眼鏡、無人駕駛汽車甚至智能機器馱驢。

　　 這一趨勢表明，國際互聯網公司已經不只做虛擬的網絡，而是用科技和領先技術不斷疊加的能力將新硬件植入到生活本身。

　　 再看亞馬遜，可能聯想到的更多是網站購物、電子書等，但今天亞馬遜已經實現了用無人飛行器進行快遞無縫對接傳輸。在這種革新下，亞馬遜實際上已經具有物流企業的特征，但又不是傳統的物流企業。

　　 還有TUTODESK公司，已經可以用3D打印技術打印出假肢。蘋果用智能手機在引領了“新硬件時代”后，又推出了智能手表。

　　 在“新硬件時代”到來之時， 這些科技巨頭都在布局圍繞硬件的產業。所以“新硬件時代”已經代表一種生活方式，而這種生活方式以互聯網為背后推手，最終生產的產品將使我們的滿意度、喜悅度、安全感獲得提升。由此可以推測，互聯網是這個時代近幾年的符號，隨著這個時代不斷的發展，或許明年、后年互聯網深層次的內容將隨著企業不斷探索而具有更深層次的內涵與外延。

　　 究竟是互聯網+還是+互聯網？我認為應從兩個層面來理解。工具第一就是互聯網+，工具第二就是+互聯網。同樣看到在互聯網+過程中有很多方式，如果認真分析，就會發現一個特別有趣的現象。無論是餓了嗎還是房多多，都跟衣食住行相關。所以，在這個時代之下，“互聯網+”概念的核心與個人在消費過程中的層次和層級有關系。

　　 比如山水文園集團正在做的“金海湖房車營地”。提出的概念是用互聯網的方式加一定的載體構成新的載體，我們運用了互聯網思維結合集團的產業，創造了多元化的平臺，最終通過人手一機的“山水通”實現全流程管理，所有管理者可以在世界各地實現對企業的有效管理。通過優合讓所有業主產生了非常強的互聯，最后得出結論，無論微商、電商如何發展，必然是企業通過實踐兌現產品和服務，讓用戶得到最佳的體驗。如果實踐是檢驗真理的唯一標準，那就讓互聯網創新在實踐的過程中多飛一會兒，讓我們在踐行過程中每個人都成為發明者、創造者、使用者，讓所有改革和創新來得再猛烈一些，因為這是一個偉大且美好的新時代。