張近東：誰能贏蘇寧

　　文|本刊記者 楊旭然

　　“我們要繼續深化互聯網零售模式，只要我們不斷地超越自我，就不畏懼任何的對手。”張近東對《英才》記者表示，在零售行業的互聯網戰場，蘇寧仍將和之前一樣，成為最后的勝利者。

　　從90年代南京“空調大戰”，到與國美的“美蘇爭霸”，再到和京東的歷次正面對壘，蘇寧的掌舵人張近東，在激烈的競爭面前從來沒有畏懼過。

　　競爭對手從八大國營商場變成民企大亨，再到如今的互聯網新貴，每一個對手都曾看似強大無以復加，但蘇寧始終屹立。

　　在電商時代，蘇寧雖然幾經波折，一度讓張近東感到“站在時代懸崖”的緊張感，但經過一路的過關斬將，蘇寧O2O模式終究撥云見日。

　　過去幾年張近東飽受爭議，但卻是O2O零售模式最堅定的布道者。

　　2015年8月10日，蘇寧云商發布公告，阿里巴巴集團旗下淘寶（中國）軟件將認購283.43億元的定增股份，占發行完成后公司總股本的19.99%，成為公司第二大股東；同時蘇寧出資140億元認購阿里巴巴新股，雙方完成交叉持股。

　　9月6日，蘇寧宣布與中國最大的商業地產企業萬達進行合作，蘇寧易購云店將與萬達廣場全面對接。至此，線上線下兩大風頭最勁的實力企業，均成蘇寧親密的合作伙伴。

　　半年的時間里，蘇寧的O2O零售戰略變得愈發清晰，運作明顯有提速之勢。線上業務與天貓全面對接，線下物流、實體店面與阿里形成互補；利用線上線下的零售優勢與萬達展開合作，全方位滿足實體店消費者的各類需求，蘇寧易購電商銷售額持續增加，線下超市、云店網點快速鋪開，品類迅猛擴張，截止目前，商品SKU已超過1900萬。

　　對于零售行業，張近東笑稱：零售業是一個沒有終點的馬拉松賽跑，你能夠贏過我們嗎？我們這個行業比的是耐力，是要消耗的，你有這個體能，你有這個資源供得上消耗，才能最終剩下來。

　　剩者為王，如今人們看到蘇寧成為了幾十年來“剩下來”的那一個，卻大多沒有意識到，在一個如此龐大的舞臺成為王者，不僅需要勇氣，更需要遠見。

　　“馬云和我一共只談了兩次”

　　“我們兩人對于企業未來發展、對于行業、社會，對國家的戰略發展，都有共同判斷。”

　　很多人都還記得，在2014年雙十一期間，蘇寧與天貓頗具創意的“互抽”廣告戰。但僅僅一年過去，曾經的相互調侃就變成了無縫的對接合作。

　　雖說商道無常，但競爭與合作切換的如此之快，也不免讓人有種難以置信的感覺，很多人都好奇，雙方以怎樣的方式完成了“從相殺到相愛”的過程。

　　“整個運作的兩個月時間里，馬云和我一共只談了兩次”，張近東告訴《英才》記者，雖然易購和阿里一直以來都有競爭，但是從企業家的角度來看，雙方都經歷了奮斗過程中的酸甜苦辣，在成功的背后，都具有對未來明確的判斷能力，以及豁達的胸懷。因此合作的水到渠成，也是必然之事。

　　“雙方都認為大家可以一起做些事情，通過優勢的互補來提升用戶體驗，一起優化線上線下融合的O2O模式，提升用戶的消費體驗”，一位參與合作進程的蘇寧高層告訴《英才》記者。

　　對于蘇寧來說，阿里的優勢領域明顯：消費者的流量、大數據的積累和應用都是非常值得學習和追趕的部分，通過合作，阿里可以幫助蘇寧更好的挖掘消費者需求，并提升用戶的消費體驗。

　　而在這之前，這正是蘇寧易購被最為詬病的問題。在線下門店、售后擁有巨大優勢的蘇寧，在線上方面的短板有望藉此獲得更好的解決。

　　同時，在阿里方面，由于長期以來堅持不走自建物流的道路，再加上巨大的運輸壓力，造成倉儲、投遞方面仍存在一定缺口，通過蘇寧提供的物流能力，阿里的短板也有望在一定程度上獲得補強。

　　2800個區縣覆蓋、近500萬平米倉儲面積、12個自動化分揀中心，一系列的數字不僅是蘇寧長久以來積累的物流能力，更是阿里和蘇寧共同踐行線上線下融合的核心保障。

　　另外，蘇寧覆蓋全國的1600個互聯網化終端實體店面，以及衍生而來龐大的終端售后體系，將讓阿里的用戶獲得更好的線下體驗保障，甚至可以通過這些實體店面向阿里巴巴的產品進行反向引流，實現深度融合。

　　“未來蘇寧還將在各大城市門店推出‘蘇寧天貓綜合服務臺’，以服務天貓客戶”，蘇寧一位高層向《英才》記者介紹。

　　張近東認為，這種重磅的合作之所以能夠在短時間內順利達成，終究是因為零售行業線上線下融合的發展趨勢所決定的，雙方對這一趨勢的洞察和認同，形成了雙方堅定的合作基礎。

　　趨勢總是會加速企業的變化，讓符合其發展規律的企業獲得更大的成功，推動有判斷能力的企業家快速實施轉型。對于零售行業來說，當技術發展到一定的高度，線上線下將變得深度融合交織，企業要做的，是必須雙線同步，給消費者最佳的體驗和最好的使用保障。

　　蘇寧和阿里是分別在各自領域的佼佼者，正是因為有了這樣的共同認知和目標，蘇寧和阿里這對曾經的“對手”才能順利的走到一起。

　　“我相信，這么大的合作，兩個人見兩次就可以達成，這背后我們兩人對于企業未來的發展、對于行業、社會，對國家的戰略發展，都有共同的判斷”，張近東說，“2015年兩會國家也提出了，要把線下、線上搞得紅紅火火，而馬云和我，阿里和蘇寧，這是一個真正的線上線下完美結合，是對于國家互聯網戰略最好的一個詮釋和實踐”。

　　零售是沒有終點的馬拉松

　　在這場比拼耐力、比拼體能和資源消耗的長跑中，更需要注重線下資產的支撐。

　　一個非常有意思的現象：在《福布斯》雜志公布的2015年世界富豪的排名中，沃爾瑪家族的四大繼承人分別排在榜單的第8到第12位，總資產量相加超過1600億美元，這一數字超過了巴菲特和比爾·蓋茨的總和，更是大幅領先一系列互聯網富豪。

　　在美國《財富》雜志公布的2015年世界五百強名單中，沃爾瑪也是再次榮登榜首，年營業收入高達4856.5億美元，年盈利163.6億美元。

　　但沃爾瑪并不是全世界甚至美國本土的壟斷企業，和沃爾瑪同場競技的，不僅有好市多（Costco）、家樂福這些線下同行，亞馬遜、Ebay和一系列垂直電商也同樣在快速的發展壯大。在世界范圍內，零售都是一個空間巨大、造就無數傳奇企業的長青行業。

　　而擁有世界上最大人口數量的中國，各類零售企業數量龐大，市場分散。每個省份、甚至每個大中型城市，都有屬于自己的強勢企業，蘇寧、國美、百聯、華潤萬家、物美、永輝超市等大中型企業數量眾多，但相比歐美企業市場占有率仍然非常之低。

　　由于國內移動互聯網產業的快速發展，更多的各類零售需求、創新業務被網絡激發出來，并與線下業態相互融合，進一步提升了整個市場的容量。

　　根據普華永道會計師事務所的判斷，中國到2018年將成為世界第一大零售市場，市場總規模為10.3萬億美元。如果再加上與之相配套的金融、物流、互聯網新業態等拓展空間，那么毫無疑問的，這將是一個充滿機遇的龐大舞臺。

　　蘇寧在全國范圍內擁有1600多家線下門店，已經是國內布局范圍最廣的零售企業之一。同時其不僅在互聯網零售方面全速前進，并且將配套的金融、物流業務進行著社會化的轉變，拓展更大的業務空間。從這個角度看，蘇寧已經在這個未來世界最大的零售市場中，占據了較好的競爭地位。

　　張近東對《英才》記者表示，在中國，經濟腹地如此之深，人口資源、商品數量如此眾多，經濟增長的空間可以說仍然非常大，這意味著零售行業的上升空間非常明確。

　　隨著中國經濟的發展，增長的速度不論快與慢，最終都會落實在人們的生活、消費中去。隨著計劃生育政策的放寬，人口數量上升的預期，也將讓中國的零售行業有更大的潛在空間。

　　從目前蘇寧易購的銷售數據中可以看到，與傳統的大家電、3C業務相比，日用百貨、母嬰類產業的銷售增速明顯高出很多。張近東希望在確保大基數傳統業務穩定增長的同時，加速全品類業務的快速發展，如超市業務中，他就向經營團隊提出了年增長900%的目標。

　　在O2O零售模式中，線上線下的相互引流，也讓整個零售產業的市場空間產生放大效應。以互聯網思維運作的線下門店，可以吸引更多的體驗式消費用戶。

　　2015年國慶期間，全國有17家蘇寧易購云店開業，其中成都春熙路店開業前三天涌入5萬人，消費榴蓮近4噸，AIR Coffee 2000多杯，美食區套餐5000多份，嬰兒尿片7萬片，理財產品也有600萬的銷售額。

　　顯然，這些不僅是傳統蘇寧電器門店所不具備的能力，也是單純互聯網零售難以達成的目標。兩者的融合，才讓蘇寧有機會利用自身的優勢，賺更多業務空間的利潤。

　　“零售行業是一個沒有終點的馬拉松賽跑，是一場淘汰賽。”張近東強調，互聯網零售勢頭雖然兇猛，但在線下根基相對較弱，在這場比拼耐力、比拼體能和資源消耗的長跑中，更需要注重線下資產的支撐。從實體店時代就“剩下”的蘇寧，顯然有足夠的底氣和耐力跑到最后。

　　做金融樂趣會更大一點

　　“以前賺零售的辛苦錢，以后做起金融業務來，樂趣一定會更大一點。”

　　從支付寶到易付寶，大型電商平臺的金融業務已經幾乎成為標配，零售行業與金融天然的聯系和協同發展能力顯露無遺。

　　阿里巴巴利用支付寶中沉淀的部分現金流，造就螞蟻金服花樣繁多的創新業務，形成了零售業務以外龐大的金融疆域；亞馬遜也從2012年開始，逐步展開針對商戶的小額貸款業務。

　　而沃爾瑪更是早在1999年就曾試圖在美收購銀行牌照，更加充分利用手中龐大的現金流，形成收益。這讓全美銀行業協會對此非常忌憚，長期堅決阻礙其收購銀行，反而證明了零售企業在金融領域的機會之大。

　　在國內，蘇寧也是探索金融業務非常積極的企業之一，旗下消費金融業務被視為互聯網零售重要的利潤增長點，相關業務布局迅速。“其他巨頭網絡公司可以賺廣告費、可以從大數據、游戲賺錢。我們就辛苦一些，一直以來踏踏實實從事零售行業賺錢，今后也是這樣，但我想以后做起金融業務來，樂趣應該會更大一點。”張近東對《英才》記者說道。

　　2015年5月29日，蘇寧聯合南京銀行、法國巴黎銀行個人消費金融集團、洋河股份、先聲再康藥業等企業，共同出資成立的蘇寧消費金融有限公司，獲得銀監會批復正式開業。

　　這是目前國內互聯網零售商中，唯一一家正式持有消費金融牌照的非銀行金融機構。

　　“中國經濟正在進入消費引擎時代，信用消費潛力將迅猛釋放，這將是一個龐大的市場”，蘇寧云商副總裁任峻告訴《英才》記者，目前，廣義消費信貸的年增長率在20%左右，這里面住房和車貸占了很大一部分，剔除這些以后的日常生活消費信貸正以100%的速度爆發式增長。在這種背景下，互聯網消費金融已經成為消費金融行業的最佳模式之一。

　　憑借零售業務充沛的現金流，蘇寧設立創新業務“任性付”，可以為消費者提供最高數額為20萬的消費貸款，目前已經有1300多萬用戶獲得了授信，累計金額接近10億。

　　同時，蘇寧旗下的易付寶則揉和了更多的理財功能，獲取跨境支付牌照，并完成接入蘇寧所有線下門店，進行支付體系的O2O布局；眾籌、互聯網保險等創新型金融業務也紛紛上線。

　　“蘇寧要堅持零售的本質不動搖”，張近東說。他也曾在多個場合表示，蘇寧的核心就是零售。而零售行業的三大核心因素，就是數據、金融、物流。一個優秀的零售企業，必然要在這三方面有著非常強大的掌控能力，不僅體現在可以完美支撐本企業經營發展，也要能產生強大的溢出效應，幫助企業在外部獲得更多價值。

　　張近東認定，在蘇寧的零售版圖中，金融不能僅僅扮演服務自身業務的限制性角色，而是要更多的參與到互聯網金融、消費金融的市場競爭中去。

　　全體系、完整的互聯網金融服務布局，可以實現對用戶需求的全方位滿足，多種產品的交叉補位，相比單一的金融業務更具發展空間和盈利能力。蘇寧的金融業務雖然起步不久，但其布局的深度和廣度，已經超過了眾多的互聯網金融企業。

　　顯然，龐大的線上線下零售版圖，正是蘇寧金融業務參與社會化競爭的基礎。

　　社會化的智慧物流優勢

　　在物流的投入方面，蘇寧幾乎是“義無反顧”，從來沒有停止過。

　　2015年9月，蘇寧宣布將向社會開放物流平臺。與金融一樣，蘇寧的物流業務也將參與到行業的競爭中去。

　　“在和國美競爭的時期，我們就非常重視后臺問題，當時物流就已經成為蘇寧發展最重要環節之一。在互聯網零售時期，蘇寧實際上仍然在堅持后臺優先戰略”，張近東向《英才》記者介紹，在物流的投入方面，蘇寧幾乎是“義無反顧”，從來沒有停止過。

　　蘇寧雖然長期、大量建設物流體系，但由于在宣傳方面并未突出，公眾和投資者大多對此知之甚少。截止目前，蘇寧物流已經擁有覆蓋全國、接近500萬平方米的倉儲面積，12個分揀中心，為美的、創維、永輝超市等千余家知名企業提供著物流服務。

　　大規模的物流建設仍在持續，但顯然蘇寧物流已經具備了社會化服務的能力。這意味著大規模的成本投入，將有望轉變成為一個新的利潤增長點。

　　曾有外界把物流比喻成“泥腿子”，但對于蘇寧來說，正是因為在傳統零售這樣的行業中彎下腰來，多年打拼，實實在在的做物流這樣的“苦差事”，恰恰形成了相較于其他互聯網企業的競爭優勢。

　　“物流是互聯網零售最基礎的能力，沒有物流就沒法落地”，張近東表示，蘇寧的物流云布局已經形成，現在要做的，是向社會開放并繼續提升其運營效率。在大規模物流網點、分揀中心的基礎上，蘇寧可以將物流網絡的應用能力放大。承擔阿里的一些物流服務，只是其中的表現之一。

　　物流不僅是互聯網零售中直接關系用戶消費體驗的關鍵因素，同時也是社會經濟高效運轉的重要保障。和歐美國家相比，我國物流成本長期居高不下，整個物流體系建設的空間仍然很大。

　　而線上零售的快速發展、各行各業O2O的快速創新，都催促著全社會進一步完善物流服務體系。在這個過程中，蘇寧和阿里分別走了不同的方式，菜鳥網絡偏重線上統籌，以及對物流商提供服務，而蘇寧自身有較強的物流基礎，更加注重物流體系的智能化建設，希望藉此完成其效率的提升。

　　“智能化物流體系的建成，前期需要巨額的資金投入，但長遠來看，自動化設備的投入將大大提升物流效率”，蘇寧云商COO侯恩龍告訴《英才》記者。

　　在南京雨花區的一座物流基地中，原本需要兩班、6000人的物流工人，現在已經減少至500人。信息系統、單元化的高密度存儲、再加上堆垛機的自動入庫出庫，讓整個物流基地的人工效率、地坪使用效率得到了大幅提高。

　　“在智能倉儲的模式下，人力成本大幅降低，作業效率則大幅提升，實際上智能、高效的物流網絡已經成為社會零售集約化發展的迫切需求”，侯恩龍說。

　　多年線下物流資產的積累、蘇寧獨特的O2O零售模式，讓其在發展物流體系時，相比其它互聯網企業有更多的優勢。當其他互聯網公司、本地生活O2O企業還需要大筆投資完善物流網絡的時候，蘇寧已經可以構筑物流業務這些更深層次的競爭優勢。

　　“當我們有能力將物流管理能力進行輸出的時候，我們就可以探索出更多開放式的物流業務”，張近東眼中的物流，不僅是互聯網零售中的核心競爭力之一，更是一個智慧、開放的社會服務體系，大有可為。

　　海外、文化、體育多面出擊

　　近年來蘇寧多面出擊，加速在海外、文化、體育等方面的布局。

　　據相關機構的預測，未來中國跨境電商的交易規模將保持30%的復合增長率，到2018年中國的“海淘”規模將達到1萬億元。

　　這給了零售企業以很多新的挑戰和機遇，能否滿足消費者的新需求，成為了企業獲取零售新增長級的關鍵。為了抓住國際O2O零售的龐大市場，蘇寧在2014年就啟動跨境電商，并專門申請了國際快遞牌照，這是國內電商企業中第一家獲得此許可的企業。

　　早在六年前，蘇寧已經收購了日本的零售企業樂購仕，并將其主動轉型為免稅零售。在如今出國消費的熱潮中，這家當年瀕臨倒閉的零售商股價已經翻了30倍，銷量的80%來源是前往日本購物的中國游客。蘇寧也成了國內幾乎唯一一家，可以抓住國內消費者海外線下購物需求的零售企業。

　　“這種‘立足海外、輻射國內’的發展模式，現在已經逐漸成熟起來，其高速增長同時促進了蘇寧跨境電商的發展，給蘇寧的O2O零售模式增加了新的內涵”，張近東對日本樂購仕的發展非常滿意，2015年更是數次飛往日本，會見索尼、三菱、夏普、尼康、卡西歐等各大企業高層。

　　“現在海外購的火熱，可以說是中國經濟開放和包容的一種體現。現在大家去國外采購，我希望中國企業也能把自己的產品、服務能力帶到世界，這不僅是零售行業，也是整個中國未來堅定的發展方向”，張近東告訴《英才》記者。

　　海外O2O零售拓展的同時，蘇寧最新的動作是開始加強文化體育方面的布局。

　　2015年11月，蘇寧云商（SZ.002024）發布公告，將下屬境外子公司Great Universe Limited持有的PPTV68.08%的股權轉讓給蘇寧文化或其指定的子公司，轉讓價格為25.88億元。這筆交易，也讓蘇寧旗下的文化板塊浮出水面。

　　其實，在這之前，蘇寧已經在影視行業有所布局，目標是每年產出8到10部院線大片；同時PPTV擁有西甲直播權等優質資源，在體育內容方面的投入一直較大。

　　而在2015年年中，蘇寧宣布將為PPTV投資10億元，進行硬件產品的布局，并推出了智能電視和手機產品，一個基于內容產業鏈的硬件垂直生態雛形正在形成。張近東對此解釋道，PPTV是蘇寧在打造視頻端的重要戰略布局，同時也可以在硬件方面為消費者提供智能應用，在現階段，蘇寧要更快、更好的去實現這種定位，其實未來還要加大一些投入。

　　《英才》采訪結束后不久，蘇寧就宣布參與競標中超江蘇球隊江蘇舜天，進一步增強在體育產業的布局，并為PPTV提供更多的體育內容支撐。

　　在物質類消費品上取得成功之后，蘇寧在文化體育方面加速布局，這和其搭檔阿里巴巴異曲同工。張近東判斷，隨著中國消費者經濟水平的不斷改善，人們對于文化、健康，特別是體育方面的參與會越來越多，需求也會越來越多。和跨境電商一樣，消費者這些新的需求，都將成為蘇寧新的增長極。

　　大格局運作

　　物流、金融、大數據，每一個都成為進入蘇寧全渠道零售的入口。

　　隨著“全渠道零售”的高頻次出現，在移動互聯網時代，零售深度嵌入到消費者的生活當中。購物已經逐漸超越了時空的限制，變成了全球聯動、隨時隨地進行的活動。

　　“每一個時代的發展，都是因為新技術發展帶來的，全渠道時代的來臨也是如此”，北大縱橫咨詢合伙人陶文盛告訴《英才》記者，智能手機的使用和物聯網技術的普及，加速了零售全渠道的到來。

　　陶文盛認為，80、90后這樣的新生代成為消費的主力軍，必然會驅動消費市場消費模式發生變化。信息化技術發展，促進了企業管理效率的提高，也改了消費者購買的體驗。同時，各類支付工具、大數據的運用，使得支付和購買更加便捷，企業的定制化產品與服務的提供成為可能，這些都要通過全渠道O2O來完成。

　　蘇寧的互聯網轉型，正是一個充分利用互聯網技術的過程，“O2O模式將引領零售行業的第三次變革，將成為整個零售業發展的趨勢”，張近東對此非常肯定。

　　實際上不僅是蘇寧在積極轉變，代表零售行業線上、線下最高水準的兩大國際巨頭，亞馬遜和沃爾瑪的戰略也在發生變化。

　　2015年11月的西雅圖，亞馬遜第一家線下門店正式開業。據華爾街日報報道，客戶可按照網上同樣的價格在實體店購書。亞馬遜此舉，正是為了在線下端更好的服務消費者，并打造互聯網零售的線下入口。

　　相比之下沃爾瑪的線上投資更早，并且在2015年選擇進一步收購旗下1號店網上超市的股份，并隨即啟動線上線下門店的O2O整合戰略，隨后更是推出了主打移動購物的APP。

　　曾經被張近東評價為“一個太重，一個太輕”的兩大巨頭，如今都在著力補齊自己的短板，這在也印證了零售行業線上線下協同的發展趨勢。

　　張近東對外宣布將全面開放蘇寧的“零售CPU”，除了以往的采銷環節之外，蘇寧在物流、金融、大數據等每一個重要環節，都將做成獨立運行的產品，“使其都成為進入蘇寧全渠道零售的入口”。

　　能夠向全社會開放零售核心支撐資產，前提是蘇寧在零售行業20余年的積淀和投入，讓蘇寧具備了向社會開放這些經營要素的可能。

　　在這個過程中，蘇寧也將有希望順利將品類擴張的速度加快，以適應線上線下各大端口用戶龐大的商品和服務需求，這實際上是一個利用自身優勢的合作、共生關系。

　　“現在的蘇寧跟傳統蘇寧已經完全不一樣了，其發展理念就是成為中國最先進的零售商、生活服務運營商，所以業務一直在擴張，全品類步伐越走越快”，守正咨詢機構總經理對《英才》記者表示，在互聯網布局的同時，蘇寧的渠道也越來越往下沉。它布局各種不同類型的門店，包括日本Laox、農村合作店等等，再加上覆蓋全品類，都是為其理念的實現在布局”。

　　“目前的零售行業，大型企業都在率先布局做全渠道零售，誰走得比較早、比較穩，就能夠進一步引領零售的未來。再怎么全渠道，最終也不可能十分天下，五十分天下，最終也是三分天下，還是會在短時間內形成新的一輪的大企業主導局面”，他判斷道。

　　龐大的渠道、金融、物流、數據體系，不僅承載著蘇寧現有的優勢業務，也同樣承載著蘇寧更廣闊的零售空間和全新的贏利點。圍繞著零售產業，張近東做到了將行業的各個節點打通、盤活并形成獨立業務格局，做到了比全渠道零售深度更深、廣度更廣的“泛零售生態”。

　　這不僅是國內眾多傳統零售企業、電商所不具備的能力，同時也是在世界零售史上少有大格局運作。

　　當無數人認定在互聯網輕資產運營時代，蘇寧的各類資產已經成為負累的時候，這個行業的發展卻告訴我們，與物聯網企業一樣，零售企業必須做到全方位滿足用戶的各類需求，而想要滿足各類需求，需要的自然是各類齊備的資產。

　　張近東知道，在這個行業想要成為王者，就必須要成為剩下的那一個。而消費者也明白，當無數購物選擇必須剩下一個的時候，必然會是那個不論線上線下，能夠隨時隨地滿足自己全面購物需求的企業。

　　獨家高端領袖對話

　　張近東： 剩者為王，剩下的才是勝者

　　零售業比的是耐力

　　《英才》：蘇寧在金融業務方面有怎樣的布局？

　　張近東：其他巨頭網絡公司可以賺廣告費、可以從大數據、游戲賺錢。我們就辛苦一些，一直以來踏踏實實從事零售行業賺錢，今后也是這樣，但我想以后做起金融業務來，樂趣應該會更大一點。

　　現在的利率很低，人們到蘇寧這里，可以拿到七、八個點的利率，你想這個空間是什么概念？如果完成以后，我們可以給社會帶來多大的財富啊！對蘇寧來說，為什么我覺得我們會有激情，因為我們有目標、有空間，堅持零售的本質不動搖。零售的本質是物流、數據、金融，我們要把這個變成核心能力來去打造。

　　《英才》：在跨境電商或者說在跨境合作上，未來有怎樣的規劃？

　　張近東：在此之前，蘇寧實際上已經初步邁出國際化發展的步伐，收購了日本樂購仕和香港鐳射。

　　海外購對于中國企業的國際化發展進程來說，是一個很好的機會。大家現在都是把海外貨品買到中國來，而我們還是希望中國的企業能夠走出去，把我們自己的產品、服務能力帶到國外去，走向國際。

　　但作為蘇寧來說，在發展海外購的過程中，可以學習或者合作，甚至去收購。

　　《英才》：未來在物流上，會有一個怎樣的一個布局呢？

　　張近東：蘇寧物流在前年年底對社會開放，實際上從我們創業初期，做空調的時候已經開始接觸和建立了。到二次創業時，物流已經成為我們發展最重要的一個環節，如今在全面發展互聯網零售，大家看到了，我們這是一種一無反顧的投入，在后臺物流方面沒有停止過。

　　隨著蘇寧互聯網化的發展，物流投入已慢慢見成效。現在已經形成了物流網絡，四個航空樞紐，十二個自動化揀選，以及5000個社區網點和店面，一萬個城市自有車輛配送車輛。

　　所以蘇寧物流云布局已經形成，現在就是如何提升運營效率，當我們形成自己的物流網絡和應用能力的時候，這個能力就可以放大。

　　《英才》：物流行業的市場空間有多大？

　　張近東：物流原本是整個零售消費的一個成本問題，是一個服務。因為零售牽涉到商品，牽涉到服務消費者的能力，而對于消費者的服務一定是有價值的。

　　現在整個社會物流體系效率不高，和西方發達國家相比，物流成本要高得多，所以消費者的體驗并不好。企業怎么去提高這種物流服務能力，是一個問題。在過去有這種投入的企業很少。即便是現在中國的企業，除了馬云做了菜鳥，包括京東也在做的，中國這么大的物流消費市場，真正有幾個投的？中國的消費物流服務，包括最后一公里這些物流“毛細血管”，還是要靠企業來解決。

　　《英才》：蘇寧將怎樣在互聯網時代保持自己在零售行業的領先地位？

　　張近東：剩者為王，剩下的剩，既然是勝利，不是把別人打敗就是勝者，而是堅持到后面是勝者。而這個“勝”，關鍵是要有這個耐力去堅持，就像馬拉松賽跑一樣，我十幾年前跟別人講，零售業是一個沒有終點的馬拉松賽跑。我們這個行業比的是耐力，是要消耗的，你有這個體能，你有這個資源供得上消耗，才能最終剩下來，才能勝。

　　與馬云心心相印

　　《英才》：為什么蘇寧會與阿里產生合作，雙方有哪些合作基礎？

　　張近東：一個企業成功不是偶然，不會突然蹦出來。成功肯定有他的道理，像馬云一樣。大家看到馬云的成長路徑，在這個過程中經歷了酸甜苦辣。企業家不但智慧，吃苦耐勞，也有他們對未來超常、過人的判斷能力，也有豁達的胸懷。

　　我們兩家企業發展的經歷有很多相似，所以我與馬云本身就心心相印，雖然雙方也有過競爭。我相信作為馬云和阿里，也應該對我和蘇寧有一樣的判斷。

　　對于蘇寧來說，我們擁有線下店面體驗，和隨之所形成的物流、服務能力；對于阿里來說，淘寶、天貓，有巨大的購物流量；阿里在大數據方面的應用，也走到了蘇寧的前面，這是他們的優勢。

　　當我們各自都了解各自的優勢，以及對我們企業未來戰略發展的需要時，相見時，就是一分鐘、兩分鐘就可以了，對不對？所以馬云和我一共只談了兩次。

　　《英才》：蘇寧和阿里的合作，對于整個零售行業來說有怎樣的影響？

　　張近東：O2O也是國家層面的一種戰略。可以說，阿里和蘇寧，馬云和我，這是一個線上、線下完美的結合，實際上國家提出互聯網強國戰略，“互聯網+”的一個最好詮釋，所以合作也得到了社會，包括國家層面上支持。我們蘇寧和阿里都是大企業，都是各自領域做得不錯的，都有責任，所以不光是為了企業著想，我們也希望能夠在整個社會的層面上，做出一些表率。