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傳媒人物
傳說中的荊棘鳥一生只唱一支歌,其余的時間都飛翔在碧藍的天空來尋找荊棘樹。本期的“傳媒人物”李倩玲在全球數一數二的廣告集團WPP度過了19年的職場生涯,經歷平順一路升遷,被很多人評價為“乘坐著高速噴氣式飛機遨游廣告領空”,但她的心中仍有婉轉如霞的歌聲沒有唱出。
李倩玲:廣告“荊棘鳥”
本刊記者 彭波
臺灣高雄,沐浴著清涼的海洋季風,常有風雨,然而一旦放晴,登時便會艷陽高照。李倩玲就出生在這里。她有一個很特別的愛好——收集不同地域的玩偶,只是她的收藏并不因為熱愛,只為將這些玩偶作為特定時間和地點的紀念品,能夠讓她不時想起曾經歷過的事情。“可我很久沒有再買了”,看起來中國蓬勃的媒介市場讓她確實忙得可以,何況還有一場金融危機。
初次飛躍,進入人生快車道
1981年的秋天,李倩玲幸運地進入臺灣文藻外語學院,畢業之后赴美留學。1990年,海外歸來的李倩玲目光投向了廣告領域,“這是很自然的事情,我的專業就是大眾傳播學”。同所有年輕人一樣,她也有過廣投簡歷的青澀歲月,只是命運之神垂青,李倩玲很快便收到來自WPP集團旗下智威湯遜的面試通知。
“對我進行面試的是當時智威湯遜臺灣分公司的媒體總監梁富廣先生,那時候完全沒有工作經驗,他也只是問了一些專業問題和我的個人喜好。我想最后讓我得到這份工作的原因應該是海外留學養成的英語能力”。
采集職業的第一桶金是讓人興奮的事情,盡管會遇到各種新人必須經歷的問題。“我那時對于媒體購買和策劃一點也不熟悉,而公司的很多客戶都是跨國公司,因為每次都必須去解釋業務,所以被迫學了很多東西”。到智威湯遜3個月后,李倩玲就接到了一個當時看來非常重要的任務。“對方是花旗銀行,因為不懂銀行知識,感覺壓力很大。幸虧同事的幫忙,惡補了一段銀行業務知識,最后才獲得了成功”。都言天道酬勤,正是這漂亮的一役,李倩玲在智威湯遜一路高升。1995年,李倩玲沒有經歷副總監的職位,直接升職到總監,負責福特汽車這一非常重要的專門客戶。
智威湯遜對于李倩玲的意義非同尋常,不僅僅在于這是她的第一份工作,第一個不斷積累職場經驗、培育廣告素養的平臺。更重要的是作為職業生涯的起點,她盡管輾轉了另外兩家公司,但與智威湯遜一樣同屬WPP集團。這樣一來,李倩玲便擁有了一以貫之的集團文化和相似的工作背景,無疑為她搭建起綠蔭濃濃的前路。
傳立歲月, CEO的涅槃
1997年,李倩玲加入傳立,在這家臺灣最大的媒體公司擔任管理工作。7年智威湯遜的工作經驗讓她積累起豐富的媒體計劃技巧、購買知識和管理技能,工作起來順風順水。但在2001年,她還是認為自己在臺灣地區的工作碰到了“天花板”,“市場競爭的激烈已經使廣告公司走到了價格戰的邊緣,客戶也更重視價格,而逐漸失去對服務質量的耐心”,這有悖于李倩玲一路走來堅持的廣告理念,于是她選擇了來大陸,“它不僅僅是一個巨大的市場,更重要的是這里可以實現我內心中對于廣告的理解”。
懷抱這樣的心愿,初來大陸,李倩玲便迅速改革公司內部管理機制,熟悉大陸市場,并在公司內成立“福利委員會”,使得傳立抓住了中國電視媒體市場快速增長的良好機遇。2003年,傳立以6億美元媒介承攬額首次超過競爭對手實力媒體,榮登中國媒體購買公司榜首。李倩玲也因此于2004年3月升任傳立媒體中國區CEO。
成為CEO,是她職業的涅槃。在此之后,她要承擔起更多的責任,并且需要更嚴謹與深遠的全局考量與整體把握。然而14年的豐富經驗豈是浪得虛名,2004年傳立在中國媒介承攬額再攀高至60億元,增長率為25%。
事實已經證明了李倩玲當初對大陸市場的判斷,但當時的她并不滿足于此,“盡管在2004年前后傳立獲得了一些成功,但我們的主要業務還集中在為客戶做媒體策劃和購買上。當時的大環境已經是廣告效益逐年遞減、廣告吸引力不斷降低,這一全球趨勢中國也無法避免。所以當時的傳立便更多地從內容的角度進行了考慮,參股、并購等方式我們都設想過”。因她清晰的構思和果斷的行動,2005年參加央視招標的15家外企中,有8家是傳立的客戶,雖然央視的標王被寶潔(傳立媒體對手的客戶)拿走,但絲毫不影響傳立媒體在央視高層心目中的地位。
伴隨傳立的成功,所有的一切都表明李倩玲是一個大家眼中的女強人,但她自己卻并不認同,“這樣的稱呼對于女性略有歧視色彩。在這個行業,女性領導人占多數是一個不爭的事實。因為廣告業是服務行業,而女性更能掌握服務的真諦,同時女性在工作選擇上更長情,會更懂得永續經營的秘訣”。
羽翼豐滿,與群邑共舞
2005年,傳立母公司WPP開始整合旗下資源,傳立、競立、邁勢、尚揚和凱帝珂廣告成立了群邑媒介集團(GroupM)。整合后的群邑主要是幫助它的客戶管理、策劃其媒體投資、廣告投放,并負責媒介購買和調研等,以向客戶收取服務傭金作為收入。
沒有懸念,李倩玲再次晉升為群邑中國CEO。此后的2006年,群邑代理總量超過80億元,實現27%的增長,“整合后的群邑,在更大規模上擁有了人才,建立起更強大的數據庫、更優的分析研究能力以及購買力,做不好是絕對說不下去的。尤其是在群邑成立之后,一個最大的收獲就是媒介研究和分析的力量被大大加強。我們獨家擁有很多調研工具,可以免費額外給客戶提供,這也成為他們整合媒介購買力量后,所增加的重要的談判籌碼”。
為客戶提供貼心、細心的服務是李倩玲投身廣告界就一直堅持并予以執行的理念,事實也證明它確實是公司發展的公開秘密,“唯有熱愛你的客戶才能實現自己的蛻變,不論是在傳立還是在群邑,我們都是這樣做的。舉個例子,對于客戶預算而言,為了更多地考慮到他們的利益,公司對于如何科學安排這筆錢,多少放在央視、多少放在省級衛視和地方臺,都經過了科學的分析和評估”。同時,“在細心琢磨的過程中,我們也發現用科學的方法和態度來做事的重要性,這是我們的心得,也是國際性公司對中國廣告市場的貢獻之一”。
今天,群邑的飛速發展和優秀的市場表現已經證明了李倩玲作為這個頂尖廣告集團掌門人的實力,當然她也有自己的一些困擾和解決之后的心得,“比如跨國公司的本土化就一直是很多外資企業領導的難題,群邑也不例外。群邑這些年在國內是選擇發展愿景和理念與自己一致的公司來合作。不僅如此,群邑在具體合作上也是執行了很謹慎的策略,“通常是先進行兩到三年實體上的合作,之前跟浙江思美就是同浙江以及浙江以外的媒體購買商的合作。但與南京銀都就是采取共同服務客戶的方法,先通過實際的合作,看雙方在具體運作中是否能夠很好的接軌”。
每一個媒介市場都很復雜,中國也不例外,“最不一樣的就是中國政府的管理規范力度比較大,所以媒體和媒介公司的反應速度就必須很快。但中國市場如果做好、做正規,則潛力無窮,絕對會超過美國,但一定不能過早引入價格戰,投資過熱會是一個潛在的危機”。因著這份對中國市場清晰的判斷與執行上的謹慎,目前群邑已聚集起龐大的媒介購買量。
“我還有一個新想法,就是怎樣找到紙媒新的生存秘訣。可以透露一點,就是研究如何改變紙媒內容傳遞到消費者手中的方式,現在群邑想做的就是找到一個好的合作伙伴,媒介公司和媒體是真正的朋友”。群邑和李倩玲的下一步尚無從知曉,或者她就要唱出最美的那支歌。
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李倩玲,1965年生于中國臺灣地區高雄。1990年,從伊利諾斯大學傳播學碩士畢業后進入智威湯遜工作。1997年到2002年,加入了WPP集團下的傳立公司。隨著WPP集團內部整合,于2005年晉升為群邑中國區首席執行官。
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