不增加或少量增加預算前提下，深挖IT潛力是上策

　　趙天奇

　　最近，國內某機械設備制造集團的信息中心主任老李很是郁悶：在與美國一家知名管理咨詢公司經過3個多月的合作后，集團管控模式設計和業務流程梳理都已完成，IT規劃方案也通過了公司高層會議的討論，正在方案落實和部署的節骨眼上，金融危機突然襲來。

　　從2008年8月開始，該公司銷售增長就出現停滯，第四季度與上年同期相比，出現近30%的下滑，已簽約的客戶紛紛退單或者提出延期交付。在此境況下，公司高層對IT規劃的較大投資預算產生了遲疑：IT項目是繼續進行下去、暫時擱置、還是下馬？負責IT項目的老李陷入了深深的困惑和擔心之中。

　　IT應用的新困惑

　　這家企業每年產值有20多億元，規模雖然不小，但IT應用基礎很差，只用了簡單的財務記賬軟件、CAD軟件，個別部門在用一些試用版軟件。業務系統是自己開發的，十幾年來邊用邊修補，內部管理和業務管理，基本上是半手工，半信息化。

　　最近幾年，該公司高層已經意識到，與國內外同行相比存在管控模式落后、業務與管理效率低、IT能力不足等問題，IT應用亟待提升。

　　這家企業所遇到的現象具有一定的普遍性。在目前的經濟危機下，企業通常都會對IT的投資更慎重，大多會采取停止新的IT投資、壓縮原有的IT應用開支、削減IT人員等措施。但IT部門卻必須維護公司的IT系統的正常運轉，對公司業務的支持不能打折扣。這是當前出現的一種新矛盾。

　　企業IT應用的大部分困惑和問題，均源自企業管理體系與決策體系的缺失。很長一段時間以來，高速增長的中國經濟掩蓋了企業在發展戰略、產品與技術創新、企業運營風險管理等方面的缺失，金融危機使企業隱性和顯性的問題一并出現。從這一點來看，透過這場金融危機，企業高層開始認真正視企業本身體系方面的問題了。

　　IT戰略的再定位

　　IT系統就像企業的經絡一樣，滲透到企業的各個環節，離開IT系統，很多公司的業務運營立馬就會陷入癱瘓。這是現代企業需要解決的問題之一，從另一方面也折射出企業IT系統和IT部門的戰略地位和作用。

　　經濟危機對于企業IT的影響主要體現在戰略層面。至于企業如何實施和應用好IT，則更多屬于IT應用的戰術層面，服從于IT應用本身的客觀規律，不會因為金融危機而有所不同。

　　企業外部經營環境發生變化是一種常態，管理體系本身就應該具有適應外部變化而進行調節的抗風險能力。當前，企業需要及時進行經營戰略和業務策略調整，以適應外部經營環境變化。IT戰略也應該跟隨企業的戰略變化而再思考和再定位。

　　按照這樣的思路，該企業高層及CIO對IT戰略進行了調整，核心內容是：抓住當前經濟危機的契機，按照原計劃和方案落實管理提升方案；調整IT規劃方案中的系統實施順序，并適當考慮能降低軟件選型的規格；暫時擱置非核心IT系統的實施，等等。

　　“過冬”策略

　　國際性的經濟危機對大多數企業造成的不利影響已成蔓延之勢。企業在經濟危機下，更應該改善管理、提升企業凝聚力、優化內部管理和運營，提升效率、降低成本。IT的作用正在于此。因此，IT可以為企業安全“過冬”發揮更大的價值。

　　結合多年的IT應用實踐，筆者建議企業應從以下幾個方面進行思考和決策：

　　1. 經濟危機環境下，首先要對企業的戰略進行針對性調整，IT戰略應圍繞企業戰略變化。企業應堅定IT應用的決心和信心，根據業務優先和成本優先的策略調整系統(或模塊)的實施順序，以支持企業戰略及戰略轉型的落地；

　　2. 企業應進一步增加或完善IT應用，特別是協同軟件系統、互動OA、遠程會議系統、即時通訊系統等的深化應用。若結合公司業務流程及管理流程的執行，可以非常有效地減少企業內部及企業業務往來人員之間的溝通成本、提升溝通效率和效益，并使公司的業務成本大大降低；

　　3. 對于已經實施并正常運營IT系統的企業來說，CIO需要密切跟蹤IT行業技術進步和新技術應用動向(如ITIL技術)，優化IT系統的運營和配置，在不增加或少量增加預算的前提下，深挖IT應用的潛力，實現壓縮成本、提升效率之目的；

　　4. 對于打算實施IT系統的企業來說，在經濟條件允許的情況下，目前的經濟低潮其實也是企業應用和實施IT的絕佳時機—IT系統的軟硬件購置成本降低了，實施成本也降低了；企業有時間認真組織和實施IT系統應用，并可以低價引入IT人才；

　　5. 企業在經濟危機背景下更應該科學決策，尤其是重大決策一定要慎重，比如對于自身IT實力不強的企業，可以考慮采用IT外包或部分外包等方式實現IT管理的目標，或者引進專業的咨詢公司進行內部業務管理的優化和提升等。

　　企業應以平常心對待危機，注重在平時就建立健全企業自身運營管理體系和業務體系，并落實到高效集成的IT系統中，保持企業自身的健康運營和發展。

　　＊作者系世界銀行項目IT與數據庫應用專家，北京市政府IT系統運營維護評審專家

　　附文：2009年CIO應該關注的技術應用

　　1.云計算：允許大量網絡系統共享IT基礎平臺, 幫助企業的IT系統以最小成本和最便捷方法達到企業級技術水準。

　　2.SaaS：通過互聯網向應用軟件平臺服務商定購所需應用軟件服務，按所定購的服務支付費用的一種服務模式。

　　3.ITIL：一種可以將企業IT系統及IT部門的運營效率提高25～30%的標準化體系框架。

　　4.SOA：一種可以實現Internet環境下各獨立業務系統之間應用集成的軟件服務架構。

　　5.協同軟件：以異地團隊協同工作為目標的協作軟件工具包。

　　6.開源軟件：一類可以免費使用和二次開發的應用軟件。

　　7.虛擬化技術：一系列節省成本的技術手段，包括虛擬產品技術、虛擬平臺技術、虛擬主機技術、虛擬服務技術等。

　　8.商務智能(BI)與數據倉庫技術(DW)：將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。

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