以流程優化助力國企革新

　　該公司一份研究報告表明，近年中國企業收入增速很快，但在創造盈利性增長方面仍落后于國際同行

　　侯利紅

　　剛剛閉幕的“從達沃斯到大連——新領軍者年會”(夏季達沃斯年會)的主題是“變化中的力量平衡”，著重探討變化中的全球商業環境、中國的經濟發展、企業如何走向全球等問題。

　　而這也正是參會代表埃森哲管理咨詢全球總裁馬克·福斯特(Mark Foster)和埃森哲公司極為關注的話題。

　　中國經濟和中國企業業務的高速增長令世人矚目，但中國企業在全球的競爭力似乎并不盡如人意。專注于為企業運營開“良方”的埃森哲，自然不會放棄這一巨大的市場。

　　4日，福斯特在北京接受《第一財經日報》采訪時表示，目前呈現多極世界的全球化浪潮對中國企業來說意味著巨大的機遇，對此他非常樂觀。但是，中國企業要想在未來具備與國際巨頭直接競爭的能力，仍有必要專注于收入和盈利增長的質量而不僅僅是數量。

　　參與國企轉型是主要業務

　　“早在七八年前，埃森哲就看到了中國大型國有企業在重組改制轉型中，對于管理咨詢、信息技術咨詢的需求。”福斯特認為，隨著中國市場的開放、中國企業的成熟，重組改制轉型的中國大型國企無疑是他們的潛在客戶。

　　埃森哲在分析后指出，中國在經歷了幾十年的改革之后，雖然說從經濟總體看，非國有企業已經超過了純粹的國有企業，但是不可否認，大型國企依然在幾乎所有的重要性行業中占據著重要地位。他們因此得出結論，大型國企在整個中國經濟中，無論是現在，還是未來，都會持續占有重量級的位置。

　　“對埃森哲來說，如何幫助國有企業改制轉型以及增加市場的競爭力，一直是我們的主題，也一直是我們主要的業務�！备Ｋ固亟榻B說，早在1999年，埃森哲就開始幫助中石化重組、改制及在境外上市。

　　自那時起，埃森哲開始為中國國有企業提供咨詢、流程和信息技術的服務。在過去幾年中，埃森哲幫助許多大型國企適應新的定位，并在其需要的業務戰略、組織架構、運營模式的設計、流程的改造、信息技術、基礎設施建設等方面做了大量工作。

　　“基本上我們現在所有業務中間超過一半的業務是為中國國內大型企業提供的服務。”福斯特說。

　　現在，埃森哲在中國的客戶包括中石化、中國鋁業集團、中國銀行、中國移動、中國電信、天津汽車、第一汽車、中海油、海南航空等。

　　據介紹，在過去二三十年中，埃森哲在其他一些國家解除和放松管制的過程中幫助了大量電信、交通行業的公司轉型，幫助他們私有化。

　　“我們在幫助發達經濟體國有企業轉型過程中碰到的三個普遍的挑戰，和中國國有企業轉型也是有共性的�！备Ｋ固刂赋�，首先是幫助他們建立起聚焦市場的能力，幫助他們理解業務，幫助他們圍繞著消費者的需求展開工作。第二個挑戰是在人力資本、人才領域，幫助這些企業的人們要學會變換思考方式，更多的從市場和商業運行的角度去思考，讓他們更多考慮效率、流程的優化等方面。第三個挑戰則是要幫助這些企業建立起一種股東心態。

　　“隨著中國上市公司的估值越來越高，建立股東心態對這些公司如何保持長期的卓越績效就變得越來越重要了�！备Ｋ固卣J為，這些公司要更多學會在滿足股東短期的要求以及公司的長期規劃之間達到最好的平衡。

　　“收購的是人才，而不是公司”

　　今年7月，美國媒體報道說，埃森哲計劃并購私營管理咨詢公司喬治咨詢集團(George Group)，并購價格當時未公布。

　　據了解，喬治咨詢集團專注于包括六西格瑪在內的流程改造技術，在這一領域內它是不容置疑的領導者。伴隨并購協議，喬治咨詢集團約250名雇員也將轉入埃森哲旗下。

　　“現在這個并購的進展非常順利，整個交易在上周已經完成并且得到了確認。”福斯特透露說，埃森哲之所以有這樣一次并購行為，理由是他們想把該并購作為埃森哲整個管理咨詢業務繼續發展的組成部分。

　　福斯特認為，在一個充滿著變化的多極世界當中，很多公司會越來越迫切地需要能夠得到像埃森哲這樣提供非常廣泛的管理咨詢方面的服務，從幫助他們制定正確的策略到幫助他們建立起正確的運營模式再到執行。

　　在尋找機會的過程中，他們發現客戶關鍵的需求之一，是希望得到深度流程優化和創新方面的服務。而這樣深度的流程優化，既可幫助客戶降低成本，又能夠助其驅動增長。

　　對于埃森哲是否會收購中國本土的咨詢管理公司這一問題，福斯特沒有作出直接回答。

　　“過去埃森哲完全依靠自己的力量進行內部的增長也做得非常好、非常有效。”他說。一方面埃森哲對于自身的增長能力充滿信心，另一方面在各個關鍵市場中只要有能夠明確加快其發展的并購機會，他們也會把握。

　　他強調說，在咨詢這樣的專業服務行業當中，公司的關鍵是人�！皩嶋H上我們收購其他公司時，收購的是他們的人，而不是公司”。

　　當埃森哲計劃再去收購一家同行業公司的時候，他們首先考慮的是能夠保證在收購以后把公司原來的文化、力量和人員保留下來，并且把這個公司有效地整合到自己的公司中。在多極世界當中，我們的策略之一就是在任何能夠獲取優秀人才的地方，把優秀的人才無縫地融入到全球一體的文化當中。

　　“現在埃森哲在全球的人員規模已經超過了16萬人，而且在將來也會繼續增加�！备Ｋ固赝嘎墩f，埃森哲認為，亞太地區的業務會在埃森哲全球業務中發揮越來越重要的作用。目前至少在人員編制方面，亞太地區的比重已經占了很大一部分。

　　“好例子中海油”

　　在中國企業進入海外市場過程中，品牌往往是一個瓶頸。如何在新進入到一個海外市場的過程中把自己的品牌建立起來，這是所有中國企業在“走出去”時必須考慮的一個重要問題。

　　埃森哲在近期發布了“2007年中國卓越績效企業研究”。該研究始于去年下半年，是埃森哲首次在單一國家進行卓越績效企業研究的成果，涵蓋了中國內地13個行業的近200家上市公司。

　　此次研究結果表明，依據埃森哲的三大“卓越績效”基石理論，即市場聚焦和定位、獨特能力、績效底蘊，中國卓越績效企業之所以能取得成功的原因在于它們能夠將全球最佳實踐與獨特的中國方法融會貫通。但是，雖然近年來中國企業收入增長速度很快，但在創造盈利性增長方面仍落后于國際同行。

　　“一家公司如果越能夠清楚地知道自己應該針對什么樣的市場進行細分，并且知道自己最能夠處理的能力在哪方面，它就越可能給自己的品牌增加價值�！备Ｋ固刂赋�，中國企業在走向海外時所需要的技巧，就是如何充分利用所有的渠道在更廣泛的市場當中把自己的品牌建設起來。

　　他建議說，對新興市場的品牌來說，企業應該充分利用互聯網的渠道以觸及新的消費者和核心客戶，這樣就能夠跳過傳統渠道中的一些障礙。同時，在品牌建設過程中一定要制定高效的媒體關系和投資者關系策略。

　　福斯特對中海油看來極為關注。除了幾次提及中海油，他在這里更是明確表示，“一個好的例子就是中海油”。他認為，中海油在“走出去”和競購優尼科的過程中，會定期組織給行業分析師、媒體做一些情況的介紹，也帶他們去參觀海外所投資的企業以了解其運作的情況。

　　“這樣使得媒體和公眾對中海油的發展思路有了一個清晰的認識，而這對于中海油未來在國際化的舞臺上加速發展起到了非常大的幫助�！备Ｋ固卣f。