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退貨! 數百人投訴胡師傅http://www.sina.com.cn 2007年03月30日 10:31 生活新報
“胡師傅”昨發表聲明承認夸大宣傳但不提退貨 頗具爭議的 “胡師傅無煙鍋”事件進一步升級。昨日下午,家住小西門的鄭婆婆趕至“胡師傅”無煙鍋專賣店門口要求退貨,卻發現該專賣店已關門,來自西山區消費者協會工作人員的統計顯示:鄭婆婆是當天第143個登記的投訴者。 市民 一天154位投訴
自“胡師傅”無煙鍋被媒體曝光以來,西山區消協接到市民投訴日益增多。見事態嚴重,從3月27起,西山區消協派專車守候在鍋王“胡師傅”專賣店門前,接受市民投訴。雖然,總投訴量目前還未統計出來,但消協藏先生告訴本報:“僅兩天時間,前來投訴登記的市民就將近300人。截至下午3點52分,昨日單日投訴‘胡師傅’的登記數已達154人。”記者昨日在現場看到,消協工作人員忙個不停,不斷有投訴市民涌來。 說起“胡師傅”無煙鍋,鄭婆婆很是氣憤。年前,她兒子見各地電視臺都在播放“胡師傅”的產品廣告,廣告稱,此鍋無油煙,采用天然紫砂,健康無害,對預防老年疾病特別有用。兒子立刻到東寺街花635元買回一口鍋,當時鄭太婆心里樂滋滋的,可后來,她發現這個“胡師傅”鍋根本沒那么神,“說是沒油煙,其實根本不是那回事!” 據了解,在這些來投訴的市民中,以中老年人居多。 發明者 來去無蹤 “胡師傅”鍋無油煙的謊言被媒體戳穿后,引發了來自全國各地消費者的退貨浪潮,甚至震動了“胡師傅”海外市場,目前日本、歐洲、東南亞等國家的經銷商紛紛致電公司總部尋問事件的進展及結果。 面對憤怒的群眾和產品經銷商,浙江金威實業有限公司海外部市場負責人張先生說,此鍋的發明者胡金高會進京開說明會。記者隨后調查得知,28日下午,該公司在北京翠宮飯店舉行的說明會卻上演了戲劇性的一幕:發明者胡金高臨時變卦,缺席說明會,僅派了一名律師參會。 該律師帶了厚厚一堆證書復印件和一張不足千字的聲明書。聲明強調,無油煙不粘鍋確實擁有專利技術保證,聲明同時承認產品在銷售環節中確實存在夸大其詞。 據稱,該公司已于27日將樣品鍋送相關部門檢查,目前在全國范圍內暫停銷售“胡師傅”無煙鍋。對于退貨一事,該公司在聲明中并未明確提及。該聲明再次強調了無油煙不粘鍋的專利技術保證,并透露相關部門已于27日再次抽取樣品送檢。 商家 損失誰負 僅僅一個代表律師和一張薄薄的聲明書,顯然讓現場各省經銷商難以理解,他們紛紛表達了強烈不滿。 此前有媒體報道稱,一位來自安徽的“胡師傅”無煙鍋經銷商收到業務人員的短信后,連夜坐車趕到北京,可說明會現場連廠家負責人都沒見到,而連續幾天的退貨已經使該經銷商損失了四五十萬元。對此,“胡師傅”無煙鍋的生產商浙江金威實業給出的回應是:等質檢報告,其他的目前都不能處理。 記者調查了解到,很多經銷商都發出這樣的疑問。知情人士向記者透露,不少經銷商當初也是因為看到“胡師傅”在全國各地電視媒體上大肆宣傳,宣稱該產品擁有很多權威部門的認證證書后才代理“胡師傅”無煙鍋的。 消協 給一個滿意交待 昨日,西山區消協告知本報,他們正在收集投訴人數。消協王先生說,待國家相關部門公布最后檢查結果后再進行相應處理,“結果不久就會出來,如果情況屬實,該退貨的絕對退貨。” 本報記者 郭新志 實習記者 王迎春
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