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對于一個快速發展中的新事物而言，消費者投訴是屬于很正常的現象。理財市場同樣如此。近年來，個人理財產品消費者投訴顯著上升，也正是理財市場蓬勃發展的一個重要標志。從這個角度來說，投訴的增多未必都是壞事。這不僅會促使銀行改善服務質量，使投資者在投訴中受到更多的金融教育，也會讓監管者越來越完善個人理財產品的“游戲規則”，對處于成長中的個人理財產品市場大有裨益。
我們看到，為了創建一個良性健康的理財環境，銀監會已經發布了《關于商業銀行開展個人理財業務風險提示的通知》，對理財產品的發行機構進行了嚴格的監管。盡管目前銀行理財產品的諸多問題或多或少還存在，但是在銀監會的指導下，銀行開始在產品設計、銷售、服務等環節做了調整和改善。
然而，一個巴掌拍不響。投資者是否也有一定的責任？這是個需要重視的問題。本刊記者調查顯示，個人理財產品的投訴主要集中在銀行柜面人員向不具備風險承受能力和專業知識的客戶銷售風險較高的產品、銀行營銷時風險揭示不充分、理財產品到期兌付問題和理財計劃存續期內賬單服務問題等方面。因此，投訴方并不是總對，個人理財產品領域產生的投訴應該是投資者和銀行“各打50大板”。銀行已經表示要進一步規范管理與服務，當然了，投資者也應該更理性地認識金融產品的風險與收益。
本刊記者在策劃《理財產品“浮世繪”》這個選題時也深刻地感受到，投資者對投資理財產品知識的缺乏程度出乎我們的意料之外。由于我國銀行類金融產品長期都比較單一，消費者缺乏對理財產品特點的認識，部分消費者簡單地將理財產品等同于儲蓄存款。事實上，個人理財業務卻是完全不同于商業銀行儲蓄業務的創新業務，更多表現為“高風險、高收益”的特點，即使是固定收益型和保本浮動收益型的個人理財產品，也有可能形成客戶投資機會成本損失。一旦個人理財產品實際收益率低于該產品的預期收益率時，消費者又缺乏應有的風險承受能力，糾紛就會產生。
因此，面向廣大普通的投資者進行投資指導勢在必行。我們相信，隨著理財產品的進一步規范，以及投資者自主選擇產品意識和風險評估與控制能力的增強，個人理財市場必將走向健康良性的發展軌道。而作為投資理財領域的專業媒體，本刊也將充分發揮輿論監督作用，構建金融機構與投資者之間互動溝通的平臺，為更多的投資者傳遞理財新觀念，倡導全新的理財文化。本刊將在8月底9月初推出“金博士理財課堂”系列公益活動，其意義也在于此。我們將邀請包括經濟學家、銀行理財師、證券分析員、基金經理、精算師、藝術品投資專家等在內的各界專家組成理財顧問團，對廣大投資者進行卓有成效的指導，為我國理財市場的健康發展貢獻自己的力量。 黃光斌
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