香格里拉屬都湖、碧塔海和霞給村(香格里拉第一村)3個景區從今年8月1日起將統一對外銷售門票,每人110元。目前,其相關文件已經傳至昆明及北京、上海等外地旅行社。
在麗江捆綁銷售景區計劃夭折、大理捆綁銷售遭遇京、廣、滬等地旅行社封殺后,香格里拉為什么還要把3個景區的門票“統一銷售”呢?旅行社對此又會持何種態度?
香格里拉:3景區將組國家生態公園
香格里拉旅游業協會會長李紅軍昨日在接受記者采訪時表示:“3個景點統一對外銷售門票,這屬于重新整合旅游資源,不同于‘捆綁銷售’。”
“這3處景點各有特色,包括原始森林、高原湖泊、高原草甸、民俗文化村等,充分代表了香格里拉的生態旅游特色。”李紅軍特別強調,“從8月1日起,3個景區將會組成4A級的普達措國家生態公園。除了每人110元的門票外,景區內的觀光車費用是每人80元。”
李紅軍說,為了整合這3處旅游資源,從去年7月起,3處景點累計投入1億元修建了油路、人行棧道、旅游廁所、游客服務中心,并改善了景區內許多原有的人造景觀。整個旅游環境和服務質量等都比以前有了很大轉變,這個價格對游客來說是物有所值。
旅行社:該行為是否屬政府強制要求
李紅軍告訴記者,昨日他就接到了四五個來自北京、上海等地旅行社的詢問電話,這些旅行社很關心這一行為是否屬于政府的強制要求。他表示,這是景區自行整合旅游資源,游客可以自由選擇景區。
不過,有旅行社人士表示,屬都湖和碧塔海都屬于高原湖泊,游客只需要看一處就夠了。統一對外銷售門票后,游客沒有選擇的余地,只能多付一些門票錢。
■ 聲音
要“套餐”也要“點菜”
昆明市旅游營銷協會一負責人:景區捆綁銷售的根源是旅游市場的無序競爭。如果這個問題得不到解決,肯定還會有其他地區繼續捆綁銷售景區。旅游地區應當根據市場需求,采用靈活多樣的營銷模式,既要有“套餐”,也要有“點菜”。既要有精品旅游線路,也要有可自由選擇的景點。
云南省中國旅行社總經理劉云輝:景區捆綁銷售會導致旅游報價增加,游客即使只去一兩個景點,也得為所有景點買單,最終將導致游客放棄這一旅游線路。
云南師范大學文理學院副院長、副教授杜國海:從營銷的角度出發,這種將景區捆綁銷售的模式背離了個性化、人性化的營銷原則,使游客失去了選擇景點的權利,有可能造成客源流失。
■ 相關鏈接
大理捆綁景區遭封殺
半個月前,大理因為將崇圣寺、蝴蝶泉、洱海游船、大理古城等景區捆綁銷售,引起外地旅行社不滿,最終導致京、廣、滬等地旅行社集體封殺“大理游”。目前,大理相關方面與外地旅行社的溝通仍在進行中。
據了解,其實早在去年上半年,大理已經將境內的景區串成精品旅游線,并規定:旅行社只有選擇走這些旅游線,才能享受優惠價格。到去年年底時,這種精品旅游線增加至12條。今年4月,大理又將花巨資修建的崇圣寺列入精品旅游線,導致旅游線路再次報價上漲。這讓很多旅行社無法接受。同時,今年大理境內很多線路的車價也普遍上漲了一倍到三倍……這些問題最終導致了外地旅行社對“大理游”的封殺行為。
就在大理相關方面和外地旅行社進行協調的時候,昆明地區的旅行社于5月26日收到一份以大理白族自治州旅游業協會的名義下發的傳真文件:“針對廣東、北京旅行社威脅封殺大理旅游,大理旅游集團作出的回應”。文件中說:大理“作出的旅游線路是得到大理本地所有旅游行業的認可,并代表所有旅游從業人員的集體利益,不容外人干涉”;“從即日起強化對國內旅游團隊在大理參觀景點的規范管理,嚴禁遠眺三塔、洱海等過路團隊,違者按照每人190元的標準處于罰款”……
但后來經昆明市旅游營銷協會調查,發現這份文件是偽造的。5月30日,大理州旅游業協會發表聲明,表示從未下發過相關文件,并提醒相關企業不要上當受騙。
麗江捆綁計劃夭折
去年12月,麗江市旅游業協會向昆明及外地旅行社發出一份文件。據有關人士回憶,當時的文件上明確要求:各旅行社在旅游銷售中,不得對“納西文化走廊”旅游線路中的黑龍潭、束河古鎮、白沙壁畫和世界遺產公園4個景點進行單個單項銷售,必須集中報價,統一銷售。游客只要進入麗江,不管是否走這條線路,都必須買單。
麗江市旅游業協會的這一規定,導致麗江游報價上漲了約200元,不但昆明及省外的旅行社無法接受,就是麗江當地的旅行社也不支持。最后,在一片反對聲中,這一規定尚未執行就被迫取消了。 本報記者 陳雙燕
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