尋找屬于自己的企業鏈條

    作者：麥肯錫 

　　如果我說，雪佛蘭(Chevron)和英國石油公司(BP)現在已躋身世界最大零售商之列，你是否以為我在開玩笑，因為在你的印象中它們是汽車業和石油業的佼佼者。

　　但這確是事實，而且已非個別現象。因為各個公司在一些行業的交叉領域進行競爭，

使用完全不同的商業模式，徹底改變了公司的競爭環境。

　　這一新公司環境中到底生存了哪些生物呢？我們把它們稱作：鯨魚、布谷鳥和益生菌。它們用奇怪的方式共同協作，從根本上改變了公司的生態系統。

　　鯨魚：尋找規模和可管理之間的平衡點

　　鯨魚是世界上最大的哺乳類動物。它們體型龐大、智力超群，不過數量卻十分有限。它們極容易在沙灘上擱淺。

　　我們在許多行業中都看到了“鯨魚”現象。過去十年中，全球最大的150家機構的市場資本總額遞增了三倍之多。此外，排名中間的公司數在減少。排名150名以外的前2000家公司的市場份額在同一時期下降了10%。市場創造了鯨魚(沃爾瑪和中國的貿易量已經超過了俄羅斯、加拿大和澳大利亞同中國的貿易總和)。

　　鯨魚就像是進化游戲中的贏家，規模優勢十分顯著：過去十年中，全球排名前150的公司總收益增長了50%，而凈收入竟然提升了近130%。事實上，這些巨頭公司賺得的收入占到了前2000家公司凈收入總額的50%。

　　然而，鯨魚也面臨著挑戰。隨著它們的成長，增長就變得越發困難，運營日益復雜。全球前150名公司平均擁有超過12萬名員工，比十年前增長了27%。僅沃爾瑪一家就擁有170萬名員工。當今世界，運營方式的復雜性，以及業務的全球化和多樣化，給規模優勢造成巨大的挑戰。

　　石油、服裝以及醫藥等行業的公司不得不用大量時間來解決來自社會各利益相關方的批評。看起來，鯨魚面臨的最大挑戰來自于它們本身的成功。就像在哺乳動物的世界中，鯨魚擱淺率比較高一樣，自20世紀70年代早期以來，從收益總額前1/5行列中遭淘汰出局的公司增加了三倍。隨著市場的開放和全球市場的擴張，沒有一個商業機構能夠達到自己的理論規模。在規模和可管理之間的平衡點在哪里？答案沒人知道。

　　布谷鳥：作為其他公司的職能部門存在

　　布谷鳥從不親自哺育雛鳥，它們把蛋生在其他鳥類的巢里后便一走了之，讓其他鳥照料它的后代。作為一個生物體，布谷鳥發現，最佳的生存之道不是獨自生活，而是參與進其他物種的工作中。

　　對于公司的世界而言，也有布谷鳥的存在。這些公司作為其他公司的職能部門而存在，與別的公司和平共處、互惠互利，形成共生關系。隨著價值鏈的不斷整合，出現很多在價值鏈的某一領域領先的公司。

　　UPS就是一個很好的例子。它向世界上超過175個國家的無數顧客提供60種不同的供應鏈產品服務。除運輸包裹外，UPS的一項核心業務就是向那些無法自行維系供應鏈的中小企業提供供應鏈服務。隨著公司的發展，UPS已經從一個向其他公司提供服務，轉變成了這些公司核心的運營功能。

　　Infosys則是另一個不錯的例子。它主要提供數據管理系統，是許多公司的“大腦”。許多業務的核心知識數據，全部是由信息系統管理的。這就好比你把一些存儲單元存放在別人的大腦中。事實上，整個業務流程的外包大部分都是布谷鳥式的。公司把某些自己不擅長的業務外包給擅長此道的專業公司，比如呼叫中心的管理。

　　隨著“準時制”(just-in-time)供應鏈產生顯著的成本節約效應，隨著大公司的規模日益膨脹，對布谷鳥的需求在提高。新的生態系統正在圍繞產業價值鏈產生，贏家往往并不是孤立的生物體，而且是對共生共存關系有著深刻體驗的生物體。

　　益生菌：在鯨魚內部或身邊尋找空間

　　所謂的“益生菌”有其特殊的功能：它們保護我們的視力，幫助我們消化食物，保持我們身體健康。它們體積微小，適應能力卻極強，只要有機會就會繁衍興旺起來。鯨魚有了它們才能生存。公司世界里的“益生菌”起著同樣的作用。

　　我們看到，很多行業的公司總數有所增加。換言之，大公司越發強大，小公司也成倍增長。例如，根據行業跟蹤服務公司Global Vantage的記錄顯示，IT服務公司的數量以每年15%的增長率遞增。

　　其中許多公司抓住機會，瞄準了一些大公司不屑追求的利基市場。例如，玩具市場中，正當玩具公司巨頭Mattel和Hasbro遭遇沃爾瑪時代的挑戰之際，一些小公司如美國的Discovery Toy和德國的Habba卻一派欣欣向榮，它們的玩具賣給了追求高質量玩具的高端市場的家長們。食品業中，像美國Whole Food這樣的小食品公司通過有針對地提供價廉物美的產品，也獲得了長足的發展。

　　其他“益生菌”提供公司需要、但缺乏經費自身培養的專業技能。會計事務所和咨詢公司出售和最新監管變化相關的咨詢服務，獲得了豐厚的收益。諸如Seibel這樣的CRM軟件供應商所提供的系統是任何一家單獨的公司無法獨立開發的(事實上，由于Seibel自身的吸引力，近期已被甲骨文公司收購)。

　　“益生菌”也是商業創意的重要來源。近年來，大型醫藥公司經常向小型生物技術公司和大學實驗室采購研發成果。大量好萊塢制片公司不再由自己制作影片，而是依靠眾多小型制片工作室和自由職業者所組成的人才網絡。高科技公司如

　　 隨著新市場的開放，鯨魚的出現使得益生菌繁榮興旺起來，在大公司的內部或身邊尋找空間。它們中的佼佼者甚至能創造出全新的“藍海”市場，讓今天的“鯨魚”們“擱淺”在沙灘上。

　　麥肯錫公司供稿