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記者 陸昀 30日北京報道
今天公布的年度全國住宅用戶滿意度指數(shù)結果顯示，2005年全國住宅用戶滿意度有小幅提升，滿意指數(shù)為70.73，比2004年提高了3.24分。
這是中國質量協(xié)會、全國用戶委員會連續(xù)第五年測評。此次調查歷時半年，選取了北
京、上海、廣州、武漢、鄭州和重慶6個城市為樣本城市。
調查顯示，住戶對相關自己居住質量各因素的滿意度由高到低依次為：住宅的功能質量、物業(yè)管理、工程質量、小區(qū)整體設計和配套設施。在功能質量方面，隔音防噪差仍為住宅“質量通病而普遍存在，是住戶評價最低的；隔熱保溫這一住宅最主要的功能要素評價也不高。
在工程質量方面，住戶不滿意的因素主要有，墻面開裂、防水、防滲漏功能差以及門窗閉合差。在小區(qū)整體設計和配套設施方面，小區(qū)內的商業(yè)服務、教育托幼及公共交通評價較低。在物業(yè)管理方面，評價較低的主要因素是車位管理、社區(qū)交通、民主管理、有償服務及物業(yè)管理人員的親和力。值得關注的是，住戶對各方面的感知質量全部低于預期。
目前，期房銷售仍是住宅主要銷售方式，此次調查從是否按期交房、簽約后未經業(yè)主同意修改設計與收房時發(fā)現(xiàn)嚴重質量缺陷三個維度了解住戶對住宅開發(fā)商承諾兌現(xiàn)程度的評價。其結果顯示，各地區(qū)都存在不同程度的承諾不兌現(xiàn)問題。北京、鄭州比較集中的問題是收房時發(fā)現(xiàn)嚴重質量缺陷，上海、重慶比較集中的問題是違約變更設計，廣州、武漢存在的突出問題是按期交房差。
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