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廣州一市民遭遇惱人一幕
本報訊 記者 林映輝 報道:“我到廣州東環路某銀行緊急報失銀行卡，遭拒絕30分鐘后銀行卡被歹徒消費了4975元！銀行對此負有責任!”昨天傍晚，家住廣州東環路的吳佐斌老伯向本報報料，他說，同一時間段到廣發銀行報失，對方立即受理使他免遭損失！
前天傍晚6時40分,吳伯的兒子從動物園南站徒步從東環路回家。將至家門口時，被一輛摩托車上的惡徒從后瞬間搶走手提包，遁去無蹤。其兒子立即報警，被搶的手提包中，除了剛買不久的手提電腦，還有兩張銀行卡,一張是廣發銀行卡，另一張是某銀行卡。
當晚7時許，吳伯的兒子到派出所作筆錄，吳伯按兒子囑咐立即到住宅樓隔壁某銀行報失。當時，吳伯見銀行雖拉了一半鐵閘，但里面仍燈火通明，一些工作人員仍在忙碌，吳伯向守門經警道明緊急報失銀行卡，但經警以“銀行已下班，明天再來吧”堅決不讓吳伯進入報失。經吳伯苦苦哀求，經警讓吳伯自行撥打銀行電話95599報失，并告知報失需憑銀行卡號或身份證號碼。吳伯回到住所，再三撥打95599，但電話線路繁忙打不進，打通后卻無法操作。無奈，吳伯攜戶口簿(內有兒子的身份證號碼)，回到銀行再次央求報失，經警仍置之不理。其間有銀行工作人員進出大門，聽知吳伯報失被阻與經警論理，竟也無人過問。
眼看無法報失，吳伯想起還有另一張銀行卡也要搶時間報失，趕緊坐車來到農林下路廣發銀行營業部。令吳伯意外的是，營業部保安聽了吳伯遭遇之后，十分同情，立即打電話向營業部求助，銀行工作人員向吳伯要了事主身份證號碼，5分鐘后銀行告知吳伯報失已生效。
對比兩種截然不同的受理態度，吳伯不甘心再次折回某銀行，經激烈爭辯，銀行受理后仍表明無法報失。翌日，吳伯痛心獲知：劫匪已于當晚7時51分至8時零4分，在白云區同和嘉福貨倉商場先后4次搶購了近5000元物品，由于該銀行卡限制透支在5000元之內，劫徒才無法繼續透支。
記者昨天上午去該行調查，營業部一負責人承認：吳伯最初報失時，假如經警及時轉告營業部，仍能為其辦理。吳伯最后一次報失已是當晚9時，接受辦理時因95599線路繁忙，另電腦報失系統關閉而無法操作。
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