從“井底”到“山頂”

　　———重慶建設(shè)集團(tuán)實(shí)施六西格瑪管理帶來(lái)的啟示

　　6個(gè)項(xiàng)目取得直接經(jīng)濟(jì)效益107.8萬(wàn)元？

　　在重慶建設(shè)集團(tuán)近日舉行的六西格瑪首批項(xiàng)目成果發(fā)布會(huì)上，“降低工輔料費(fèi)用”、“提高硬質(zhì)陽(yáng)極氧化耐光度送檢一次合格率”等6個(gè)項(xiàng)目獲得的效益令人咋舌。

　　據(jù)悉，重慶建設(shè)推行的首批33個(gè)六西格瑪項(xiàng)目已有28個(gè)取得了成功，其中20個(gè)項(xiàng)目可取得經(jīng)濟(jì)效益1345萬(wàn)元。它們涉及建設(shè)集團(tuán)生產(chǎn)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　六西格瑪管理在重慶建設(shè)的成功，也驗(yàn)證了六西格瑪管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)績(jī)效、持續(xù)發(fā)展等多方面發(fā)揮的重要作用，驗(yàn)證了大型國(guó)有企業(yè)通過(guò)六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)變革的可行性。重慶建設(shè)對(duì)于六西格瑪管理的實(shí)踐，有很多啟示。

　　啟示一：先“迷”住高層領(lǐng)導(dǎo)

　　在重慶建設(shè)推行六西格瑪管理中，高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了核心作用。重慶建設(shè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳永強(qiáng)曾經(jīng)回憶他接觸六西格瑪管理的過(guò)程：“上世紀(jì)90年代中期，我參加聯(lián)合國(guó)教科文組織在

　　在推行之初，重慶建設(shè)的高層領(lǐng)導(dǎo)圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略確定六西格瑪項(xiàng)目，使六西格瑪管理改進(jìn)活動(dòng)健康有序地發(fā)展起來(lái)，并在實(shí)施中將關(guān)注顧客、追求效益、數(shù)據(jù)說(shuō)話、一次成功、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、優(yōu)化流程、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、倡導(dǎo)“看不慣”精神作為公司實(shí)施六西格瑪管理的指導(dǎo)思想，建立起激勵(lì)約束機(jī)制，形成符合公司實(shí)際的推進(jìn)平臺(tái)；提供了人力、財(cái)力各方面的資源，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成推進(jìn)委員會(huì)和推進(jìn)辦公室，將六西格瑪管理的推進(jìn)與組織的戰(zhàn)略、發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，最終取得了實(shí)質(zhì)性的效果。

　　公司還將2005年確定為建設(shè)集團(tuán)公司的管理年，打一場(chǎng)管理攻堅(jiān)戰(zhàn)，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的深度和廣度進(jìn)軍。這種將六西格瑪管理納入組織戰(zhàn)略的做法，正體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的核心作用。

　　點(diǎn)評(píng)：在推行六西格瑪管理的過(guò)程中，高層領(lǐng)導(dǎo)要做的是建立目標(biāo)管理體系，倡導(dǎo)文化的普及運(yùn)動(dòng)，做好首批黑帶的選人工作，包括選題工作。這一點(diǎn)正是成功推行六西格瑪管理的重要原因。重慶建設(shè)的實(shí)踐，再次證明了六西格瑪管理是由CEO親自領(lǐng)導(dǎo)的、永無(wú)止境的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)是決定六西格瑪管理成敗的最關(guān)鍵因素。

　　啟示二：用財(cái)務(wù)的語(yǔ)言說(shuō)話

　　重慶建設(shè)第一批33個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，從資金工程、成本工程、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行了極有意義的探索。其中，絕大多數(shù)項(xiàng)目圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本展開。據(jù)統(tǒng)計(jì)，取得成功的28個(gè)項(xiàng)目中，解決質(zhì)量問題的項(xiàng)目有9個(gè)，減少時(shí)間及縮短周期的項(xiàng)目有2個(gè)，解決效率類的課題有2個(gè)，減少成本的項(xiàng)目有10個(gè)，減少資金占用的項(xiàng)目有4個(gè)，提高顧客滿意度的項(xiàng)目有1個(gè)。項(xiàng)目效益主要體現(xiàn)在成本的降低上，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　六西格瑪管理的一個(gè)特點(diǎn)就是以經(jīng)濟(jì)效益衡量質(zhì)量。這個(gè)說(shuō)法很直接，但是卻道出了六西格瑪管理與企業(yè)效益之間的關(guān)系。更加難能可貴的是，這種效益的獲得并不是高投入帶來(lái)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，六西格瑪管理的投入產(chǎn)出比通常是在1:10，而且通過(guò)降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)效益的增長(zhǎng)，是六西格瑪項(xiàng)目的一個(gè)最為重要的特點(diǎn)。

　　點(diǎn)評(píng)：抓住質(zhì)量和成本兩大關(guān)鍵，通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)、目標(biāo)展開的問題點(diǎn)、財(cái)務(wù)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)、顧客關(guān)注或投訴的熱點(diǎn)，尋找六西格瑪項(xiàng)目，是重慶建設(shè)選擇六西格瑪項(xiàng)目的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。從實(shí)際成效看，六西格瑪管理在降低成本上取得了令人信服的成果，這表明企業(yè)在降低成本上大有潛力，也預(yù)示了六西格瑪管理在企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐中大有可為。

　　啟示三：培養(yǎng)一批“槍炮手”

　　重慶建設(shè)實(shí)施六西格瑪管理半年來(lái)共培養(yǎng)了黑帶38人，綠帶44名，參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員約200多名，培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，使團(tuán)隊(duì)成員分析問題、解決問題的能力以及工作效率有了很大提高。

　　在六西格瑪管理的實(shí)踐中，這支隊(duì)伍吸納了先進(jìn)理念，成為推動(dòng)企業(yè)變革的動(dòng)力，比如關(guān)注波動(dòng)、關(guān)注顧客、關(guān)注劣質(zhì)成本、關(guān)注流程、追求一次成功、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析等一系列理念。通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，企業(yè)所倡導(dǎo)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)、流程再造工程等理念得以實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目展開的過(guò)程中，部門間實(shí)現(xiàn)了無(wú)邊界的信息流動(dòng)和協(xié)作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了重慶建設(shè)的凝聚力和向心力。

　　六西格瑪管理的實(shí)施，使重慶建設(shè)擁有了一支更加專業(yè)、更具綜合能力的隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，掌握了六西格瑪管理的基本知識(shí)和方法要點(diǎn)，學(xué)會(huì)了軟件操作技能。六西格瑪管理的實(shí)踐，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提高了解決問題、分析問題的能力，拓寬了視野，觀察問題從“井底”跳到了“山頂”。正如很多團(tuán)隊(duì)成員的深刻體驗(yàn)：原來(lái)看問題是井底觀天，現(xiàn)在是站在山頂，高瞻遠(yuǎn)矚。這批六西格瑪管理人才，是集團(tuán)的巨大財(cái)富，將成為鑄造集團(tuán)核心

　　點(diǎn)評(píng)：或許，這正是六西格瑪管理帶給重慶建設(shè)的最大財(cái)富之一。六西格瑪項(xiàng)目的執(zhí)行，往往會(huì)帶來(lái)人們思維方式的變化，進(jìn)而帶來(lái)文化的變革。很多成功推行六西格瑪管理的企業(yè)，紛紛將六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施與本企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃相結(jié)合，正是看中了六西格瑪管理在人才培養(yǎng)方面的獨(dú)到之處。

　　作者：楚 天

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