挖掘企業發展的金礦

http://whmsebhyy.com 2005年11月21日 09:41 中國質量報

　　———記北京“現代京城”的質量管理

　　當你看到北京“現代京城”的韓國老總李相祖，你就會想起挖掘機的敦實與雄健；當你置身“現代京城”挖掘機的生產車間，你就能感受到這里的龐然大物為什么領跑同行業。

　　“現代京城”是中韓合資控股企業。從2002年9月落戶北京南郊之初，管理者們認真融

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合企業文化，提高產品質量，降低制造成本，規避非經濟因素干擾，在日、美、德等群雄爭霸的挖掘機市場上，后來居上，連續3年以40%以上的高速增長。今年在市場需求增速僅13%的情況下，“現代京城”一枝獨秀，仍達到47%的增長速度。截至9月底，小型挖掘機和輪式挖掘機已銷售2000臺，收入9億元，穩坐同行業頭把交椅。

　　3年連續“突飛猛進”，而且是在挖掘機行業“

蛋糕”早已切分的情況下，這在制造業無疑是個奇跡！其原因何在？總經理辦公室一幅書法作品不能不引起我們的興趣：有志者事竟成。“志”當何解？或者說一個外國老板管理一個合資企業，他的出發點和落腳點是什么？想不到這個韓味十足，樸實少言的李老板一字一頓地說：“志”在必得。一得消費者對質量和服務的滿意；二得現代重工的品牌能在中國扎根。

　　為此，李相祖和他的副總們連續6個月展開市場調研，搞好產品定位，決定以優質低價的“重拳”和代理商銷售的“鏈條”，奠定發展戰略，在“六分天下”的市場格局中，挑戰“堅硬”的行情，“挖掘”企業發展的金礦。

　　“現代京城”品牌在中國的信譽度和認知度已獲公認。即使如此，“現代京城”仍堅持質量第一、技術領先、持續改進的方針。在獲得國家生產許可證和通過ISO9001∶2000質量管理體系認證的基礎上，依托質量部，建立了先進的質檢設備實驗室，健全了自焊接、涂裝、組裝、調試、性能檢驗、入庫檢驗、發貨檢驗的全部作業標準書和檢驗記錄。

　　在挖掘機生產線上，中方經理杜躍熙告訴記者，挖掘機干的是“土活”，鋼板的焊接和結構的緊湊性至關重要。“現代京城”在韓國有世界一流的造船企業，焊接水平高是他們的看家本領，所以我們企業每3個月都要組織一次培訓，讓現代本部的工程師前來教學。為提高員工質量意識，每天早班的第一組焊點，都由班長完成，起到示范引導作用。

　　李相祖不會講中國話，但管理工作中的關鍵詞句還能生硬地說兩句，比如“質量是企業的生命！”他上班時間和普通工人一樣，一身工作服，面帶微笑地在質管、研發等各部門和各車間走來穿去，時刻把標準和規范掛在嘴邊，發現問題及時糾正。“強化焊點厚度”就是他聽取工人意見推廣的一項新技術。還有挖掘機上裝的空調，都是他在一線調研時，吸納工人和代理商的意見改進的。3年“韓軍”軍旅生活和27年機械工程師的經歷，使他養成了樸實勤勉、積極創新的性格。“中國國土面積太大啦，是韓國的一百倍。”李相祖不止一次告訴身邊人員，韓國的常年溫度在23℃左右，而中國各地溫差就太大了，所以外來技術必須服從本地的水土。

　　“質優價廉”是現代京城一貫追求的目標。面對日、美、歐等國和地區的名牌產品，現代京城的競爭方略就是一句話：“質量比高低，價格我最宜”。由此他們以特有的實力稱雄市場。

　　售后服務是產品質量的延伸！這在李相祖頭腦中同樣是繃得最緊的神經。今年7月17日，浙江一挖掘機用戶反映空調制冷不好，還老燒保險絲，要求退換空調。由于他買的R60-7屬新產品，對空調系統售后服務人員還不甚了解。但企業還是急用戶所急，在未完全確定故障原因的情況下，先空運一套空調總成到浙江。李總鼓勵有關人員：這才是用戶第一，干得好！

　　作者：梁萬魁

　　（來源：本站原創）

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