旅行社須遵守則香港將懲處損害消費權益行為

http://whmsebhyy.com 2005年11月15日 12:20 中國消費網

　　就日前有香港旅行社安排內地訪港旅行團入住賓館而未按承諾安排入住酒店事件，香港旅游事務署14日表示，這種情況絕對不能接受，并提醒旅行社必須根據旅游業(yè)議會守則，提供高水平服務及保障旅客的消費權益。

　　根據香港旅游業(yè)議會的會員作業(yè)守則，旅行代理商要向公眾提供高水平的服務，并須履行責任以保障顧客的利益。同時，議會還向入境旅行代理商發(fā)出指引，要求旅行代理商在

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接待到港旅行團前，必須先確定住宿安排才可出團。

　　香港旅游事務署已促請香港旅游業(yè)議會盡快徹查事件，如發(fā)現(xiàn)旅行社有違反議會守則及指引，議會會執(zhí)行指引并按既定的懲處機制，交由議會轄下的規(guī)條委員會審理并作出懲處。按個案的嚴重程度，有關的懲處包括發(fā)出警告信、罰款，嚴重者更會被撤銷會籍，繼而引致旅行代理商注冊主任吊銷其旅行代理商牌照。（編輯：王彥艷）

　　作者：千龍新聞網

旅行社須遵守則 香港將懲處損害消費權益行為

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