關注物業費之一：不滿服務差　業主拒交費

http://whmsebhyy.com 2005年11月08日 10:04 中國消費網

　　前言根據北京市目前關于物業收費的規定，共分為高檔住宅、普通住宅、經濟適用房三種。而無論是哪種類型，業主不愿意交納物業費的原因無外三種情況：認為物業公司服務不到位、開發商遺留問題以及新舊物業交接出現的糾紛。本報記者以三個不同類型的小區作為樣本，剖析物業費糾紛的成因。

　　小區名稱：天通苑五區

　　小區類型：經濟適用房

　　物業公司：北京順天通物業管理有限公司

　　收費標準：每平方米每月0.52元

　　交費情況：多名業主未交

天通苑五區近百名業主被順天通物業公司起訴，原因是他們認為物業的服務不到位而拒絕交納物業費。負責審理這些案件的昌平區回龍觀法庭法官介紹，由于案件是同一個物業公司起訴，而且理由相同，為了加快審理的速度，他們在起草判決書時，經常將判決書原告名字替換即可。

　　截至11月上旬，部分業主已經被判決敗訴，部分業主同意和解交費。

　　從勸人交費到自己欠費

　　業主李女士同時是小區所在的東小口鎮的居民代表。李女士說，作為村民代表，她以前經常到居民家里調查情況，那時發現有居民拒絕交納，她就勸說人家先交費，有問題交費后照樣可以解決，但是時間長了，她發現居民拒絕交費都有理由，很少有惡意欠費的，而且居民除了不交物業費之外，好像沒有其他辦法和物業公司有效地交流。

　　2003年，李女士自己也開始欠費了。她不愿意交費的原因是，2002年夏天，她所在的樓房外面有人挖溝，而原來這些地方是綠地，施工人員說是排飯店的污水。

　　李女士說，更可怕的是小區治安問題，2003年春節前一天中午，她自己在家里，有人敲門說是物業來維修電容的，讓她快開門，“但我家里的電容沒有壞。”疑惑的李女士讓來人提供電話時，來人飛快地沖下樓跑了。李女士說，她很快給保安部打電話反映情況，并留下了自己的電話，但是保安很長時間沒有來。

　　去年雅典奧運會開幕式當天，李女士晚上發現報箱第三次被撬，當晚她給保安室和物業值班室打電話，一直打到晚上12點，均沒有人接聽。“有這些問題，我也別無選擇。”當年9月，李女士開始拒絕交納物業費。

　　同意和解交納欠費

　　今年，順天通物業公司將包括李女士在內的多名欠費業主告上法庭。

　　李女士說，她讓自己的弟弟代為應訴，但是弟弟是生意人，說應訴的時間過長，即使勝訴也補不回生意上的損失，于是當庭同意和解，交納了拖欠的物業費。

　　據李女士了解，大多業主沒有時間應訴而同意和解。而沒有同意和解的居民張女士等來了法院判決。一審法院認為，物業管理委托合同有效，對順天通物業公司和全體業主均有約束力，而且張女士提出的房屋維修不及時等原因沒有提供有效的證據進行證明，判決張女士敗訴。

　　張女士不服一審判決，遂上訴。其理由是，不交納物業費的原因是物業提供服務不到位。

　　要求政府部門

　　順天通物業一位參與訴訟的不愿透露姓名的員工說，起訴業主是迫不得已。物業曾經向欠費的業主討要多次，但很難找到欠費的業主。

　　雖然參加過訴訟，這位員工說對業主提出來的綠地變污水溝等事件并不清楚，他說一些業主沒有交納物業費，已經影響到物業的正常工作，“物業公司是個企業，必須靠獲利才能生存。”

　　就居民指出的綠地變溝水、報險情沒有保安到場等情況，這位員工稱找他們知道情況的領導，并說給記者回電，但是截至昨晚8時，記者沒有接到順天通物業公司的電話。

　　居民李女士表示，業主已經不僅僅要求物業服務到位，而是要求政府有關部門對物業公司進行審計，將資金的來龍去脈搞清楚，因為業主有權知道物業費具體去處。（編輯：王彥艷）

　　作者：

新京報王殿學

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