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昨天，記者從中消協(xié)了解到，中消協(xié)及地方消協(xié)近年來不斷收到消費者針對分時度假的投訴。而從2003年本市法院審結(jié)首例消費者因分時度假狀告度假公司的案件后，近些年法院受理該類型的案件也是絡(luò)繹不絕。
典型案例
消費者交納千元才解除會員合同
今年7月8日，東城法院22法庭的庭審隨著調(diào)解的成功而結(jié)束，消費者師先生在交納了1000元后，解除了那份自己要交納10080元會費的分時度假合同。
師先生訴稱，今年5月28日，其與天倫度假發(fā)展有限公司簽訂天倫逍遙卡會員合同，在交了3240元定金后成為天倫逍遙度假會員。合同約定他在未來的5年中總共要交納10080元，天倫公司提供分時度假旅游。
事后，師先生發(fā)現(xiàn)合同將會員的義務規(guī)定得很明確，但會員拿著購買的所謂“點數(shù)”到國外能夠住上什么檔次的酒店、入住酒店后可以享受到什么樣的服務等問題都沒有說明，師先生認為這些都是合同顯失公平的地方。并且，他對分時度假的理解是自己享有隨時出國度假的權(quán)利，但后來發(fā)現(xiàn)合同中規(guī)定并非如自己所想。
天倫公司答辯表示,一切權(quán)益在簽訂合同時都已經(jīng)向師先生說明。在辯論結(jié)束后，雙方表示同意接受調(diào)解，師先生在向天倫公司交納1000元后，后者同意了師先生撤銷合同的要求。
招數(shù)分析
洗腦式宣傳后 讓消費者簽約
對于師先生遇到的這些問題，中消協(xié)消費指導部王前虎主任分析，從他們的統(tǒng)計來看，分時度假目前存在5大陷阱。
偷換概念：在概念上，這些分時度假公司混淆了視聽。在美國，“分時度假”實際上應該叫做“時段交換”，并不是度假。而到了中國以后就變成了度假，這在概念上混淆了消費者的視聽。而且，分時度假公司的業(yè)務員幾乎動不動就會稱“可以到一百多個國家去旅游”，但事實上，有很多國家是沒有對中國開放旅游的。
洗腦宣傳：業(yè)務員對宣傳對象采取一對一的講解，時間非常長，可以說是采用了長時間洗腦式宣傳。據(jù)了解，中消協(xié)接到的投訴中，最長的一次就是業(yè)務員對一對六十多歲的老夫婦進行了7個小時的宣傳。
設(shè)局引誘：在宣傳時，先是由業(yè)務員進行講解，聲稱今天簽約的話能夠給予優(yōu)惠。如果在這種情況下消費者沒有動心，那么就會出來一個業(yè)務經(jīng)理，告訴消費者，剛剛接到總部通知，如果今天簽約，能夠拿到“地板價”，也就是所謂的最低價，以此來繼續(xù)誘導消費者。
不留證據(jù)：消費者在簽約后幾乎拿不到任何對分時度假公司不利的證據(jù)。
先交錢后簽合同：分時度假公司都會讓消費者先交錢，然后再簽合同。“即使出了問題，因為有了合同，退錢也成為不可能。”王主任說。
給您提醒
千萬不要當場簽字
今天上午，中消協(xié)消費指導部王前虎主任告訴記者，分時度假作為新生事物，目前還不規(guī)范，而且也沒有相應的法律、法規(guī)或者是行規(guī)對其進行規(guī)范和約束。消費者在遇到這種情況的時候首先就是要冷靜。如果碰上了，千萬不要當場簽字，也不要先交錢，最好能要一份空白的合同，請法律專家?guī)兔庾x一下。
如果確實要當場簽，就要要求在合同上加上一條“給予一定期限的冷靜期”，就是說在這一段時間內(nèi)，如果消費者反悔了，公司應當全款返還，否則就不能簽合同。
分時度假三處隱患要警惕
警惕一：承諾誘人，但“隱項”頗多。經(jīng)營者經(jīng)常回避了消費者出國分時度假還涉及簽證、機票、餐飲等問題，侵犯了消費者的知情權(quán)。
警惕二：價格誤導，當天成交。經(jīng)營者在向消費者推銷分時度假產(chǎn)品時，常以“四今”(即今天申請、今天首付、今天完款、今天簽約)有很大優(yōu)惠的承諾，來誘導消費者匆忙簽約。
警惕三：格式合同，顯失公平。如合同規(guī)定：若(消費者)在使用年度的7月1日前仍未交納年費和滯納金，則視為放棄當年的度假權(quán)益。而經(jīng)營者若未能依約為消費者成功預訂房屋卻不承擔任何責任。（編輯：齊彥洵）
作者：法制晚報王曉荃 王巍
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