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中國企業和產業的發展變革，無一時不在數量和質量的較量中尋求出路。《卓越績效評價準則》國家標準實施后，各家企業更是將追求卓越品質作為企業發展的目標。有中國“質量管理之父”之稱的中國工程院院士劉源張認為，相對于ISO9000標準這一基礎性工作，卓越績效準則更是一種境界，追求卓越是企業發展的目標，更是建設一種企業文化，一種企業精神。
企業文化是什么？劉源張院士認為，企業文化在企業內部表現在全體員工的素質和據此他們為了達到企業目標所做的各種工作的互動上；在企業外部表現在全體員工的素質和據此完成對社會、對環境、對資源所負責的程度。他得出了這樣兩個公式：文化（內部表現）＝素質＋互動，文化（外部表現）＝素質＋負責。人員素質、協調溝通、對社會負責是企業文化的構成要素。
卓越績效評價準則強調“領導”和“戰略”，企業追求卓越就要在領導和戰略上下工夫。“領導”和價值觀相聯系，是締造企業文化的核心力量和領軍人物，領導的創業精神是企業文化的核心。
“戰略”是原則、理念，不是細節、方法。企業要追求卓越績效在戰略上就要以人為本，以員工為本。發掘員工的潛力，提高員工的素質，使員工在實現企業價值的同時實現他們自身的價值。此外，企業要追求卓越的績效，還必須講究協調、溝通，質量是各部門各類員工共同努力的綜合表現。這些都是企業文化的構成要素。
卓越是企業追求的目標，而追求卓越本身就是企業的一種文化、體現企業的一種精神。過程塑造了文化，而文化建設的結果則是卓越目標的實現。
作者：甄書秀
（來源：本站原創）
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