|
目前，質(zhì)量管理與企業(yè)管理的差別正趨向模糊，并且有許多人認(rèn)為，這種差別最終將會(huì)消失。怎樣認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象？質(zhì)量界存在重大分歧，兩派分歧的焦點(diǎn)集中在工作的程序應(yīng)該如何控制，組織應(yīng)該如何管理上，換句話說，人們認(rèn)為，質(zhì)量活動(dòng)可以被分成程序管理和管理程序兩部分。
目前企業(yè)的經(jīng)理人通常把程序管理歸入程序使用者的職能中，而不是放在質(zhì)量部門，
產(chǎn)品質(zhì)量工具也被移植給了程序使用者，以便他們能夠更好地控制他們自己的工作，而不是強(qiáng)迫他們依賴來自檢查員緩慢的反饋。這樣一來，就使得傳統(tǒng)的質(zhì)量部門范圍縮小并可能最終消亡。
或許質(zhì)量從業(yè)人員應(yīng)該對(duì)這一事實(shí)額手稱慶，因?yàn)橘|(zhì)量專業(yè)人員有一個(gè)永久的目標(biāo)，他們宣稱：“我們的任務(wù)就是使我們退出工作。”這種言詞表現(xiàn)出了真正的貴族情操。然而，如果這最終成為事實(shí)，質(zhì)量從業(yè)人員將做什么呢？
機(jī)會(huì)出現(xiàn)在組織的管理程序中。當(dāng)一個(gè)組織的管理程序質(zhì)量很差時(shí)，該組織的產(chǎn)品和商業(yè)結(jié)果會(huì)迅速將他們反映出來。因此聰明的組織已經(jīng)開始從不同的角度來看質(zhì)量，也就是企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和組織生存所依賴的關(guān)鍵戰(zhàn)略。所以老練的質(zhì)量專業(yè)人員已經(jīng)開始融入企業(yè)管理本身。既然管理的焦點(diǎn)變成了預(yù)防損失和改進(jìn)結(jié)果，這一變化為經(jīng)理人員提供了一個(gè)良好的職業(yè)生涯。避免損失是取得利潤的先決條件，組織遇到的首要問題可能就是避免損失和維持生存，然后是求取利潤，也就是可能的紅利。管理者優(yōu)先考慮的是開發(fā)并留住消費(fèi)者，預(yù)防或消除可避免的成本，提高生產(chǎn)率并控制資產(chǎn)負(fù)債表。有商業(yè)頭腦的質(zhì)量專業(yè)人員應(yīng)該能夠使自己的專業(yè)知識(shí)與之相互支持。
作者：佚名
（來源：本站原創(chuàng)）
| 
