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“‘長城一日游’真是太坑人了，這真是北京旅游業(yè)的害群之馬。”近日，不斷有讀者向本報反映參加“一日游”上當受騙的經(jīng)歷。昨天，本報記者按照讀者反映的路邊公交站牌上的聯(lián)系方式，報名體驗了一趟“長城－十三陵一日游”，發(fā)現(xiàn)一家旅行社打著巴士公司的旗號組織“長城－十三陵一日游”，卻把游客拉到了九龍游樂園、玉石店、十三陵定陵、“四合院”、居庸關(guān)長城，甚至根本就沒去八達嶺長城。計算景點門票、飯費、路費，人均花掉了12個小時、220元，與早晨上車時導游所說的“百元左右就能玩好”的承諾大相徑庭。
記者暗訪：
“一日游”上門接人很熱情
昨天5時30分左右，記者就被“一日游”接人的電話吵醒。拉上記者后，司機開著面包車又到草橋附近接了三個人。該司機說，他們是專門為巴士公司接客人的，大巴車已在西單等人，現(xiàn)在他一天最多能拉十多個人。
7時10分左右，記者到了西單商場門口。一輛巴士股份有限公司的空調(diào)大巴車上懸掛著一條紅布橫幅，上面分別寫著“國營公交游2路開往長城十三陵”、“公交游2路開往八達嶺十三陵”的字樣。
“50元往返，上車就走。”兩名自稱是導游的女子熱情地向記者介紹。記者買票上車后發(fā)現(xiàn)，車上有40多個座位，卻只坐了十幾個人。導游說，其他游客正在趕來的路上，馬上就到。這一等就是兩個小時，很多乘客很不耐煩，但買了票卻不能退。到了9時，等到最后一名游客上車后，這輛空調(diào)大巴車拉著40名游客出發(fā)了。
這時記者注意到，導游遞給記者的車票上印著“北京程錦旅行社”，并沒有“巴士股份有限公司”的字樣。除此之外，車票上還印著該旅行社的許可證號為L－BJ－G＼00600。
第一站：大巴開進九龍游樂園
大巴車出發(fā)后，導游向游客介紹說，首個旅游景點是十三陵。可大巴走了一段去八達嶺的高速路后，拐進了旁邊的一條小路。當游客們紛紛表示詫異時，導游說“到北京必到九龍游樂園，那些名勝古跡沒什么意思，到九龍游樂園玩價錢很便宜，55元可玩三個項目。”10時20分左右，大巴車到了北京九龍游樂園。“怎么到了游樂園了，這是行程包括的范圍嗎？”一些剛剛從睡夢中被吵醒的游客抱怨說。這時，導游強調(diào)說，她曾在路上說過，如果有不愿意進去的游客可在外面等候。
在導游的勸說下，車上的30名乘客買了55元的聯(lián)票。進去后只看了一些模擬實物的龍宮、動感電影和五六分鐘的急流漂筏。“漂筏后衣服全濕了，這些東西在游樂場都能玩到，干嗎要跑這么遠，真坑人。”游客紛紛抱怨。而沒進去的10名游客足足心焦地等了一個半小時。
第二站：游客被帶進玉石商店
11時50分，大巴車再次出發(fā)，游客本以為這一站會到十三陵。可導游不停地向游客介紹“佩戴玉石有利身體健康”之類的健康話題。10分鐘后，大巴車來到了十三陵定陵附近，停在了一家名為“金翠康玉石”的商店前。導游帶著幾名游客進了玉品店，店員“熱情”地進行推銷。但40名游客中只有寥寥幾人進入該商店。
“咱們在玉石商店旁邊的餐廳吃套餐吧，這樣能優(yōu)惠5元，只收15元。”在導游的指引下，記者才發(fā)現(xiàn)玉品店附近有一個餐廳，這時已饑腸轆轆的游客也想到了吃飯。可記者進了餐廳才發(fā)現(xiàn)，15元的套餐只能吃幾個素菜。直到下午1時左右，導游才正式宣布，下個目的地是十三陵的定陵地宮。“磨磨蹭蹭到現(xiàn)在還沒到景區(qū)，還看什么呀！”一位乘客在車上大聲說。
第三站：游完定陵聽“名醫(yī)”講座
下午2時30分，游客離開定陵重新回到車上。正當大家以為要去下一個旅游景點時，導游在車上開始介紹附近的一座四合院，稱里面有一名神通廣大的老中醫(yī)，目前只接待27家旅行社的游客等等。隨后，該導游又講述了一些關(guān)于此地的神秘之處。
隨后，坐在車里的游客身不由己，被迫來到導游所說的位于一家醫(yī)院內(nèi)的“四合院”。下車后，導游沒有立即前往四合院，而是把游客帶到了醫(yī)院走廊盡頭的一間屋子里聽“名醫(yī)”講座，隨后開始出售藥品。而四合院的外觀都和導游所述大相徑庭，游客甚至都沒有了拍照留念的念頭。
第四站：大巴下午到了居庸關(guān)
下午4時左右，大巴車又帶著40名游客來到了居庸關(guān)長城。下午5時50分，大巴車開始往城里返。這時，暗訪的記者在車上扳著指頭算了一下，九龍游樂園、玉石店、十三陵定陵、“四合院”、居庸關(guān)長城(原先承諾八達嶺長城)，計算景點門票、飯費、路費，人均花掉了12個小時、220元，與早晨上車導游所說的“百元左右就能玩好”的承諾大相徑庭。
巴士公司：這輛車租給了一家旅行社
對于記者乘坐的這輛大巴車，北京巴士公司核實了車號后表示，這確實是他們單位的車輛，但提供本次旅游的卻不是巴士公司，而是北京程錦旅行社。負責該車管理工作的北京巴士旅游分公司第五分隊王隊長表示，程錦旅行社是巴士公司的客戶，巴士公司與對方簽訂了大巴車租賃協(xié)議。“巴士公司將車輛按日租賃給該旅行社，收取租金并提供司機，至于旅行社的線路和路途中的服務情況，巴士公司無權(quán)干涉。”
王隊長還表示，車隊一直沒有接到過游客關(guān)于程錦旅行社服務狀況的反饋。對于程錦公司打著寫有巴士公司字樣的橫幅，他們并不知情，因此巴士公司也是此事的受害者。“我們一定會調(diào)查此事，如果真的存在這種現(xiàn)象，巴士公司一定會中止和該旅行社的租賃協(xié)議。”
旅行社：借巴士公司的名氣增加業(yè)務量
北京程錦旅行社業(yè)務部的工作人員詹先生表示，該旅行社確實是租賃了巴士公司的車輛，租車費按日計算，每車每天約為400元。這些車輛每天由西單等地出發(fā)前往長城、十三陵附近游覽。但旅行社只向游客收取每人50元左右的往返車費，景點門票等費用都是游客自愿選擇是否交納。
他說，帶游客去九龍游樂園是考慮到目前正值暑期，孩子可能比較喜歡去游樂園等場所，因此臨時增加了這個景點。“旅行社拉客人去購物場所是很常見的，從始至終我們只去了一家購物地點，去那里是為了便于游客吃飯，而且游客是否進去全憑自愿，也不存在強買強賣。”他還說，該社一個多月前開始這項業(yè)務，至今并沒有接到任何游客關(guān)于此事的投訴。
至于為何打著巴士公司的旗號，詹先生表示其目的是為了借巴士公司的名氣增加業(yè)務量，對此巴士公司并不知情。同時，他還承認“帶著游客前去購物場所”確實可以讓旅行社從中獲利。
旅游部門：旅行社無權(quán)經(jīng)營北京本地一日游
市旅游熱線一位女工作人員說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，除了接待外國游客外，北京市所有正規(guī)旅行社都不能經(jīng)營北京本地的旅游業(yè)務，因此該旅行社的行為是不符合規(guī)定的。“目前北京并無一家正規(guī)旅行社經(jīng)營長城、十三陵等地的‘一日游’業(yè)務，惟一一個經(jīng)營多條一日游線路的正規(guī)單位是北京巴士旅游公司。游客千萬不要通過站牌或者小廣告聯(lián)系一日游業(yè)務，以免上當受騙。”
她還表示，正規(guī)旅行社在旅游開始之前都會和游客簽訂協(xié)議，對旅游線路等問題作出規(guī)定。游客應妥善保存這些協(xié)議，如果旅行社在途中有違約行為，協(xié)議將是日后維權(quán)的證據(jù)。
“長城一日游”小貼士
如何區(qū)分真假“一日游”
“多少年了，我們都想不出一個很好的解決此事的辦法。有些在前門附近拉客的人居然有與我們巴士公司工作人員十分類似的胸卡，別說外地游客了，就連北京當?shù)厝硕己茈y區(qū)分真假。”對于京城各處出現(xiàn)的各色打著巴士公司旗號的非法一日游，北京巴士旅游分公司第五分隊王隊長說。為此，他提出兩個辦法可以區(qū)分真假“一日游”。
王隊長介紹說，目前真正由巴士公司提供的“一日游”是有固定出發(fā)地的。前門附近是游1路，天安門兩側(cè)以及國家博物館北門附近是游2路，東大橋及北京站附近是游3路，西直門附近是游4路。另外，巴士旅游公司提供的一日游絕對不會專車接游客到發(fā)車地點。（編輯：石淼）
作者：北京娛樂信報謝長艷
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