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觸摸到人性之私的癢處，就等于取到了有效管理的金鑰匙。
坐落在風景宜人的郊外的天然水庫，每年夏天都會吸引大批游泳愛好者趨之若鶩。由于水庫是這個城市自來水的惟一水源，因此，管理者就在庫區(qū)遍地豎了許多“禁止游泳”的牌子，并且加強巡邏，但效果一點都不好。后來，管理者改變方法，換了公告牌，上面寫道：“您每天使用的自來水全都來自于這里。為了您和您的家人身體健康，需要保持這兒的清
潔衛(wèi)生。”結果來庫區(qū)游泳的人慢慢絕跡了。對于兩種方法產(chǎn)生的迥然不同的效果，心理學家的解釋是：因為后者觸摸到了人性中自私傾向的癢處。在實際管理中，觸摸到了人性之私的癢處，就等于取到了有效管理的金鑰匙。
其一：合理利用“自私”。管理是一種智慧，需要本質地理解和掌握人性中的“自私”的慣性，精妙地做到既趨于“自私”，又求得合理，這才是管理所期望的。
今年初，筆者在公司實施了“四掛鉤”機制：銷售傭金與價格掛鉤，在既定銷量傭金基數(shù)上，通過業(yè)務員的能動性實現(xiàn)價格浮動，自我調節(jié)傭金增減；車間員工計件工資與料耗費用考核掛鉤，由原來的“做多就能多得”變?yōu)椤白龆嘧龊貌拍芏嗟谩保还芾砣藛T浮動工資與日常績效掛鉤，使優(yōu)差得以表現(xiàn)；中高管理層的年獎金與目標利潤掛鉤，讓處在重要管理崗位上的核心責任人意識到，自己的努力足以得到自己的利益！這一機制大獲成功，其成功的關鍵就在于體恤了他人的內(nèi)在需求，在于舍得給予，在于確定人人明了、符合規(guī)律的基本政策，撬動員工“自動”、“自管”起來的自覺性，來驅動公司整體利益實現(xiàn)。
其二：適度把握差異。人們在追求自身利益的時候，往往會模糊自身利益數(shù)量上的絕對額，斤斤計較于彼此利益之間的比較“差”。這就是一些公司在員工薪酬管理上沒有精巧地把握“差”的尺度，出現(xiàn)了吃力不討好的尷尬事的緣由。
有一位公司老板，他看到公司對職業(yè)化人才的需求，就迫不及待地引進了多個“空降兵”，支付了高于跟自己打天下的“兄弟們”的、偏高了的薪金，結果，“兄弟們”反而覺得現(xiàn)有的收入太少，一種不滿足心理迅速得以膨脹，乃至產(chǎn)生消極抵觸情緒，軟繞硬攔束縛“空降兵”的手腳，使老板十分尷尬。
其三：不斷平衡整體。健康成長的公司總會對公司的戰(zhàn)略方向、業(yè)務流程、組織結構、人力等資源做階段性調節(jié)，其中人的利益的調節(jié)是最為敏感的。利益具有“剛性”原則，只能上不能下；而市場成本壓力同樣具有“剛性”，只能下不能上。這是個難題。但是，管理智慧就得要去解題。這一智慧的砝碼就是“平衡”兩字。平衡的要義在于不能讓員工感受到所謂調節(jié)是在“摳”他們的“肉里財”，而是在有理有節(jié)地趨于他們自私心理基本內(nèi)需，接受眼前陣痛，向往未來發(fā)展。
作者：鄧海平
（來源：本站原創(chuàng)）
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