消費者投訴與反饋：澳柯瑪家用自控燃氣鍋爐

http://whmsebhyy.com 2005年07月14日 09:49 中國質量報

　　姓名: 林先生投訴內容：

　　青島澳柯瑪公司產品質量。我于2001年8月購買了青島澳柯瑪公司生產的JRL-23A家用自控燃氣鍋爐，并全部由廠家安裝。但3年來燃氣閥壞了3個，每個收費480元。為此，我對該產品的質量產生了懷疑，詢問廠家的維修人員，其回答是：該燃氣閥的使用壽命為15年，廠家保修1年。但3個閥的使用壽命都不長，其中一個不到一年，其它的一年多點就壞了。我該

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怎么辦呢？處理結果：

　　于5月23日接到投訴的當天，青島澳柯瑪公司派人上門對產品進行經鑒定后，鑒定結果顯示：氣閥的使用壽命過短與用戶所使用的燃氣不達標有關，并非產品質量問題。該公司并表示，在用戶使用4年后為用戶退貨。林先生十分滿意該公司的工作態度。

　　作者：佚名

　　（來源：本站原創）

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2006年3·15：消費與環境專題

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