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新買的家具放置半年后，仍散發(fā)強(qiáng)烈刺激性氣味，致使室內(nèi)空氣中甲醛等有害氣體超標(biāo)。消費者要求退貨卻遭拒絕，廠家的理由是該家具有國家規(guī)定的質(zhì)量檢測合格證。
據(jù)北京市消費者協(xié)會統(tǒng)計，今年上半年，該會共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增加10%，其中，最難處理的問題就是家具有害氣體超標(biāo)。主要原因是目前家具行業(yè)普遍依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，忽視空氣污染問題。而且，家具的檢測標(biāo)準(zhǔn)與室內(nèi)空氣檢測標(biāo)準(zhǔn)分
別由不同部門發(fā)布，在檢測項目的設(shè)置上也有不同。一些嚴(yán)重影響人體健康的項目，在產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)中沒有涉及。
北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家具產(chǎn)品不但要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。目前在不同標(biāo)準(zhǔn)共行的情況下，應(yīng)按照舊標(biāo)準(zhǔn)服從新標(biāo)準(zhǔn)，低標(biāo)準(zhǔn)服從于高標(biāo)準(zhǔn)，一般標(biāo)準(zhǔn)服從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的原則。能否保證人身安全，應(yīng)該是衡量一個家具產(chǎn)品是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。
該負(fù)責(zé)人還指出，《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費者享有安全權(quán)。也就是說，經(jīng)營者提供的商品應(yīng)符合最低的標(biāo)準(zhǔn)，即保護(hù)消費者人身安全。所以，商品雖然符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但侵害到消費者人身安全時，相關(guān)責(zé)任人仍要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
北京市消協(xié)負(fù)責(zé)人還呼吁，國家有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺更高的家具檢測標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)提高技術(shù)水平，生產(chǎn)出更加環(huán)保、更加人性化的家具產(chǎn)品，從而推動全行業(yè)的發(fā)展。
另據(jù)北京市12365舉報投訴中心負(fù)責(zé)人介紹，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，已由2004年10月1日起正式實施的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《消費品使用說明第六部分：家具》中明確規(guī)定，自2005年10月1日起，所有在市場上銷售的家具都必須配備使用說明書。要求廠家對家具材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說明，同時要標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量。該標(biāo)準(zhǔn)的實施，有利于消費者準(zhǔn)確地了解家具的各項指標(biāo)和使用注意事項，并得到有效的售后服務(wù)。
北京市消協(xié)負(fù)責(zé)人建議，今后消費者在購買家具時，除認(rèn)真閱讀說明書外，還有必要與經(jīng)營者事先約定，家具出現(xiàn)刺激性氣味時的檢測標(biāo)準(zhǔn)及解決途徑，以便有效地保護(hù)自己的基本權(quán)益。
作者：本報記者 曾祥素
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