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據《競報》報道，“鄭州山盟事件對我們的影響很大，如果以后光明工廠發生類似的情況，將立即停產整頓。”昨日，光明乳業董事長王佳芬在北京向消費者做出了如上承諾。繼南京、廣州等地的工廠相繼開放后，昨日，北京光明工廠也敞開大門迎接消費者。
今年54歲的王佳芬素有中國乳業“鐵娘子”之稱，24歲時即管理2萬人的農場。昨日，王佳芬再次承認光明對鄭州山盟的管理存在嚴重漏洞，并坦言，該事件對光明整個品牌以及
生產銷售都產生了極大的負面影響。她表示，以后光明會將“公眾開放日”作為一項與消費者溝通的制度執行下去。
在鄭州山盟事件爆發的第二天，作為光明乳業的掌門人，王佳芬迅速給予了回應。但在向媒體解釋時無意自曝“回奶罐”一事，激怒了業界，使得光明乃至整個乳品行業處于一種非常尷尬的境地。光明的危機經杭州一直蔓延至上海大本營，令其銷量大受損失。
此后多日內，光明采取了緘默的態度，消費者對其的信任度日益降低。從6月29日開始，光明啟動“公眾開放日”，此時距鄭州山盟事發已有24天。
業內人士認為，從沉默到至今愿意敞開大門接受公眾的監督，光明乳業在公關危機的處理上前進了一大步。一家媒體的同行說，作為企業家，這位50多歲的上海女性向來都很低調，經受了很大的壓力后不得不直面媒體。（編輯：盛秀華）
作者：中新網劉晨
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