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《福布斯》雜志最近編輯了一個美國歷史上最有影響力的20個商業決策的名單，戴明在20世紀50年代尋求把質量帶給日本的工作也被列入其中。
戴明1950年夏天在東京為日本的一批企業領導人舉辦了一系列講座，那些企業代表了當時日本80%的工業生產能力。當時，戴明還只是一名不引人注目的統計學家，此前只去過一次日本。盡管如此，他是一個知道如何解決戰后日本經濟問題的人。
“你把質量送出去就能把食物拿回來�！贝髅鲗λ男拇嬉蓱]的聽眾說。
戴明說，對質量的追求是更高的生產力、更大的利潤、更多的就業機會和更富裕社會的關鍵。他說質量并不是從生產線末端發現缺陷開始的，它必須伴隨供應鏈的每一個環節，必須有從供應商到工廠基層工人的每一個人的積極合作。
戴明向他的聽眾承諾，只要他們遵循他的14點原則，他們的產品在5年內將成為世界級的產品。這個想法似乎是可笑的，在當時，“日本制造”一詞是劣質品的同義詞，一些工廠的所有者把他們的車間設在一個叫“USA”村莊，這樣他們可以在他們的產品上標上“美國制造”。
1957年，豐田公司向美國出口了它的第一輛汽車，這輛汽車就像一部年久失修的舊機器。但是到了1980年，日本似乎準備吃掉每個美國人的經濟午餐，戴明對此作了具有諷刺意味的評論：“不要責怪日本，這種現象是我們自己造成的�！�
直到20世紀80年代，美國人才開始采納戴明的原則，這在很大程度上是為了迎接來自日本的競爭，戴明的14點原則現在是世界上許多組織的標準操作程序。
作者：胡立彪
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