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據“中消協”統計披露，2004年，我國汽車投訴量同比上升了31.6%，位居商品類投訴增幅的第二位。與此同時，汽車因質量問題引起的投訴占到70.5%，比例最大，汽車消費維權已成為新熱點。針對當前異�！盁岷酢钡钠囃对V糾紛，筆者提示廣大消費者，選購和維修車輛應謹記以下十大事項：
認真驗收“交接表”消費者在選購車輛后，要仔細對車的重要部件的性能、外觀、配
置、油耗等交接表中所列內容逐項進行驗收，確保無問題后再簽字接收，避免簽收后再發生不必要的麻煩。一旦消費者離店，有些責任將無法確定，會給維權帶來麻煩。
新車盡量“零”里程車主要仔細考察或盡量不選擇已經行駛了一定里程的新車（盡管這段里程是送車里程）。因為開車司機常常違反新車磨合期的行駛規定，為趕時間而超速行駛，造成磨合不良，甚至發動機早期磨損，買回這種車將后患無窮。
應了解資質后再購車消費者要了解銷售商是否具有汽車銷售資格，是否具有你所要購買車型的廠家銷售許可證，弄清供車單位所提供的供車手續和各類證件，查看附件、隨車工具和隨車資料是否齊全，切實了解汽車銷售商資質和誠信度后，避免上當受騙或為售后帶來麻煩。
新車也要防假冒偽劣購車時還要謹防假冒偽劣汽車，不要購買走私車和未經國家批準的套牌車，否則在驗證、上照時會發生麻煩，而且此類車輛不受國家法律保護。
簽訂《汽車購銷合同》在選購車輛時，消費者要仔細了解廠家或經銷商的各項售后服務承諾，不要輕信代理人或銷售人員的口頭承諾，要以法律的形式，認真與經銷商簽訂書面合同，確定自己的合法權利。一旦車輛出現問題，就可以做到有法可依，有據可循，依法維護自己的合法權益。
遵循《用戶使用手冊》消費者使用車輛前，應仔細閱讀《用戶使用手冊》，掌握有關的使用知識，如充分了解車上的各種儀表、警示燈作用。一旦出現異常情況，及時與修理單位進行聯系，查明原因后方可繼續使用，避免因不正常使用造成車輛損毀無法索賠。
責任分清后依法處理當車輛出現異常故障或發生交通事故時，在沒有分清責任前，應盡量維持車輛原狀，更不能擅自拆卸零部件，并盡快報請相關部門進行處理，以免失去有利證據。
維修首選特約維修站在“三包”期內維修車輛時，消費者一定要到指定的特約維修站對車輛進行維修和保養，以免失去索賠權。過了“三包”期之后，消費者應選擇特約維修站或選擇有資質、技術水平好的企業維修車輛，以保證維修質量。
配件發票應標注廠名選購汽車配件時，消費者應要求經銷商在清單或發票上注明所購配件的生產廠家，并提供產品合格證、使用說明、售后服務規定等，以避免發生零部件質量糾紛。
相關證據保全很重要消費者要保存好發票和說明書等相關的材料，避免在以后的維權過程中因法律要件的丟失而喪失維護自己合法權益的權利。
另外，提醒廣大消費者：購車前一定要貨比三家，了解相關的知識，謹慎選購。購車后一旦出現了質量問題，一方面要與經銷商積極交涉，另一方面要向生產廠家了解相關的政策和服務承諾，必要時消費者可以按照事先的約定和有關政策、法規，到有管轄權的法院或仲裁機構尋求法律的援助，也可以向消費者協會、質量技術監督部門、公安交通主管部門、仲裁機構、人民法院、新聞媒體等部門進行投訴，都將依法幫助消費者解決問題�！镀嚾ú莅福酚嘘P內容
《汽車三包（草案）》中規定，在三包有效期內，汽車產品出現質量問題，消費者憑三包憑證在指定的或者約定的修理商處辦理免費修理。在整車三包有效期內，同一嚴重安全性能故障累計修理兩次仍未排除故障，或關鍵總成因質量累計更換兩次后仍無法使用的，銷售者應負責為消費者退貨。
在整車三包有效期內，因產品質量問題修理占用時間累計超過35日的，或者同一質量問題累計修理5次后又出現質量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發票，由銷售商負責更換同品牌型號整車。
作者：文可鑫
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