中消協去年受理美容化妝品投訴2.8萬件

　　記者日前從中國消費者協會獲悉，由于缺乏規范的行業標準，美容化妝品消費糾紛日漸增多，2004年全國各級消協組織共受理美容化妝品投訴2.8萬件。

　　據中國消費者協會有關負責人介紹，2004年我國美容化妝品行業年產值達3050億元，從業人員1650萬人，美容院170多萬家，已發展成為繼房地產、汽車、旅游、電子商務與家電產品之后的又一大熱點行業。然而，美容化妝品市場從總體上看規范程度不高，假冒偽劣商

品和虛假宣傳屢禁不止，從業人員的總體素質仍不適應產業發展要求，缺乏規范性的行業管理制度和服務標準，加之消費者缺乏真實信息和必備常識，導致消費者因使用化妝品和接受美容服務而引起的糾紛日漸增多。這種情況既損害消費者權益，也影響人們對美容化妝品市場的滿意度和消費信心，制約了產業發展。

　　據了解，為了解美容化妝品市場現狀，引導消費者理性消費，由中國消費者協會舉辦的“2005健康·維權年”主題美容化妝品消費調查和消費教育活動已于日前在上海啟動。（編輯：盛秀華）

　　作者：新華網雷敏